﹙四﹚以科技開發為手段，引入先進的管理理念，豐富“人文公交”的內涵
在企業文化建設中，集團以科技為手段，引入ISO9000質量管理標準，提高管理水平。一是開發應用多媒體、視頻係統、電腦語言報站器、射頻式IC卡、變電站自動控製化等科技項目，不斷優化服務。始終按照“服務從溝通開始”的要求，利用車載電視和《公交報》進車廂，不斷創新溝通方式。“公交零距離”開辟了與乘客心靈溝通的新渠道，讓廣大乘客與公交互動，把車廂變成傳播文化、感受文明的流動走廊。同時，以寬帶網絡和無線通信技術為信息交通基礎，構築辦公自動化和公交門戶網站企業管理信息係統，智能化調度係統、車輛信息管理係統，數據庫和網絡安全係統為主要技術支撐的三大服務支撐體係，從而使蘭州公交管理邁上了一個新台階。二是將ISO9000質量管理體係導入企業文化建設工作中。為此，我們嚴格按照ISO9000質量管理標準，對企業文化建設工作進行“策劃、實施、檢查、改進”閉環過程控製，不但事前要策劃，事後要檢查，事情有記錄，更重要的是檢查出的問題要下發整改通知單，限期整改，持續改進。把“質量管理”的全新理念貫穿到企業文化建設中，從而為企業文化建設工作提供了新方法、新途徑，開拓了新領域。
總之，企業要想在市場經濟大潮中的風吹浪打中“閑庭信步”，實現經營業績最佳，就必須“知其力、用其勢”不斷建設和創新企業文化，不斷提高企業文化競爭力，我們深信，當國有企業文化的力量深深溶鑄在國有企業生命力、創造力、凝聚力之時，就是國有企業競爭力、生命力最旺、效益最好之時。