三、構建蘭州公交集團企業文化，為企業發展奠定良好的基礎
蘭州公交集團多年來，緊緊圍繞“做強做大”的戰略目標，堅持以文化力激活生產力，著力打造獨具公交特色的強勢企業文化，引進先進的管理理念，整合現有管理製度，進行文化變革和管理創新，使企業文化落地，為企業持續穩定發展提供了生生不息的動力。
（一）堅持“四個到位，構建企業文化建設保障平台
企業文化建設是一項係統工程，涉及方方麵麵，關乎內內外外，需要進行係統思考、整體安排和統籌協調。為了高標準、高質量加強企業文化建設，蘭州公交集團堅持從“四個到位”人手，積極構建企業文化建設保障平台。一是認識到位，隨著社會經濟的發展和城市建設的加快，廣大人民群眾對公交服務提出了越來越來高的要求，對此，我們在取得經驗的基礎上，整合企業文化，堅持按照與時俱進的要求，以讓乘客滿意為標準，不斷提高員工對加強企業文化建設的思想認識，加大建設力度，使企業文化建設工作與公交客運生產更加有機結合，服務質量迅速提高，乘客投訴下降，企業內外部環境得到改善，從而推動企業三個文明建設的協調發展。二是做到目標到位。近年來，集團堅持把創建“人文公交”和加快現代化公交建設作為奮鬥目標，在結合蘭州公交生產經營發展戰略、人才戰略、精神文明建設發展戰略的基礎上，製定和實施《企業文化建設發展規劃》，逐步構建起了蘭州公交特色的企業文化建設框架，並逐年修改完善。三是做到組織到位。企業文化建設工作的關鍵是組織有保證，員工有行動，形成自上而下的建設機製。為加強企業文化建設的組織領導，集團公司成立了企業文化建設領導小組，將企業文化建設列入一把手工程，堅持黨政工團齊抓共管，有關職能部門密切協調的組織管理機製，明確分工落實責任，健全領導責任製和目標管理責任製，並把工作重點放在文化理念的推行上，放在調動員工積極性，放在提高員工素質上，確保工作落到實處。四是做到工作到位，確立企業文化建設目標後，堅持通過確立“以人為本、自我塑造、突出特色、大膽創新”的企業文化建設原則，以員工素質培育和企業環境建設兩個文化要素改造為切入點，采取企業文化建設和企業管理、企業思想政治工作、精神文明“三位一體”有機結合的方法，充分調動了廣大員工的積極性和主動性。
（二）培育企業精神，為企業發展奠定良好的基礎
公共交通是窗口行業，點多、線長、麵廣，線路和人員遍及蘭州市的各個角落。基層營運單位分布比較分散、思想工作和經營管理有一定的難度。如何使組織上的分散達到人員思想上的統一，集團從培育企業精神入手把員工的思想和行為凝聚在企業精神的旗幟下。
為了培育具有蘭州公交特色的企業精神，經過長期的實踐，不斷地總結，反複地提煉，把蘭州公交在曆史發展進程中企業和員工所體現出來的優秀品質、光榮傳統，聚其精華，濃縮為“團結、拚搏、力爭、奉獻”的企業精神，充分體現了公交人無私奉獻的精神品質和不怕艱難險阻，與時俱進，努力創造不同凡響業績的信念和決心。為了使企業精神不斷弘揚光大，確立了“適應市場、培育市場、引導市場、開拓市場、占領市場”的經營理念，“嚴、實、精、新”的管理理念，“企業為員工服務，員工為乘客服務。沒有最好，隻有更好，永創一流！”的服務理念，“以人為本、乘客至上”的企業共同價值觀和“誠信、敬業、創新、高效”企業作風。
提出公司核心價值觀並非易事，而確立共同的價值觀就更難。為此我們全方位、深層次、多角度的提倡和培育共同價值觀。一是編寫企業文化手冊，規範員工的行為；二是發揮各級領導的表率作用，自覺地把培育企業精神作為日常工作中的主要任務來抓；三是通過報刊、板報等宣傳工具以及召開座談會、討論會等多種宣傳方式，大力宣傳和傳播企業精神，引導員工融入企業精神；四是發揮先進典型的示範作用；五是推進全麵創新。通過深化競爭上崗、定崗定薪、崗績考核和教育培訓等機製創新，加大體製創新力度，引導樹立“爭先創優”的觀念。集團公司成立兩年來通過認真抓好企業文化建設，取得了良好的效益。一是社會效益明顯提高，服務投訴，交通事故明顯下降；二是企業效益有所提高，由於票價等原因，企業在降低成本上做文章，員工的收入逐步增多，企業更具有向心力和凝聚力；三是運營車輛檔次得到提升，一年來更新車輛350台，改造LGP燃氣環保車達到2000台，不斷滿足市民出行的需求，在蘭州市的大街上，美觀、節能、環保型的公交車成為城市一道靚麗的風景線；四是企業整體素質提高。近年來，蘭州公交在推進創建人文公交中，堅持以“培育職工，塑造形象，優化服務”為目的，啟動職業道德教育工程、後備人才庫工程、崗位技能再培訓工程等三大素質工程，提高了企業的整體形象；五是公交線網布局科學化明顯提高，按照區域化、專業化的需求調整運營格局，線路重複係數降低，公交線路資源得到充分利用，規模效應得到體現。