二、數據倉庫應用實現了新跨越。一是與相關部門協調，製定大機數據監測製度，加大大機數據質量治理力度，堅持做到按旬查訊、按月監測，當月問題當月解決，確保報告期數據準確。二是根據全行業務變化情況，對省分行T+1動態監測係統進行了近30多次功能升級、數據整理和科目調整等工作，全麵支持了各專業百日營銷活動經營數據監測考核。三是利用PCRM和CCRM係統，對大機底層客戶基礎數據進行挖掘，對海量數據進行深入挖掘分析，逐步做到按機構網點、按存款餘額分段、按產品等不同維度，對客戶進行分類、組合和篩選，深入挖掘目標客戶。四是利用CIIS、PCRS和CIPID等係統功能，實現不良欠款客戶的拒貸和積欠本息的清收轉化，支持營銷部門和信貸管理部門防範業務風險。五是根據人民銀行相關通知要求，成立了中小企業信用體係建設領導小組，並按照總行、省分行要求明確部門分工，嚴把信息報送進度，做到中小企業新增授信必須首先查詢人民銀行中小企業征信係統。
三、網訊宣傳引領作用日漸突出。一是以中心性為標尺，引領全行宣傳導向。“網訊”工作準確把握總、省行工作重點，圍繞行領導關注的焦點和熱點問題，有針對性地進行深度報道。省分行網訊相繼開設了“提升核心競爭力大討論”、慶祝工行成立25周年專欄和學習實踐科學發展觀專欄等欄目，及時配合中心工作。二是以典型性為核心，宣傳全行發展成果。截至11月30日，“網訊”共發布各類信息21498條，較去年同期增長218%；向總行“網訊”報送信息3801條，被采用1575條，采用率達到41%，在全國一級分行中排名第14位；在總行“網訊”重點報道欄目“分行動態”中采用215條，在全國一級分行中排名第12位。三是以全麵性為方向，營造溫馨精神家園。“黨風行風”、“文化建設”、“主題教育”等欄目的設置，充分考慮了全行在凝聚員工思想，激發員工幹勁，增強員工向心力，增強凝聚力和團隊精神的需要，通過集中報道先進單位和先進個人的先進事跡，引領全行員工牢固樹立科學發展觀，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標的經營理念，不斷提高服務質量和服務水平。四是以功能性為基石，提升網訊整體形象。年初，工商銀行甘肅省分行“網訊”實施了整體規劃改版。本次改版以“增加信息容量，增強展示功能，改善瀏覽服務，強化係統管理，確保運行安全”為工作目標，通過調整頁麵、整合欄目、完善功能、應用新技術等手段，“網訊”頁麵清新靚麗、富有時代氣息，欄目層次分明，信息容量大、實用性和參閱性強。同時，借鑒上海分行的成功經驗，“網訊”依托數據倉庫各係統新增“經營管理平台”，集成展示全行關鍵經營管理指標、績效分析、風險管理、資產負債管理、客戶關係管理等方麵的綜合化數據。
（張建軍）
【人力資源】一、認真組織開展學習實踐科學發展觀活動。製定並印發了《中國工商銀行甘肅省分行深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，通過學習、調研、討論、撰寫論文等形式，將科學發展的觀念貫徹到經營發展的各個方麵，有力地支持了全行各項業務的健康發展。特別是在抗震救災中，各級黨組織緊急行動起來，動員廣大黨員幹部奮勇投入抗震救災鬥爭，充分發揮了領導核心、戰鬥堡壘和先鋒模範作用，在組織動員全行員工捐款捐物的同時，全行黨員共繳納抗震救災特殊黨費89.3萬元。
二、狠抓領導班子和黨的建設。進一步深化幹部管理體製改革，先後完善修訂了《管理人員選拔任用工作程序》等9個有關幹部管理的製度和辦法。加強高管人員領導力培訓，全年共培訓副總經理以上人員185人次。加強對領導幹部的監督管理，對22名二級分行副行長及以上新任管理幹部進行了任職前廉政談話，對31名幹部進行了交流。堅持開展“四好”領導班子創建活動，有效提高了各級領導班子成員的思想政治素質和領導管理能力。認真組織開好黨員領導幹部民主生活會，切實改進了領導幹部的思想作風、工作作風和生活作風。
三、不斷完善人力資源管理機製。進一步完善員工崗位職級體係，實現了由行政職務體係管理到崗位職級體係管理的轉變。為了適應《勞動合同法》的要求，組織全行員工學習法律法規和總行製度辦法，順利完成了全行員工勞動合同換簽工作。通過建立基於崗位類別的差異化考核體係，構建業績與行為並重的員工績效考核機製。為所有員工辦理了企業年金，認真貫徹落實帶薪年休假製度，建立內退人員工資增長機製。繼續組織低效網點的搬遷、合並、改建，全行共撤並網點8個，搬遷、合並、改建31個。
四、全麵加強教育培訓工作。積極配合專業部門，統籌開展了專業、銷售類崗位培訓。以提升中年員工業務工作技能和工作績效為目標，圍繞履崗能力要求、知識技能更新和情緒管理等內容，重點開展中後台人員，特別是客戶經理、大堂經理和一線櫃員的轉崗培訓。對新入行大學生進行了崗前培訓，縮短了新員工的上崗適應時間。充分發揮遠程網絡教育培訓的作用和功能，與相關部室溝通配合，共同組織總行遠程網絡教育培訓。全年共舉辦各級人員培訓班840期，人均培訓天數達8.76天。
五、不斷加強人力資源專業建設。製定下發了《人力資源管理專業考核辦法》，加強專業監督、檢查和考核。在人事組織係統內開展了“講黨性、重品行、作表率”活動，促進政治上堅定性、品德上純潔性、行為上先進性的三個結合，強化了政治意識、大局意識、改革意識、服務意識等，專業管理水平進一步提高。
【法律事務】一、進一步加強訴訟案件監管。2008年，全轄各級行法律部門共辦理各類訴訟案130件，其中由各級行法律人員直接代理的案件有92件，自行代理率達81.5%。全行法律部門處理被訴案件標的額426萬元，其中勝訴避免經濟損失約412.5萬元。在工作中，一是以強化被訴案件管理為重點，切實防控被訴風險。二是進一步加強訴訟案件授權管理，杜絕違規訴訟和越權訴訟行為。三是繼續做好運用法律手段清收不良資產的工作。四是利用訴訟案件管理係統強化案件監控和統計分析工作。
二、進一步加強法律谘詢審查工作。2008年，全轄各級行法律事務部門（人員）共出具書麵法律意見書1221份，揭示風險點1361條，提出防範措施1993條。在工作中：一是緊跟業務創新步伐，不斷拓展對創新業務法律服務的廣度和深度。二是順應金融服務綜合化發展需要，加大對綜合化經營的法律支持力度。三是細化個人金融業務法律服務，支持銀行卡優化、整合和多元化發展。四是加強貸款、擔保合同變更的審查，確保債權安全。五是跟蹤新法律法規發展動態，及時提供應用服務。
三、認真落實關聯交易管理相關法律工作。一是舉辦培訓班，培訓省分行和二級分行關聯信息報告人員。二是向總行補充、更正填報我行關聯方信息數據。三是堅持按月向總行報送本行關聯方信息變化情況，使總行關聯方信息數據庫得到持續維護和正常使用。
四、做好“五五”法製宣傳教育工作。?一是利用網訊及時宣傳法律、法規知識。二是邀請專家和資深法官分別就勞動合同法、物權法等法律製度，舉辦全轄視頻講座。三是認真進行“五五”普法自查，並順利通過全省“五五”法製宣傳教育中期督查。四是組織省行行級領導參加甘肅省“2007年—2008年度地（廳）級領導幹部法律知識考試”。
五、進一步加強和改進全行授權管理工作。修訂了《中國工商銀行甘肅分行轉授權管理實施細則(修訂)》，積極作好轉授權的谘詢解答工作，按時完成了年度基本轉授權和特別授權。
六、進一步加強對二級分行法律工作的指導。一是開展兩次訴訟案件分析論證會，對全轄80多件案件進行分析並提出訴訟方案和處理建議。二是開展法律意見書評選，對全轄2007至2008年出具的法律意見書進行篩選，並對獲獎者予以表彰。三是向二級分行提供法律支持與援助，對平涼、張掖、臨夏等二級分行多起案件進行了訴訟代理和現場督導。
(馬正宇)
【內控合規】一、持續加強內控文化建設。2008年，在全行範圍內組織開展了“提升層次 嚴格標準 深化‘平安網點’”創建活動；強化對《業務操作指南》推廣實施工作的宣傳、教育、培訓和資格認證工作；積極落實《內控體係建設三年規劃》和實施違規積分管理規定。一年來，總計對482人/次違規責任人實施了積分。
二、積極開展合規性審計工作。組織開展了對2007年度基層行內控評價、重要經營管理事項檢查發現問題整改情況進行後續審計，對省分行營業部及13個二級分行進行了內控綜合評價，對各行反洗錢工作進行督導檢查，認真開展了對財務管理合規檢查工作、利率管理合規檢查和小企業及個人經營貸款業務合規檢查，組織開展了個人結彙業務專項檢查，對業務運行風險監控係統預警問題整改情況進行了審計調查。各級內控合規部門組織完成了58名高級管理人員的離任審計，完成了對145名基層營業機構負責人的離崗審計工作，並督促相關部門進一步落實休假製度和崗位輪換製度。同時，積極配合內外部審計、監管，組織開展對銀監會通報2007年現場檢查發現問題的整改工作。
三、加強操作風險管理，完善操作風險監測工作。認真組織、推動、協調、管理轄內操作風險，加強監測、統計、分析與報告工作，彙總上報全轄各專業操作風險監測數據和損失事件的統計報表，共彙總報送操作風險報表四種類型20份，彙總產生操作風險管理報告7份，組織省分行本部15個專業部門對總行修訂的90個操作風險監測指標進行修訂，按季測算了15個二級分行的操作風險損失率，開展了對災害事件的認定工作。
四、加大反洗錢培訓力度，進一步加強反洗錢工作。製定下發了《工商銀行甘肅省分行反洗錢工作細則》、《甘肅省分行銀行卡業務反洗錢實施管理暫行辦法》、《甘肅省分行對公專業反洗錢工作實施細則》和《甘肅省分行對公反洗錢管理考核辦法》等製度辦法，加大對內部監督力度。省分行召開了全行反洗錢工作現場會議，在全轄範圍內組織開展了反洗錢培訓月活動，促進了全行反洗錢業務的規範開展。
五、加強隊伍建設，提高內控合規隊伍的整體素質。組織內控合規人員係統學習了《員工違規行為處理暫行規定》，並進行了考試；積極參加總行舉辦反洗錢業務和操作風險培訓班，舉辦了全省內控評價及內部審計人員後續教育、反洗錢業務培訓班；同時還參加了總、省行舉辦的各類專業視頻培訓講座。
（李華夏）
【紀檢監察】一、深入學習和貫徹落實科學發展觀，努力完成反腐倡廉各項工作任務。全麵深入地開展了學習實踐科學發展觀活動，製定了“做黨的忠誠衛士,當群眾的貼心人”主題實踐活動實施方案，不斷加強紀檢監察隊伍自身建設。按照總行黨委《關於落實<建立健全教育、製度、監督並重的懲治和預防腐敗體係實施綱要>的意見》，加強領導，明確任務，落實責任，加強監督，建立和健全了懲治和預防腐敗體係。
二、切實加強反腐倡廉教育和黨風廉政建設。舉辦了兩期預防職務犯罪專題講座，對12名新提拔任職管理人員進行了廉政談話，先後組成檢查組對6個二級分行負責人和4個機關部室“兩責”落實情況進行了檢查。
三、落實案件防範工作長效機製。省分行黨委書記、行長與全轄16個二級分行簽訂了黨風廉政建設暨案件防範責任書。各級行繼續堅持做好員工行為動態排查和管理工作。全年共排查員工21476人次，其中內部了解19923人次，社會調查787人次，家訪634人次，以事查人131人次。製定下發《案件防範工作責任製實施細則》，認真落實案件分析會製度，全麵深入開展員工警示教育活動。
四、不斷提高信訪工作水平。不斷加大信訪工作力度，認真抓好各類信訪件的核查，妥善處理各類信訪問題，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進和保證了全行各項業務的健康穩定發展。全年共收到各類信訪件16件，辦結率達到100%。
五、認真開展學習教育活動。組織員工認真學習總行製定的《員工違規行為處理暫行規定》，在全行開展了“學習貫徹《處理規定》，促進依法合規經營”教育活動，通過宣傳動員、學習培訓、對照檢查、整改提高、檢查驗收等五個階段的教育，取得了良好的學習效果。
六、認真開展專項執法監察。根據總行《2008年執法監察工作實施意見》和《關於印發基層機構負責人執行內控案防製度情況執法監察提綱的通知》精神，全行全年完成執法監察項目36個，組織工作組33個，執法監察投入工作日255天，對下屬106個分支機構開展了執法監察。發現問題128條，發出執法監察鑒證單30份，執法監察建議書60份。