打通電子政務“最後一公裏”
電子政務
作者：趙東
陝西鳳縣，中國的花椒之鄉。這裏地廣人稀，3187平方公裏的縣域麵積上每平方公裏隻有35人，而且半數以上的群眾生活在基層和農村。2005年以前，全縣12個鄉鎮（2011年機構改革後合並為9鎮）辦公文件傳輸和信息傳輸條件十分滯後，各類公文發不了、接不到，政務事項難安排、難落實。與此同時，群眾對信息的渴求水漲船高，二者的嚴重不對等已經阻礙了鳳縣脫貧致富、謀求發展的道路。
作為全國六個國家級電子政務頂層設計試點縣之一和陝西省依托電子政務平台加強縣級政府政務公開和政務服務首批六個試點縣（區）之一，鳳縣的電子政務建設工作將進一步依托電子政務平台，加強縣級政府政務公開和政務服務。
服務縣域經濟
深化政務公開、加強政務服務的重點在基層，難點也在基層。
近年來，鳳縣堅持以政務信息化帶動“數字鳳縣”建設，以服務縣域經濟發展、提高政務辦事效率和為民辦事為出發點和落腳點，大力推進電子政務建設。龐博告訴記者：“從2005年開始，鳳縣實施政府內網建設，成功構建了涵蓋政務內網係統、鳳縣政府網站、政務短信係統、政務OA、電子簽章的鳳縣電子政務綜合係統，為‘數字鳳縣’建設奠定了良好的工作基礎。”
鳳縣政府結合實際，不斷加強電子政務應用，大力推進政務公開，強化政務服務。到2011年，縣政府公眾信息網前後經過4次改版，現在日點擊率已達1萬人次以上，累計用戶訪問量突破1500萬人次。值得一提的是，為了進一步加強與群眾的溝通工作，鳳縣電子政務應用開設了陝西省首家群眾網上留言，建立了前台受理、後台審核、主管領導簽批、部門跟蹤落實的製度化管理，截至目前共受理了3200多件群眾留言，辦複率達95％以上，切實做到了服務於民。
記者了解到，自鳳縣政府公眾信息網開通以來，就不斷健全完善網上辦事、旅遊推介、招商引資等各類服務功能。同時，先後開通了書記、縣長信箱和熱線電話，開辟政務要聞、鄉鎮動態、政務督辦、服務導航、留言反饋等欄目，方便百姓了解國家、省市以及縣上出台各項政策，也為群眾及時反映訴求和獻言獻策創造了良好平台，把網站建設成了商家和群眾了解鳳縣、投資鳳縣、旅遊鳳縣的“一站式”信息樞紐。
強化政務職能
要加強縣級政府政務公開和政務服務，提升各機構辦公效率是重要保障。鳳縣地廣人稀，最遠的鎮距離縣城80多公裏，以往公文簽發都依賴郵寄、傳真、電話通知等形式，在一定程度上影響了各級政府間的辦事效率。為此，鳳縣政府決定大力推進電子政務協同辦公。
通過對鳳縣政府的信息化應用基礎進行細致分析和多方考察選型，鳳縣政府信息中心決定采用用友旗下暢捷通信息技術股份有限公司的協同辦公平台。新辦公平台將鳳縣各鄉鎮黨委、政府，縣委和縣級國家機關各部門、各人民團體納入其中。