中國O2O企業的鑰匙在哪裏？
新實踐/新傳播
作者：江瀚
中國企業的O2O發展關鍵在於內外一體，在練好互聯網+的外功的同時，自身產品與服務的內功也不可荒廢，隻有這樣才能真正實現可持續的O2O閉環式發展。
曾幾何時，互聯網開始在人們的生活中悄然興起，移動互聯網在智能手機和移動網絡的大潮中風起雲湧，不知何時人們開始張口“互聯網+”，閉口“O2O模式”，這些人中既有曾經的業界巨頭，傳統產業的魁首，也有新晉的青年才俊，互聯網業界的翹楚。但是問題卻無疑出現了，談“互聯網+”的人比比皆是，美其名曰做“O2O”的人如過江之鯽，但是真正做成“互聯網+”的卻乏善可陳，無論是蘇寧、國美進軍互聯網線上的铩羽而歸，還是百度、網易衝擊線下的苦無抓手，也許你會問大眾點評、滴滴打車這樣的成功O2O企業呢？誠然，如騰訊微信、阿裏支付寶、大眾點評、滴滴打車等O2O企業仿佛成功了，但是盈利的卻寥寥無幾，中國的O2O企業絕不缺乏業務模式，但缺少的是盈利模式，當互聯網企業燒完了風險投資與上市募資之後，它們的商業模式又該如何自恃呢？如果你想找到答案，《互聯網+海外案例》也許會給你些許的借鑒。正所謂它山之石可以攻玉，海外之石不也亦然。
初翻此書，往往會覺得眾多案例斑駁複雜，如同未琢之美玉，雖然字裏行間閃爍著曆代互聯網探索者的智慧，但是卻仿佛不成體係，力有不逮。是的，全書之中既有亞馬遜、eBay，Square等互聯網巨子，也有沃爾瑪、無印良品、優衣庫這種產業資深，當然更不乏Zady、Homejoy、Yelp等業界新星，但是每個案例寥寥數語，似乎語不詳焉，難以下手，無力之感油然而生。但是，仔細研讀全書才明白其中奧義，白石翁雲：學我者生、似我者死。也許這種案例與行文的編排往往是在給讀者以啟示，而不是給讀者一本用於邯鄲學步蹩腳的操作手冊。那麼打開中國O2O黑盒的鑰匙究竟是什麼呢？
與國際互聯網+的嚐試相比，中國國內的互聯網+模式都能在國際上尋找到它的孿生子，發展模式卻又是如此相似，首先根據一個創意尋找所謂的消費者痛點，然後由此點突破祭起互聯網大旗，借助PE、VC的資本雄風，橫掃貌似強大的傳統企業，從而一時稱雄業內，但是好景不長，當資本紅利燃燒殆盡的時候，資本大潮退去披著互聯網+外衣的O2O企業卻不可避免地陷入了自身的泥沼。過度燒錢讓企業患上了資本饑渴症，一旦資本供應不足就立馬失去了繼續向前的動力；盲目擴張讓企業得了好大喜功的貪婪症，大而不精、大而不強的看似強大背後卻隱患頗多；嬌生慣養讓企業的用戶得了溺愛病，用戶對企業的忠誠建立在占小便宜的沙堡上，極易摧毀。那麼中國的互聯網+企業到底應該如何？
求大、燒錢、慣養消費者這是大部分互聯網+企業實現O2O的手段，誠然在發展之初效果顯著，但是缺乏可持續性，我們看到的成功案例如亞馬遜、MUJI、Square之流，其成功不僅在於燃燒風險資本瘋狂，更在於能放能收的自如，這就是中國企業O2O道路的第二步——歸核化。具體該如何操作呢？
堅守互聯網思維不動搖。幾十年的快速發展讓互聯網不再是一種工具，更是一種思維方式，一種發展模式，甚至是一種生產力，互聯網思維要求企業放棄根深蒂固的傳統，去通過創新迎合消費者日益變化的需求，通過開放打通自身的脈絡，更通過邊界的打破實現內外一體的發展，所以堅守互聯網思維，這是所有企業實現O2O跨越的關鍵核心，正所謂左傾冒進是危險的，而右傾複辟更是錯誤的。所以，堅守互聯網思維這一點不可動搖。
深耕市場內涵，挖掘數據優勢。互聯網+的發展讓所有的企業都認清了一點現實，那就是數據或者說信息對企業的價值，也許以前的企業在乎的隻有利潤，並不關心哪個用戶的怎麼樣的體驗，研發往往是閉門造車，但是現在的互聯網企業都認識到了大數據的價值，但是大部分企業都不知道大數據之後又該如何利用大數據分析盈利，這一點無論是穀歌還是國內的阿裏都還沒能完全弄通。那麼大數據的價值是通過雲計算的處理變成一種可以量化的東西，那就需要第三點的上場。
回歸核心，注重企業的產品與服務。對於一個企業其征服消費者的不是其可以物化的產品，就是其無形服務，可以隻占其一，也可以兼而有之，但是隻講互聯網+，不關注產品與服務的話，那企業也就成為目光短淺，舍本逐末的犧牲品了。企業應當注重企業的服務，加大企業的創新，通過互聯網優勢，數據資源從深層次挖掘自身的產品內涵，苦練內功，真正實現從互聯網+到O2O閉環的回歸。