再造自我的跨文化管理之道
10年國際化探索歸結到核心，還是人和文化的深刻變革與再造。
■鄧純雅
鄧純雅喬健毫不掩飾自己的感性，新書發布會上數次落淚。作為聯想集團高級副總裁——這位下屬眼中的女鐵人，原來也有如此感性的一麵。
這本她與美籍同事合著的新書——《東方遇到西方》，的確引發了喬健的很多感悟。作為聯想創業的元老，過去的10年對於她而言，基本上像是重生的10年。
給自己突破極限的機會
學日語出身，到美國收購IBM的PC業務時，喬健最多隻會100個英語單詞，別說和同事開會討論，生活都舉步維艱。她數次想要放棄，也曾感覺自己撐不下去，特別是舉目無親而又困難重重之際，她還在做自己以前不熟悉的人力資源工作。這一切都讓她感覺挑戰巨大。而她最關鍵的職場導師，也是聯想現任總裁楊元慶，給她的回複很堅決：適應半年，不要給總部提意見，不要聯係他這個老總。他就想看看喬健是否能夠闖過這一關，這似乎真有點把喬健逼到絕境的意味。
喬健並沒有因此而被壓力打倒，她選擇了再造自己，她去學英語，去考駕照，去和外國同事積極溝通。她不再扮演會議室裏的聾啞人，而是積極表達自己的意見和想法。同時，她也從更加開放和坦誠的視角來理解美國文化和美國式管理。
所幸，她贏得了勝利，也贏得了異國同事的認可，也對聯想的國際化進程貢獻良多。此書的另外一名作者——康友蘭，也有著基本類似的經曆。作為聯想全球職能部門人力資源副總裁以及聯想首席多元化官，這位來自美國本土的非洲裔女性高管，曾經在戴爾工作多年。和喬健一樣，業務能力優秀的同時，也擁有幸福的家庭和可愛的孩子。加入聯想之後，她所肩負使命就是要完成文化融合，將不同國家、不同文化背景工作經曆的同事們真正彙聚在一起。首當其衝，她自己也來到中國生活，語言習慣的改變甚至如何與同事交流這些事，在一開始也遇到了很多意想不到的挑戰。
美國式的管理模式和流程，放在中國來看，也許就是咄咄逼人和過於強勢。康友蘭的出場讓很多聯想的管理者並不適應甚至非常擔心：這樣的文化整合是否可行？很快，康友蘭就發現了自己的問題，她主動找到聯想的資深高管——當然也包括喬健，提出了自己的困惑。得知自己的風格被誤認為太過強勢之後，康友蘭迅速調整了自己的態度和管理模式，收效自然不錯。
融合才能消除對立
無論是改變自我，還是接受新的環境和新的管理風格，在全球化的路徑中，最關鍵的還是人的心態的徹底改變。從中國到全球市場，從東方文化到西方文化，衝突在所難免，而擁有開放和善於調試的心態，才能笑到最後。
在《東方遇到西方》的發布會上，還有一個有趣的小細節，很早就拿到書稿的資深媒體人李鴻穀細讀後發現了一個關鍵點。原來在喬健和康友蘭的小時候，以及在求學的過程中，因為家庭搬遷和生活環境改變的問題。這兩位女士都遭遇過所謂的文化衝突和“被歧視”，甚至都曾被邊緣化。正因為此，她們在此後的工作過程中，總是懷著一種同情包容以及理解的心態來看待所謂的不同和對立。李鴻穀認為，這種創痛已經變成一種寶貴的財富，讓這兩位寫作者從很早就開始感受文化差異對人帶來的深刻影響。