對北京地區高爾夫球童流失率的調查研究
商界論壇
作者：劉韶楠
摘要：高爾夫球是現今社會新興的體育事業，在高爾夫球界有這樣一種職業——球童，它也成為了高爾夫球發展和進化過程中重要的一部分。本論文通過對北京地區高爾夫球俱樂部的球童及管理者的調查和參考文獻資料收集，以問卷調查、專家訪談的形式對高爾夫球童流失率進行深入的調查研究，並製定合理的高爾夫球童管理製度，希望盡快找到合適球童現狀的管理方法，及其與之相對於的規章製度。
關鍵詞：高爾夫球；球童；流失率
1.前言
本文對北京部分高爾夫俱樂部球童所存在的問題做調查研究，具體分析了北京地區高爾夫俱樂部球童所存在的問題。不僅可為高爾夫俱樂部相關管理者提供部分參考資料，而且可使球童的整體素質得到上升，從而使俱樂部的球童管理工作更上一層樓。
2.研究對象和方法
2.1研究對象
北京萬柳高爾夫俱樂部球童﹑北京太偉高爾夫俱樂部球童﹑北京鴻華高爾夫俱樂部球童
2.2研究方法
（1）文獻資料法。查閱與高爾夫球童相關的資料和報紙期刊，借鑒前人有效的研究結果和研究思路，作為本文主要的研究方法和認識研究問題的理論基礎。
（2）專家訪談法。通過對北京體育大學高爾夫方向班張建堂經理﹑萬柳高爾夫俱樂部球童張月明經理的訪談，全麵了解球童流失現象的原因﹑狀況，並對其總結出解決球童流失的方法。
（3）問卷調查法。以北京萬柳、太偉、鴻華3家高爾夫俱樂部的工作人員為研究對象發放150份調查問卷。
對北京萬柳高爾夫俱樂部球童﹑北京太偉高爾夫俱樂部球童﹑北京鴻華高爾夫俱樂部球童各發放50份調查問卷（共150份問卷），共回收143份，其中有效問卷138份，回收率95.3%，有效率92%。
（4）數理統計法。對調查所獲得的各項數據，運用電子表格進行統計分析。
3.研究結果與分析
3.1球童流失率
球童流失率是指就目前俱樂部所擁有球童和流失球童之間的比率。通過問卷調查可以看出，有78%的球童都是因為種種原因換過俱樂部，可見高爾夫俱樂部球童換人的頻繁程度很高，穩定性很差不利於俱樂部的發展。球童是直接跟客人接觸的關鍵所在，因此球童直接影響著俱樂部的顏麵和經濟。所以球童的穩定與否將直接威脅俱樂部的運營和生存質量。通過問卷調查還可以看到球童並沒有成為一種真正的職業，從事球童在三年以上的僅占總人數的24.6%，可見球童隻不過是成為了球童轉換職業的一種跳板而不是最終的目的。這是球童流失的重要原因之一，是不可忽視的。
3.2球童生存狀況評估的作用
通過工作表現評估，能充分肯定球童在工作和生活作息方麵的成績及良好表現，這是對球童作為俱樂部一員的一種肯定，能夠激發球童的進取心，也能有效的記錄球童的發展軌跡。
有助於發現球童生活和工作中的需求和需要俱樂部改進的方麵，以便采取相應的管理和協調措施，幫助球童可以更好的工作和生活。
3.3關於球童流失問題的調查問卷
通過從事工作年限可以了解到球童這種職業並不是一項適合長期從事的職業，選擇從事5年以上的人數為0%，從事3—5年的人數為10%，從事1—3年的人數為37.33%，從事一年以下的人數為55.33%。可以看出球童都轉職從事了其他的職業，而沒有把高爾夫作為終生職業來看待和參與。從俱樂部給予球童的工資方麵很滿意的人為0%，有4.7%的人選擇較滿意，9.4%的人選擇一般，59.33%的人選較不滿意，24.67%的人選擇很不滿意。從俱樂部的福利條件看，對福利待遇選擇很滿意或較滿意的人數為0%，有3.3%的人選擇對福利待遇表示一般，42.67%的人選擇較不滿意，54%的人選擇很不滿意。
3.4球童流失現象的成因及分析
（1）薪酬不合理，收入無保障
球童的收入由底薪（基礎工資）、出場費（績效工資）、小費（獎金）三部分組成。在這三部分中，隻有底薪是固定的，出場費及小費都不穩定，正是這兩部分造成了球童的收入不穩定，缺乏保障。