高勝寒盡管沒有拜張桂英做師傅，但是，他也是一樣以師傅之禮相待的。
上班、下班，抹櫃台，掃地，高勝寒是絕對搶著幹的。這一點讓桂姐十分滿意。
“在此之前，也有過來學徒的年輕人。”桂姐說。
“他們都是看見我們動手搞衛生，才會搭把手，根本不會搶著幹，唉，現在的年輕人哪，怎麼說呢，跟我們那時候學徒完全不一樣了------”
“桂姐，你們那時候學徒和現在有什麼不一樣？”
“我們那時候每天都會提前上班，在師傅來之前搞好衛生，不僅僅是抹幹淨櫃台，連桌子、凳子都要抹一遍，生怕師傅批評我們偷懶。”
桂姐一邊說，一邊示範，她“示範”的真正目的，也是不用說的。
高勝寒當然也知道，不過他並不覺得桂姐這樣說，或者這樣要求有什麼不對，至少比什麼都不提醒你，當你做錯後再批評你的人好多了。
中藥櫃台沒有生意的時候，桂姐會走出來，站在後麵的西藥貨架那裏，等待“撿顧客”。
什麼是撿顧客呢？
旗艦店麵積很大，縱深至少有四十米，負責中藥藥品以外商品銷售的店員，她們一般在前麵十五米的範圍，排隊接待顧客。
顧客進來一個，“您好，有什麼需要嗎？”會有一個店員按照培訓要求，主動過去接待。
大部分顧客會在店員的引導下，前往藥品分類的陳列區。門店除了處方藥是不能開架的，其它的都是開架的。個別的顧客會說，“不需要，我隨便看一看。”這時候店員通常會一聲不響的跟著顧客。
別看上去店員的工作很簡單很輕鬆，其實他們一般超市的店員要辛苦的多，有時候會很無語。
公司從方便顧客出發，會要求店員熱情接待每一個顧客，那以前提倡的微笑服務，已經遠遠的跟不上時代了，隨叫隨到也落後於形勢了，眼下是一對一緊盯服務。
自然，現在的藥房（公司）老板，他們的目的決不僅僅是提高服務質量，他們要求店員要隨時隨地的跟進，介紹那些利潤空間大的同類商品。
有的顧客會很煩有店員跟著，臉色不悅地瞪一眼店員，態度不怎麼好的顧客甚至會說這樣的話，“跟著我幹嘛？我是小偷嗎？”
有的店員會離遠一點，有脾氣的店員碰到這種情況，往往會立刻返回去，回去重新排隊。這種情況叫甩客。
被甩的，這是桂姐撿的一類顧客，還有一類，就是已經買了藥品，還在裏麵轉悠的顧客。
桂姐為什麼喜歡撿顧客？中藥師的基本工資比小姑娘們高，但是中藥提成不如西藥。
一個月下來，負責西藥、保健品、醫療器械銷售的小姑娘，她們的工資普遍比中藥師的高。
桂姐工資和江師傅是一樣的，隻是中藥業務沒有江師傅熟，專門找她抓藥和谘詢的不多，她往往靠撿顧客，彌補與別人的差距。
依靠撿顧客，桂姐的工資會比江師傅多不少。因此，她撿顧客更有主動性和積極性。
桂姐張桂英看見高勝寒拿著一張處方，在找過來找過去忙得很，她不由得問，“是江師傅叫你這樣做的？”
“江師傅的意思是讓我熟悉熟悉藥鬥貨位，反正我閑著也是閑著。”高勝寒回答。
“小高，有空的話，你也要出來熟悉一下西藥，免得顧客問你，你一問三不知。過來，我先教你一些常識性的東西。”桂姐看著小高說。
高勝寒馬上放下處方，興衝衝地走到了桂姐麵前。一來是桂姐說的有道理，二個嘛，隻要有人願意教他，什麼他都樂意學。
——能夠教你知識和技術的人，肯定是好心人。
“前半部分基本上是保健品，你暫時不要管它，你去幫忙，那些小姑娘會不高興的。這一排，全部是感冒藥，這裏都是清熱解毒的藥，這裏------”
桂姐領著高勝寒介紹完了非處方藥，然後說，“貨架上麵都有分類提示，那裏麵是處方藥，你不能賣的，不要管它。顧客如果是一個人過來，你就跟在他後麵，不要跟得太近，保持一米多一點的距離，這樣顧客就不會說我們服務態度不好，冷落了他。”
“我不知道他需要什麼，怎麼引導呢？”高勝寒問。
“他不問你，你就跟著；他問你，你就引導他到相應的位置，讓他自己挑選；他問你哪個好？你介紹上麵的給他，上麵三排的毛利高。”
“他如果問我到底哪一種好，我怎麼辦？”