規範管理，把精神文明創建的落腳點放在強化優質服務上
為了實現帶一流隊伍、創一流業績的目標，該局從抓規範管理入手，實現由人管人到機製管人的轉變。首先結合實際，製定了《蘭州市紅古區地稅局行政執法（管理）責任製考核辦法》及各種配套措施，細化崗位職責、評分標準、獎懲措施，完善崗位職責與績效考核製度，逐步建立起科學、合理的工作考評機製，不斷激發幹部職工的工作熱情，同時加強協調，充分發揮外部監督的作用，每年在社會各界聘請特邀監察員、義務監督員、向納稅人發出征求意見測評表，回收後按照工作程序和要求進行歸納整理,對征求到的意見和建議，製定整改措施進行整改，確保了精神文明創建工作質量的提高，避免了執法工作偏差和不文明行為的發生，06和07年該局分別獲得市地稅局頒發的定額核調、房屋租賃業稅收專項整治“先進單位”。大力創建服務型機關，在文明辦稅方麵，實行掛牌著裝上崗，對待納稅人語言文明、服務熱情、誠實守信。在辦事效率方麵，推出“一站式”的規範化快捷辦稅、“首問責任製”、 “辦稅服務承諾製”、 “文明辦稅八公開”等製度，對外承諾了辦稅項目和服務時限，自覺接受納稅人監督。製定了一係列便民措施：如把申報納稅提醒服務從以前的簡單申報期限提醒，完善到從申報納稅的全過程提醒服務納稅人；對新開業登記戶的納稅人進行稅前輔導，在三個月內進行“涉稅跟蹤服務”，解答納稅人在申報納稅工作中存在的問題，培養納稅人依法誠信納稅的意識；努力改善辦稅環境，為納稅人設置了飲水機、座椅、筆、雨傘等便民設施。良好的作風贏得了良好的評價，該局05、06、07年在區行風評議和民主評議機關作風中，連續三年名列前茅，受到區委、區政府的通報表揚。