工作人員趙靜在審核2012年度失業人員家庭清潔能源自采暖補貼的申請材料中，發現桃園社區尚師傅家的采暖證明中住房麵積竟比去年少了266平方米，這就意味著少了3990元錢的補助。她馬上想到尚師傅是位失業人員，又患過肺結核，家庭生活很困難，這39.90元錢對他家庭而言，可不是筆小費用。她決定弄個水落石出。
“喂，您好，桃園社區嗎？尚師傅家的采暖證明中住房麵積怎麼比去年少了266平方米……”趙靜立即與社區取得了聯係。社區幹部找到尚師傅，尚師傅說，“哎呀，我自己都沒有看出來啊，你們真夠細心的。”於是，趙靜親自與物業公司聯係，物業公司查到是開鍺了證明。根據重補的證明，尚師傅的這筆錢找回來了。39.90元自采暖補貼，說明個啥'群眾利益無小事。是啊，區區的3990元錢，也許隻是平常人的一頓餐費，一份車錢，可追回來的這應得的39.9元錢，對一個失業人員家庭來說，是一份關愛，一份溫情。
帶著親情圓心事
轄區內有許多獨居老人，幗國愛心服務隊就把上門收藥費這件事給“承包”了。劉善敏、王秀榮、崔娟等……她們月月定期到老人家中收藥費，和老人聊家常，講解藥費報銷事宜。“現在有了社保卡，您看病可一定要帶卡在身，以後咱們就都是實時結算啦，您看多方便啊。要是萬一發生了急診，不能結算，您可別著急，給我打個電話，我到家裏來給您手工收取藥費。”來服務大廳辦事的居民連聲“嗯嗯”。日積月累的交往中，居民把她們當成了自己無話不說的好姐妹。
社保所裏，年齡最小的是20多歲的楊奕。5年前，大學畢業的她在父母的鼓勵下通過考試成了一名社保人。“嗬，我們又多位小超人。”工作不到一周，這位外表樸實，幹事不知道疲倦的小“超人”外號也就傳開了。一次，一位屬於“一老一小”服務對象的於老奶奶來上醫保，她一抬頭見了，馬上報以微笑，一看老人家歲數，90多歲，好啊，跟自己奶奶的歲數差不多，她忙站起來趕緊讓坐。沒想到老奶奶還是位聾啞人。幸好以前她學過一點啞語，知道老人要辦何事。一問一答間，老人露出了幸福的微笑。從那以後，楊奕常去老人家送醫保本，幫老人幹點家務活，老奶奶見了，把她當親孫女看待，鼓勵她要好好上進。每次老人家送到門口，看見老人流淚她特感動…楊奕說，“其實我在幫助空巢老人的同時，也找到了人生的樂趣和動力。”一分耕耘，一分收獲，她通過考試獲的了“職業指導師”證書，還考取了在職研究生的學習，她想更有作為，做一名優秀的社保人。
采訪手記
采訪東城區永定門外街道社保所所長許國榮，源於永外社保所誇年通過“四個強化”，獲“北京市優質服務窗口單位”稱號。她說，“這個獎很沉！感到我們所裏的社會責任更重了。社會保障工作任務艱巨，責任重大，意義深遠。如何以更優質高效的服務，紮實推進社會保障工作是我們努力的方向……”“誰言女子不如男，千古木蘭多美談”。由於不忍心去打擾正在服務大廳忙碌著的工作人員，因此記者隻采訪到了以上的幾位，其實她們每一個人的身上都有故事，她們用自尊、自信、自立、自強，在所鍾愛著的社保事業上默默堅守、無私地奉獻著；累，並快樂著。