物業管理企業供暖成本與管控分析
管理錦囊
作者：李榮華
【摘要】隨著人們經濟水平的提高，對居住環境的要求越來越高。供暖問題是影響物業企業管理的重要因素，隻有切實做好供暖成本的管理和管控才能更好的為人們提供良好的居住環境，促進物業企業工作的正常進行。
【關鍵詞】物業管理；供暖；成本；管控
供暖成本和管控工作是物業管理企業工作的重要內容，關係到物業企業整體工作能力的體現。供暖問題作為關乎國計民生的大事，物業管理企業必須要切實做好成本的管控。本文通過分析物業管理企業供暖成本的特點，並就物業管理企業供暖成本管理的現狀，給予提高物業管理企業供暖成本管控水平的對策，以促進物業管理企業的整體水平進入一個全新的高度。
一、物業管理企業供暖成本相關特點
物業管理企業供暖工作具有空間分散、時間連續、服務多樣化等特點。物業管理企業供暖工作的空間分散，指的是服務的對象是或者新物業小區。時間連續是指物業管理企業要對管轄區域內的建築物提供連續不間斷的供暖服務，保證業主始終處於理想的溫度環境當中。服務多樣化說的是物業管理企業的服務內容多種多樣，既要提供供暖能源上的管理，還要將所需的各種資源合理優化整合。供暖成本在不斷地供暖服務中形成了一定的特點，主要表現在以下幾個方麵：
（一）成本構成要素複雜
由於物業管理企業的供暖服務的多樣化，就造成物業管理企業供暖成本的相對複雜。按照供暖成本的構成來看，可以將其分為能源成本、管理成本、資源成本等多個方麵。能源成本是進行供暖服務的決定因素，為供暖過程的順利實施提供必要的煤炭、水、電等能源支持。管理成本則是對供暖服務過程中所需要的管道進行維修、保養、管理的所有成本。是對小區房屋的。資源成本是供暖整個過程中一切人力、物力、財力開支的總稱。
（二）供暖成本的不斷加大
隨著經濟發展水平的提高，人們對居住環境的要求越來越高，因此對供暖的要求也逐漸重視。也就意味著物業管理企業所提供供暖服務的範圍更加廣泛，因此供暖成本在地域上的分布更廣。市場經濟使物業管理企業一味追求經濟利益，通過不斷的搶占市場而擴大供暖服務的範圍，所以說物業管理供暖成本也隨著供暖麵積的不斷變廣而加大。
（三）基礎設施配備對供暖成本影響大
根據不同的建築物和物業小區的特點采取的供暖服務不同，因此會使物業管理企業的供暖成本有所不同。例如近幾年新建的樓房，相對來說供暖管道等基礎設施比較完善，因此供暖成本相對比較低。但是對於很多老舊的建築物來說，供暖管道等裝置老化損壞，嚴重影響了供暖工作的順利開展，使供暖的維修等成本增加，可見基礎設施建設對供暖成本影響較大。
二、物業管理企業供暖成本管理的現狀
（一）成本管理落後性
在現實的物業管理企業供暖過程中，供暖成本管理大多數都是從物業接管驗收以後才開始的，成本管理具有一定的滯後性。按照正常的成本管理流程來說，物業管理供暖成本很大程度上取決於企業本身的特點，物業管理規模、物業設計結構、物業建築材料等多方麵，這些因素在很大程度上影響著物業管理供暖成本的高低。
（二）成本管理製度的不健全
物業管理企業供暖工作內容很多，其中供暖成本管理是其主要的工作內容。但是在實際的工作過程中，物業供暖相關職能部門缺乏對供暖成本製度的認識，被動的執行命令而缺乏管理成本的主觀能動性。同時，員工的工作績效並未與工作內容掛鉤，因此員工的工作積極性不大，會很大程度上阻礙成本管理的發展。