做好電力業擴報裝工作的方法
管理錦囊
作者：吳偉全
【摘要】本文將對當下電力企業在業擴報裝業務中存在的不足作出總結，並針對這些問題拿出具體的辦法，希望對業擴報裝工作的發展起到一定的參考作用。
【關鍵詞】電力業；業擴報裝；策略分析
一.電力業擴報裝概述
電力業擴報裝工作的具體流程，首先是受理用戶的用電申請，根據用戶提出的具體要求並結合當下供電網絡的具體情況製定合理的供電方案，做到安全，經濟；其次組織人力，材料進行設計施工並辦理一些相關的業務；最後，要力求做好從用戶申請到實際供電這樣整個過程中每一步。
做好電力業擴報裝工作有很大的意義，首先這項工作為電力企業和用戶之間架起一座橋梁，為兩者的直接交流提供了一個機會。在溝通過程中可以使用戶對於電力企業也擴報裝工作的具體流程有詳細的了解，在以後業擴報裝工作的開展中可以得到用戶的積極配合。同樣電力企業通過積極承擔這一社會責任有利於自身形象的提高，具有較大的社會效益。電力企業在辦理相關業務時還會獲得用戶的許多信息比如用電量，用電用途等一係列信息，這些對於電力企業在今後的發展有一定的參考意義。同樣在業擴報裝工作中存在的問題和不足得到積極的反饋，對於業擴報裝工作效率的提高有極大的幫助，有利於加快電力企業信息化係統建設的步伐。
二.電力業擴報裝模塊設計
2.1電力業擴報裝影響因素
隨著市場經濟的迅猛發展，對電力的需求也隨之增加，在這種趨勢下電力業擴報裝業務量得到空前的提升，麵對龐大的業務量，電力業報裝係統麵臨嚴峻的挑戰。我國的電力業擴報裝係統還不是很成熟，在電力業擴報的速度上無法滿足要求，工作效率較低，嚴重阻礙了電力業的發展。其中，主要影響電力業擴報裝進程的是業務受理係統的不完善，使供電得用戶與業務受理人員出現分歧，延長了業務處理的周期；其次，電力業工作開展步驟較為繁瑣，需要經過審批，驗收等一係列複雜的過程，減慢了電力業擴報的速度。
2.2擴報裝的改進設計
為了加快電力業擴報裝的工作速度，提高工作效率，需要優化擴報裝管理流程，細化每一環節的具體操作，每個部分能同時進行，做到精益求精。下圖為擴報裝的工作流程分解圖：
三.發展也擴包裝工作的策略
電力業擴報裝工作存在的一些問題，一是用戶在辦理用電申請過程中對於需要準備的材料和具體的辦理流程不熟悉，難免會出現遺漏問題，這樣就會導致用戶感到整個的過程繁瑣，會對電力部門的辦公質量有一個不好的印象。再者由於一些工作人員在與用戶的溝通中有一些未做到的地方，有時會出現業務辦理錯誤的情況，同樣溝通不到位會為以後工作的順利展開有一定的阻礙。二是效率低下，在用戶用電申請到工程實施有一定的滯後性，業務受理人員與工程施工人員溝通不及時，工程施工人員與申請用戶溝通不及時，都會遲緩業擴報裝工作的進度，申請用戶對於電力方案不了解，導致用戶用電需求得不到滿足。三是對於工程的後期審核評價工作缺失，電力企業對於工程實施的過程不了解，對於工程完工後的檢查不積極。這樣就無法對客戶的疑問做出令人滿意的回答，大大降低服務質量。這樣的消極作為同樣會帶來工程的質量問題，會對安全，控製成本方麵造成極大的壓力。下麵筆者針對以上問題提出以下解決問題的措施。