技巧三：要有好心態。麵對尷尬，要能從正麵去麵對它，不要懼怕，也不要退縮，如果從一開始就有了退縮心理，那麼已經在心態上失敗了，即使你采取了什麼行動，也可能將事情搞的越砸。所以正確的心態很重要。
技巧四：如實應對，但要誠懇。尷尬來了，卻半天沒想到合適的解決辦法，這時就不要再頭疼了，不如如實麵對，以誠懇的態度處理當下的問題，也許，雙方在彼此理解的情況下反而會出現意想不到的和諧的結果。例如，你忘記對方的名字了，撓破頭皮了還是想不到，這時，就沒必要再惱頭皮了，你不如略帶歉意地說：
“對不起，我記得我們見過麵，但是我忘了你叫什麼名字了？”這種情況下，一般對方都不會生氣，反而會理解的原諒並回答你。
“化幹戈為玉帛”的技巧
一個人的性格往往是多重性的，有時他可能表現得很平易近人，有時則顯得難以接近；同樣，在跟人交往的過程中，你不可能永遠讓人滿意，別人也不可能永遠達到你的標準，可能這時對方會突然火冒三丈、說話粗魯且不留情麵，或者是你對對方實在無法容忍，“怒發衝冠”，借機發泄一下也可能是難免的…… 假如衝突不可避免，你該如何解決，如何“化幹戈為玉帛”，使衝突對雙方造成的傷害達到最低？
可以說，任何矛盾總能找到合適的方法化解，關鍵要看方法對路不對路。那麼如何才能化解你們間的“幹戈”，使之反成“玉帛”呢？這裏是幾種常見的處理方法：
對症抓藥，才能藥到病除
衝突發生了，傷害也造成了，那麼如何才能“亡羊補牢”，“維修”
你們間隨時可能破裂的友誼呢？答案其實簡單，關鍵是你要找到問題的根源，即“病根”，才能對症抓藥，藥到病除。俗話說的好，一把鑰匙開一把鎖，“對付”一個人，就有一種特別的方法。其關鍵就在於你要了解這個人，你得站在他的立場設身處地地想想，想想對方為什麼會惱怒、為什麼會對你生氣，在體諒的基礎上你就很容易找到矛盾的“病根”之所在。
找到了問題的病根，就要對症抓藥，怎樣“抓藥”呢？這個藥就是方法，化解衝突的方法有很多，包括退讓、等待時間來緩衝、轉化利害關係、暫時不予以回答、模糊焦點、靜心傾聽等，如果你覺得確實是自己的不是了，但又不好意思認錯，那麼借由他人之口，或他人的一件拐彎抹角地傳達你的意思，也不失為一種好的方法。
總之，你應學會具體情況具體分析，在不同的環境下要用到各種不同的方法，這時候最機會衝動、不理智和大肆宣泄。
讓自己去“愛”他
聖經給我們的教訓是：懷著愛心吃菜，要比懷著怨恨吃牛肉好得多。
你的主動“愛”人，尤其對跟你有過隔閡的“仇人”也顯露出你寬厚無比的“愛”來，其實這也是對你自己的愛。當上帝告訴你，要你原諒我們的仇人“99次”的時候，他其實是在教你如何做生意。
主動說“我錯了”。有可能本來關係很好的朋友因一時矛盾產生了很深的隔膜，這時雙方都有礙於臉麵而不肯低頭認錯，中國人向來是以愛麵子“聞名”的，這時你該采取什麼手段呢？
一個最有效的方法就是“低下你高傲的頭”、主動向對方說“我錯了”
這樣你的朋友肯定會回到你的身邊。
在心理上贏得朋友
朋友結交你肯定不是隻是為了跟你在一起搓搓麻將、侃侃大山或一塊吃個飯……他肯於結交你是因為你對他的人生、事業能起到實際的幫助或心理支持，你們間有互利共贏的關係，所以你們能夠成為朋友。偶爾的矛盾也許會暫時打斷你們間的關係，但這並不能成為阻礙，對於你們間的友誼常常“修補”、勤加固勤加牢，讓你的朋友對你的依賴心理更強些。這樣朋友就會對你更忠誠一些。你們間的友誼才能更加的“地久天長”，這點小風小浪是根本打不翻你們間牢固的友誼之船的。
雞毛蒜皮皆幽默——用幽默激活人脈
美國總統裏根是個很富幽默情調的人，一次，在白宮鋼琴演奏會上，他正發表講話時，夫人南希不小心連人帶椅跌落在台下的地毯上。
裏根先生絲毫沒有慌亂失措的表情，看到夫人並沒有受傷，便口說到：