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帶隊伍:打造銷售冠軍團隊

高管商學院

作者:劉顯才 陳凱鋒

作為銷售主管,帶領自己的小分隊成為售樓處的銷售冠軍團隊,最重要的法寶是“士氣”。“士氣比武器更重要”,不斷提升“士氣”,就能打造出一支銷售冠軍團隊。那麼,“士氣”又從何而來?

人數

不要讓自己的小組人數與其他的小組人數相差太多,比如其他團隊至少有5個人,而你的團隊隻有3個人,開起會來士氣就會差一半。如果人數太少,可以向領導申請增加或調配人員,至少要讓團隊成員從數量上不輸於其他團隊。在基層銷售隊伍中,與銷售技術相比,隊員數量的優勢更重要一些。指望3個技術水平最高的置業顧問,能做出高於30個置業顧問的業績,還是非常有難度的,因為從接待客戶的數量上就容易相差一個檔次。

隊名與口號

部隊有部隊的番號,自己的團隊也要有一個隊名,還要有一個朗朗上口的口號。銷售團隊要打造自己的“係統”,運用係統的力量,提升戰鬥力。

隊名和口號要集體製定。從一開始,就要讓團隊的每一個成員參與所有事情,這樣大家才會把團隊看作跟自己有關。要讓所有的成員都參與到團隊的大小事務中來,要讓每一個人都有參與感和歸屬感。

目標與激勵

做銷售,始終離不開“目標”與“激勵”兩個詞,這種目標與激勵,至少要細分到每月和每周,如果可能,每日設立目標與激勵也是可以的。

每周或每月的目標與激勵會議,應該找專門的時間,很正式地進行,至少留出40分鍾以上的時間,並且在開會之前讓成員做好準備。開會時,一定要讓團隊成員公開發言表述,最好是站到台前或大家麵前,這樣更隆重一些。

本團隊目標的製定要參照公司給出的整體目標,確定每個人的目標以及團隊的目標。團隊的目標可以低於個人目標之和,但不能高於個人目標之和。若高出個人目標之和,要麼調低團隊目標,要麼提高個人目標。

定好目標之後,就要製定出激勵措施:完成了如何獎勵,沒有完成如何懲罰。或落實到文字規章,或公開貼到牆上,隨時激勵。小組的目標一定要定得合理,至少有80%~90%的可能實現。總之,實現的可能性要稍微高一些,這樣會更加有動力,因為畢竟大家都不太喜歡總是失敗的感覺。

更勤奮

“更勤奮”可以簡單地理解為“在售樓處待的時間比其他團隊更長”,也可以是比規定的上班時間早20分鍾到售樓處,或者在大晚會結束後,自己再開個小晚會。比其他團隊在售樓處待的時間更長一些,哪怕隻多出10分鍾,哪怕沒有什麼實質的內容,隻是說說話、讀讀書,簡單交流一下,也會有意義。

這種意義在於,自己團隊的成員在其他人看來更加勤奮,更加有統一行動的集體感。這種集體感可以增強團隊成員的歸屬感與榮譽感,而歸屬感與榮譽感在提升團隊士氣上是非常有幫助的,可以促使大家在團隊中爭先恐後,不願落後。團隊較量中一定不能忽視“精神的力量”,也就是我所講的“士氣”。

開好每日的早會和晚會

一般售樓處會組織全體員工開大早會,大早會上銷售經理可能會對當天的工作進行一些部署安排。隨後,銷售主管應該組織本小組成員開小早會。

小早會的內容包括:第一,將大早會上銷售經理的部署細化到小組,或者再次進行強調。第二,確定小組當日各組員的目標、執行方案以及待辦事項等。第三,若大早會上沒有激勵環節,在小早會上要設置激勵環節,至少要調動起大家飽滿的情緒。第四,集體喊口號。喊口號參考的姿勢是:所有組員圍成一圈,伸出雙手至圓圈中心,銷售主管將其中一隻手的手心朝上,所有人把手搭在銷售主管的手心上,最後銷售主管將另一隻手蓋在大家的手上,並帶領大家響亮地喊出口號。