基於SWOT分析的微博營銷對企業品牌影響的研究
商業研究
作者：王鵬
摘 要：2009年，微博開始在中國流行，微博的影響力與日劇增。隨著微博影響力的迅速增大，微博開始改變著人們獲取信息的渠道以及企業對消費者的影響方式。由於微博具有使用方便、營銷低成本性、傳播速度快等特點，國內和國外的許多企業開始利用微博進行營銷。本文首先介紹國內外微博營銷的發展曆史和生存狀況，其次探討了微博營銷對企業品牌的有利影響，通過對微博營銷內部和外部條件特點的分析，找到企業所麵對的困難，提供對策，從而給企業利用微博打造品牌知名度提供一些參考。
關鍵詞：微博營銷；企業品牌；SWOT分析
隨著科學技術的進步，互聯網在我們生活中的作用越來越重要。用戶從最初瀏覽信息演變為現在的直接參與信息和創造信息。隨著WEB2.0網絡技術的全麵應用，形成一種新的社交媒體，這種新的媒體形式和傳統的廣告、新聞、電視、廣播等媒體有區別，用戶可以在網絡媒體上發布自己的信息，比如拍的照片、錄的視頻和音樂等信息，但主要還是通過簡明扼要的文字加以說明解釋，還可以在網上交朋友。
微博（Micro blog）可以給用戶提供一個信息分享、信息傳播和信息獲取的平台。傳統社交媒體發布內容不限製字數，微博發表內容有字數限製，字數限製在140字以內，是一種微型博客，用戶可以通過WAP、WEB和不同的客戶端建立個人社區，實時分享信息。微博可以實現公關和客戶服務、電子商務等功能，還可以和消費者進行互動。企業注冊微博，使用微博進行營銷已經成為企業營銷的一種方式。
一、微博營銷的發展狀況
1.國外微博營銷的發展狀況
在國外，最早的一種社交網絡及微博網站是Twitter，在2010年8月，Twitter的注冊用戶達到1億，同時新用戶增長速度也持續增長，每天增加30萬人。2012年7月，Twitter的注冊用戶超過5億。在這麼多的注冊人數中，隻有30%的流量來自美國，Twitter已經成為一家國際化的網站。企業可以在Twitter中建立自己的品牌頁麵，給用戶發送企業營銷活動的信息，從而提升企業品牌知名度。戴爾公司在2007年3月開通Twitter，到現在已經建立了6大類共35個賬號，不同的賬號有不同的人負責管理。戴爾是最早使用微博營銷並且取得成功的企業之一。國際上著名企業肯德基、新奧爾良比薩店、通用汽車、可口可樂等也注冊Twitter，加入了微博營銷。
2.國內微博營銷的發展狀況
現在國內微博平台做的比較好的有新浪、騰訊、搜狐等公司。隨著微博在中國的傳播，越來越多的企業注冊了官方微博賬號，加入了微博營銷。到2011年2月，我國微博注冊人數超過2億，其中新浪微博的注冊用過超過1億，注冊的品牌賬戶超過5000家。同時，企業與微博的產業鏈也快速發展，國內大量企業發現了微博的發展前景。2013年8月1日，新浪微博和阿裏巴巴合作，用戶可以在新浪微博的淘寶鏈接中購買商品。截止到2012年9月，騰訊微博注冊人數達到5.07億，截至2013年6月，新浪微博注冊人數達到5.36億。2014年3月27日，新浪微博正式改名微博。截止2014年3月，每日和每月活躍在新浪微博的人數分別達到6660萬和1.438億，其中包括政府機構、官員、企業等賬號。
二、微博營銷對企業品牌的影響
1.作為信息發布平台，進行產品的推廣
企業注冊微博，在微博上麵發布公司最新促銷活動、業務資訊、最新動態、產品分享等，吸引粉絲關注，同時吸引粉絲評論和轉發，使企業的品牌的在微博上傳播，給企業品牌進行宣傳。企業即時的宣傳了最新的產品，令消費者有一個初步的認識和了解。企業也可以通過微博製造一些熱門話題、有獎轉發、發起網絡投票等方式，和微博粉絲進行交流，吸引粉絲對企業品牌的關注。無形之中，擴大了產品的認知度，加強了企業的品牌宣傳。
2.與消費者互動，了解最新動向
微博營銷不受地域和人數限製，企業可以利用微博發布信息，吸引消費者評論和轉發，通過和消費者及時通訊，知悉消費者的購物習慣和對商家的期望和要求，從而改進自己的產品，或者研發新的產品。企業還可以在微博上和消費者之間溝通，做好售後服務，縮短了企業和消費者需要的響應時間。微博的活躍度指的是微博用戶每天主動發微博和評論微博的有效條數，微博營銷的對象主要是企業微博的粉絲，一方麵，企業了解了客戶對產品的認知和不同服務的需要，另一方麵，一些企業經常圍繞企業文化特點發布一些有吸引力的內容，這樣不僅可以給企業微博增加粉絲量，還能提高企業知名度。