第12章 工作分析與工作設計(2)(1 / 3)

例如,編寫工作說明書,為空缺崗位甄選雇員,可采用與員工麵談的方式收集與工作有關的信息,而要對企業的各種工作進行量化排序、確定報酬,則可采用職位分析問卷法(PAQ)。

步驟2:確定參與人員

參加工作分析的人通常有人力資源專家——包括人力資源管理者、工作分析專家或谘詢人員、工作崗位的實際承擔者及直接主管等。有時,其他人也可作為工作信息的重要來源,如同部門其他崗位的員工、與本部門有工作聯係的其他部門的人員等。對服務性的工作崗位來說,顧客也是一個重要的工作信息來源。

步驟3:選擇分析樣本

當需要分析的工作較多,而這當中的有些工作有較大相似性時,如流水線上同一工序工人所做的工作,為節約成本,提高效率,不必對每個工作都進行分析,而應選擇有代表性的工作進行分析。

3.2.1.2第二階段:工作信息收集與分析階段。此階段包括一個步驟

步驟4:收集並分析工作信息

采用各種方法收集前述有關工作的信息。如前所述,在此之前首先要明確信息收集的範圍。不同的工作分析目的需要涉及信息的範圍有所不同。如果工作分析的目的是對工作進行調整和改進,所需信息就比僅以描述職責為目的的工作分析涉及的信息範圍要寬許多。

工作分析是收集、分析和綜合組織某個工作有關的信息的過程。也就是說,該階段包括信息的收集、分析和綜合三個相關活動,是整個工作分析過程的核心部分。

工作名稱

該名稱必須明確,使人看到工作名稱,就可以大致了解工作內容。如果該工作已完成了工作評價,在工資上已有固定的等級,則名稱上可加上等級。

雇用人員數目

同一工作所雇用工作人員的數目和性別,應予以記錄。如雇用人員數目經常變動,其變動範圍應予以說明,若所雇人員是輪班使用,或分於兩個以上工作單位,也應予以分別說明,由此可了解工作的負荷及人力配置情況。

工作單位

工作單位是顯示工作所在的單位及其上下左右的關係,也就是說明工作的組織位置。

職責

所謂職責,就是這項工作的權限和責任有多大。主要包括以下幾方麵:對原材料和產品的職責;對機械設備的職責;對工作程序的職責;對其他人員的工作職責;對其他人員合作的職責;對其他人員安全的職責。

分析人員應盡量采用“量”來確定季節是某一工作所有職責的情況。

工作知識

工作知識是為圓滿完成某項工作,工作人員應具備的實際知識。這種知識應包括任用後為執行其工作任務所需獲得的知識,以及任用前已具備的知識。

智力要求

智力要求指在執行過程中,所需運用的智力,包括判斷、決策、警覺、主動、積極、反應、適應等。

熟練及精確度

該因素適用於需用手工操作的工作,雖然熟練程度不能用“量”來衡量,但熟練與精確度關係密切,在很多情況下,工作的精確度可用允許的誤差加以說明。

機械設備工具

在從事工作時,所需使用的各種機械、設備、工具等,其名稱、性能、用途均應記錄。

經驗

工作是否需要經驗,如需要則以何種經驗為主,其程度如何。

教育與訓練

內部訓練:是由雇主所給予的訓練,無論是否在本企業中舉行,隻要該訓練是為企業中某一專門工作而開辦的。

職業訓練:由私人或職業學校所進行的訓練。其目的在於發展普通或特種技能,並非為任何企業現有某一特種工作而訓練。

技術訓練:指在中學以上含有技術性的訓練。

一般教育:指所接受的大、中、小學教育。

身體要求

有些工作有站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉等消耗體力的要求,應加以記錄並作具體說明。

工作環境

包括室內、室外、濕度、寬窄、溫度、震動、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等,各有關項目都需要做具體的說明。

與其他工作的關係

表明該工作與同機構中其他工作的關係,由此可表示工作升遷及調職的關係。

工作時間與輪班

該項工作的時間、工作的天數、輪班次數、長度都是雇用時的重要信息,均應予以說明。

工作人員特性

是指執行工作的主要能力,包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度,感覺辨別能力、記憶、計算及表達能力。