B：事件處理法，自編案例。自編案例的內容應包括：①案例的內容簡介；②案例發生的背景（5W2H的原則）；③實際解決的對策；④得出的經驗教訓。
注：5W2H，即Who（何人），When（何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（費用）。
頭腦風暴法，又稱“研討會法”、“討論培訓法”、“管理加值訓練法”。特點：相互啟迪思想，激發創造性思維，最大限度地發揮創造能力，提供解決問題更多更佳的方案。
模擬訓練法，以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源，約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情景中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。
敏感性訓練法，又稱T小組法。簡稱ST（Sensitivity Training）法。適用於組織發展訓練，晉升前的人際關係訓練，中青年管理人員的人格訓練，新進人員的集體組織訓練等。
管理者訓練法，簡稱MTP法（Manager Training Plan），是產業界最為普遍的對管理人員的培訓方法。旨在使學員係統地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高其管理能力。
（4）適宜行為調整和心理訓練的培訓方法
角色扮演（Role Playing）是在設計的一個接近真實情況的場景中或情景下，指定受訓者扮演特定的角色，借助角色的演練來體驗該角色，從而提高解決該類問題的能力。在特定場景下，受訓者不受任何限製地即興表演，“劇情”隨著參與者的表現而自由轉換，直到培訓者終止或是受訓者感到完成這一任務。表演結果，培訓者和其他參與者都可加以評論，相互商討，從中受益。
受訓者扮演特定角色即興表演，受訓者親身參與，並共同決定著“劇情”發展，因此參與者有極大的興趣投入，並主動從中學習。由於隻是扮演，受訓者可嚐試采用不同的態度或不同的性格，看結局有什麼樣的變化。角色扮演提供了觀察和感受不同方式處理問題的機會。培訓者和其他受訓者都可對表演給予評價和建議，表演者也可參與到討論中，及時反饋信息，表演者從中認識到處理問題的得失。表演者親身扮演角色，對角色的處境、困難、顧慮、思路都有了切身體會，不管將來會處於這個角色的位置還是其相關位置，都有利於他順利地解決問題。Scott Meyers認為，角色扮演可以訓練人們體察他人情緒的敏感性。在角色扮演中，最突出的特點就是人與人之間的直接交流，這非常有利於培養人際關係方麵的技能，因此，在培訓公關人員、銷售人員時常常采用這種方法。角色扮演讓參與者有機會處理工作中可能出現的情況，提供了難得的實踐機會。並且，這種方式非常省錢，幾乎不需要什麼物質成本。
培訓者的指導非常重要，如果沒有事先準備好關於學習者可學到什麼內容的概括性說明，那參與者在完成表演後很難有進一步提高。也就是說，僅僅是其真實行為的再現，而沒有提高行為的有效性。如果受訓者扮演後得不到應有的反饋，他們常常認為這是浪費時間。由於對角色扮演的認識不夠，一些受訓者會認為隻是個遊戲，而另一些受訓者則幹脆不願參與，這反而令培訓者陷於被動，所以執行起來有一定的困難。如果給受訓者事先的指導較少，可能會導致表演失誤，從而引起尷尬和挫敗感，反而會打擊受訓人今後的工作信心。最後，角色扮演需要的時間較長，每輪表演隻能讓較少的人參與，這種培訓方法比較耗時。
行為模仿（Behavior Modeling）是先向受訓者展示正確的行為，再要求他們在模擬環境中扮演角色，根據他們的表現，培訓者不斷地提供反饋，受訓者在反饋的指導下不斷重複工作直至能熟練完成任務。這種培訓方法的基本思路是，受訓人看到任務的執行過程，並在反饋信息下不斷重複實踐，直到熟練完成任務。具體地講，行為模仿有四個步驟：第一，建立模式，向受訓者展示正確的行為，可以通過電影、錄像等現代手段，也可以通過真人扮演；第二，角色扮演，讓每個受訓者扮演其中角色，演習正確的行為；第三，不斷強化，培訓者根據受訓者的表現，給予表揚、建議等反饋，強化受訓者的行為；第四，鼓勵受訓者在將來的工作中采用正確的行為。
行為模仿和角色扮演的相似之處在於，都要扮演某個角色，都要表演某些場景。但兩者又有著重要區別，角色扮演是在某種場景下自由發揮表演，而行為模仿則要求受訓者必須以正確的行為處理問題，並且一旦出錯就被要求重複演習直至正確。也就是說，行為模仿是告訴了受訓人正確的方法，並要求掌握這種正確方法。