（第1章）
一、選擇題
1.D 2.A 3.A 4.ABC 5.ABD
二、是非題
1.錯 2.對 3.對 4.對 5.對
三、簡答題
略
四、案例題
略
（第2章）
一、單項選擇題
1.A 2.B 3.C 4.D 5.D 6.A 7.B 8.C 9.B 10.C 11.A 12.D 13.C14.A 15.B 16.A 17.C 18.B 19.C 20.C 21.B 22.D 23.D24.D 25.B 26.D 27.B 28.B 29.C 30.C
二、多項選擇題
1.ABD 2.ABCE 3.ABDE 4.ABE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABE8.ABCE 9.ABCE 10.ABC 11.ABCE 12.ABCDE 13.ABCDE14.ABE 15.BCDE
三、判斷題
1.正確 2.錯誤 3.錯誤 4.錯誤 5.錯誤 6.錯誤
四、綜合分析題
答案要點：
1.該企業人力資源管理方麵的問題較多，主要的症結在於缺乏有效的人力資源規劃。
具體來說，主要表現為：
（1）從企業外部來講，企業缺乏合理的外部人力資源的補充計劃。
（2）從企業內部來看，由於缺乏晉升計劃、員工的培訓開發與職業發展計劃，使員工的內部補充渠道不暢，培訓開發與職業發展嚴重不足或流於形式。
（3）缺乏企業人力資源的合理配置。
（4）企業缺乏對於人力資源，特別是核心人才的必要保留計劃。
2.解決問題建議：
（1）在對企業內外環境分析以及人力資源供給與需求的預測基礎上，製訂切實可行的外部人員補充計劃，查明需要補充的空缺職位所要求的人員數量和類型、招聘的可能來源，以及吸引優秀人才的方法。
（2）根據企業的人員分布狀況和層級結構，製定人員的提升政策與規劃。將有能力的人提升到適合其能力發揮的崗位上，激發員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。
（3）根據“人-職”匹配的原則，製定切實可行的人力資源的配置製度與政策，充分發揮員工的特長與能力。
（4）對培訓以及職業前景的不滿是員工跳槽的主要原因，企業需要根據自己的中長期發展整體規劃，製定培訓開發與員工職業生涯發展規劃。培訓的形式除了考慮新雇員適應崗位、學習基本技能和知識之外，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方麵的要求，有助於未來發展的培訓。此外，還應考慮後備員工填補職位空缺的培訓。
（5）定期進行員工的態度調查。了解員工對公司的忠誠度，對工資、工作、職業發展機會、組織等因素的滿意程度，然後通過規劃的形式，製定應對的措施，以最大限度地保留人才，尤其是那些對企業發展至關重要的人才。
（第3章）
一、單項選擇題
1.C 2.D 3.D 4.A 5.B
二、多項選擇題
1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC 6.AD 7.ABCD
三、是非題
1.對 2.對 3.對 4.對 5.錯