4、網上調查法
隨著計算機信息技術的不斷發展，使網絡成為社會生活的重要組成部分，各種類型的網絡紛紛開通，網絡已經扮演著傳輸信息，加快信息溝通交流的重要角色，這無疑會促動人們對信息搜集渠道及其質量的重視，給市場調查行業提供了許多商機。伴隨著網絡技術的到來，出現了一種新的調查方法——網絡調研。這種調查技術的出現，最大的特點就是調查傳播媒介的改變，它利用了網絡的優勢，具有以下特點：
①不受時空控製。數據采集過程中不受地域限製，而且還可以24小時全天候進行調查，減少許多諸如製度、天氣、時間等因素的影響，這樣可以使調查組織簡單、快速，且調查範圍更廣。
②可以利用多媒體技術，具有聲圖文並茂的、友好的交互界麵是它的特有優勢。常見的形式有電子郵件、電子公告板、網絡實時交談、網絡會議以及網絡電話等。在需要時可以實時顯示出生動的統計結果。
③一定程度上可以降低調查成本，省去調查實施過程中訪問的費用，如人工成本、產品費、交通費等項支出。
④減少了傳統調查“入戶難”的問題，在一定程度上提高了問卷的應答率。
⑤客觀性較強。被調查者可以不受調查員經驗、情緒等主觀因素的影響，能獲得真實反映被調查者態度的數據。
⑥問卷處理程序簡化。網絡調查可以減少數據錄入和數據轉換等工作。
針對以上特點，目前網絡調查主要用來做產品研究方麵的市場調查，進行諸如產品市場占有率、產品推廣渠道等內容的調查，獲取第一手關於自身及競爭對手的信息，為企業生產和營銷決策提供參考，在一定程度上還可以擴大廣告效應，加快與客戶的聯係，樹立良好的企業形象。
三、實驗法
（一）實驗法及其特點
實驗法是指從影響調研對象的若幹個因素中選擇一個或幾個因素作為實驗因素，在控製其他因素均不發生變化的條件下，觀察實驗因素的變化對調研對象（因變量）的影響程度，為企業的營銷決策提供參考依據。實驗調研法是借助自然科學的實驗法，但其控製自變量因素的難度要比自然科學實驗大。實驗的目的在於尋找變量之間的因果關係。
實驗法在營銷調研中的應用，主要表現在兩個方麵：一是解釋一定變量之間的關係；二是分析這種關係變化的性質。例如，在改變商品質量、價格、包裝、廣告等條件下，通過實驗的方法，測試其銷售量的變化是增加還是減少。
實驗法的主要優點有：（1）資料客觀，排除了主觀估計的偏差；
（2）有效控製實驗環境，調查結果更精確；
（3）調研人員可以引導市場因素變化，並通過控製其變化研究該因素對市場產生的影響，而不是被動等待。
當然這種方法也有它的局限性，一方麵是市場因素變化大，有時難以控製而影響實驗結果；另一方麵是實驗的市場條件不可能與其他情況各異的市場條件完全相同，在實驗市場上成功的策略不一定適應另外的市場。這就是在企業營銷中，在有的市場成功了，而在另外市場失敗的原因。
（二）實驗法的方法
（1）實驗室實驗法。把被調查對象請到實驗場所進行心理或者行為方麵的實驗。如在測定一個廣告的效果時，可以在不受到任何外界幹擾的實驗室裏，發給被試者一本廣告樣本，讓被試者在規定的時間內從頭到尾看完，接著再讓他們回答對何種形式的廣告印象最深。這種方法往往用於研究顧客在接受信息時的心理規律。
（2）市場實驗法。把市場當成實驗場所進行調查。如在測定一種商品的具體形式的時候，應該把設計的不同規格、顏色的商品，在選定的市場上進行銷售，觀察顧客的購買反應。根據幾輪顧客購買行為的反饋，決定產品的最終規格、款式、價格以及顏色。這種方法取得的資料比較真實，但是調查的成本較高。
（3）模擬實驗法。利用計算機進行市場模擬的實驗。把企業營銷各個因素編在特定的程序裏，通過輸入不同的環境變量，得出結果後再進行分析。現在，這種方法僅僅在理論研究時使用。
第三節 市場調查問卷的設計
一、調查問卷設計的注意事項
（1）調查的內容，應易於為被調查者所記憶。
比如：“您今年以來看到過幾次我們的廣告”這一類問題，不是難倒被調查者，就是促使對方胡亂問答。
（2）具體內容的設計，要言簡意賅，含義清晰。
如果一個問題可以分成兩個以上的小問題，最好分題提問
（3）措辭要形象生動，通俗易懂。
不要有暗示或引導性詞句，以免影響被調查者回答問題的客觀性。如“大家都認為海爾的冰箱質量不錯，你認為呢？”這個問題就帶有很強的暗示性。
（4）問題順序宜先簡後繁，不要第一個問題就把人難倒。
核心問題應放在調查問卷的前半部分。全部問題最好能在15分鍾內回答完，以免被調查者產生厭煩情緒。