示範推銷法:如技術講座、實物展銷、現場示範與表演、試看、試穿、試用等。
走訪銷售法:如帶樣品或產品目錄走訪消費者,帶商品巡回推銷等。
網點銷售法:如建立、完善分銷網點,采用經銷、聯營等方式擴大銷售。
服務銷售法:如售前根據用戶要求設計產品、製定價格;售中向用戶介紹產品,傳授安裝、調式知識;售後征詢意見,做好保修、維修工作等。
2、拉動策略
所謂拉動策略是指企業針對最終消費者展開促銷攻勢,使消費者產生需求,進而向零售商要求購買該產品,零售商則向批發商要求購買該產品,而批發商最後向企業要求購買該產品。常用的拉動策略有:
(1)會議促銷法:如組織商品展銷會、訂貨會、交易會、博覽會等,邀請目標市場的企業或個人前來訂貨。
(2)廣告促銷法:如通過電視、廣播、報紙、雜誌及各種信函、訂單等,向消費者介紹產品的性能、特點、價格和征訂方法,吸引消費者購買。
(3)代銷、試銷法:新產品問世時,委托他人代銷或試銷,以促進產品盡快占領市場。
(4)信譽銷售法:如實行產品質量保險、贈送樣品、開展捐贈與慈善活動等,以增強用戶對企業及產品的信任度,從而促進銷售。
總之,在實際市場營銷過程中,企業可根據推動與拉動的需要選擇不同的促銷方式。
第二節 人員推銷
人員推銷是企業促銷的重要方式之一,是一種最古老的促銷方式,但在現代經濟社會中,此種推銷方式仍有著十分重要的作用。因此,我們有必要對它作進一步的認識。
一、人員推銷的內涵與特點
所謂人員推銷是指推銷人員在一定的推銷環境裏,運用各種推銷技巧和手段,說服用戶接受企業的商品,從而既能滿足用戶需要,又能擴大企業銷售的活動。
人員推銷的核心問題是說服,即說服用戶,使其接受所推銷的產品或勞務。人員推銷具有雙重的目的性,即既要滿足用戶需求又要實現擴大銷售。現代銷售是一種互惠互利的活動,必須同時滿足企業和用戶雙方的利益,解決雙方的問題,而不能僅考慮一方的利益,一相情願就無法達成交易。
人員推銷自古以來就是一種十分有效的促銷方法,特別是在洽談磋商、完成交易手續等方麵,更是其他促銷手段所不能代替的,隻要購買的決策是人而不是機器作出的,它就將始終是種有效的促銷工具。這主要是因為人員推銷有著以下一些特點:
1、能有效地發現並接近顧客
人員推銷具有人與人直接接觸的特點,因而能將目標顧客從消費者中分離出來,把推銷的努力集中在目標顧客身上,可省去許多無效的工作。
2、針對性強
推銷人員可以當場解答消費者提出的問題,解除消費者的疑惑,改變消費者的對立態度,取得消費者信任;也可以通過對消費者特性的了解,采用有針對性的推銷方法,以促成消費者的購買。
3、密切買賣雙方關係
企業的推銷人員通過與顧客的直接接觸,可以增進雙方的相互了解和理解,在企業與顧客之間建立起長期的良好關係。
4、反饋及時
推銷人員運用各種推銷手段,不僅推銷企業產品,而且通過拜訪顧客,容易取得第一手資料,並把它反饋到企業決策部門,為企業製定營銷策略提供依據。
5、服務及時
顧客在商品采購和使用過程中,會經常碰到產品如何使用、保護和維修等一係列問題,推銷人員能及時地為他們提供谘詢服務,使用戶不僅能得到核心服務,而且能得到包括售後服務在內的整體服務,促進銷售效果。
當然,人員推銷也有其不足的一麵,比如,第一,人員推銷的接觸麵比較窄,與其他促銷方式相比,人員推銷的平均費用水平比較高,因而在一定程度上減少了企業的利潤或影響企業產品的競爭力;第二,人員推銷對銷售人員的素質要求比較高,然而,理想的、優秀的推銷員卻很難找到。
二、人員推銷的目標和任務
一般說來,人員推銷的目標在不同的營銷導向下具有顯著差異。比如,傳統觀點認為:人員推銷的目標就是追求最大的銷售額,為此,推銷員必須具有較高的推銷藝術和技巧,推銷員所完成的商品推銷業績,被作為衡量推銷員工作效益的唯一標準。但是,按照現代營銷觀念,人員推銷的最終目標應是為企業帶來最大的、長期的、穩定的利潤及有利的市場,因而,強調推銷人員不僅要懂得推銷藝術,而且要懂得整體營銷戰略,並將它運用於推銷實踐。