2.重要性
不同的作業流程環節,對企業的影響必定是不同的。隨著市場的發展,顧客對產品、服務需求的變化,作業流程中的關鍵環節以及各環節的重要性也要隨之變化,這樣,才能保證不被淘汰。
3.可行性
根據市場、技術變化的特點及企業的實際情況,按輕重緩急的標準對問題做一個大概的分類,找出流程再造的切入點。為了對上述問題的認識更具有針對性,還必須深入現場,進行具體的觀測、分析,找出現存作業流程的功能、製約因素以及表現的關鍵問題。
(二)設計新的流程改進方案,並對其進行評估
為了設計更為科學、合理的業務流程,企業必須要群策群力、集思廣益、鼓勵創新。在設計新的流程改進方案時,要考慮以下幾項因素:
(1)將原有的數項業務或工作組合,合並為一;
(2)對於工作流程的各個步驟,要按照它們的自然順序進行;
(3)給予職工盡可能多的參與決策的權力;
(4)為同一種工作流程設置若幹種進行方式;
(5)應當超越組織的界限,將工作放在最適當的場所進行;
(6)盡量減少檢查、控製、調整等管理工作;
(7)設置出項目的負責人。
對於提出的多個流程改進方案,還要對它們從成本、效益、技術條件和風險程度等方麵進行評估,盡可能地選取可行性最強的方案。
(三)製定與流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業務規範等方麵的改進規劃,從而在係統上形成企業的再造方案企業業務流程的實施,是以相應的組織結構、人力資源配置方式、業務規範、溝通渠道甚至企業文化作保證的,所以,隻有把流程改進放在核心的地位,形成係統的企業再造方案,才能達到企業的預期目的。
(四)組織實施與持續改善
在實施企業的再造方案的過程中,必然會觸及原有的利益格局。因此,管理者必須要精心組織,謹慎推進。既要態度堅定,克服阻力,又要積極宣傳,形成共識,爭取盡可能多的支持,以保證企業再造的順利進行。
企業再造方案的實施,並不意味著企業再造的終結。隨著社會發展的日益加快,企業總是要麵臨不斷形成的新的挑戰,因此,就要對企業再造方案不斷地加以改進,以適應新形勢的需要。
四、“再造”的啟示——重新設計企業
“企業再造”理論,為企業管理領域吹進了一股清風,盡管在實行再造的企業中,失敗的也大有人在,但是,企業再造的思想還是被越來越多的企業所采納。不僅僅是美國和歐洲的企業,包括亞洲企業在內的許多企業都已經行動起來,利用“企業再造”的思想,重新對本企業進行設計。
(一)以價值流為導向對企業進行組織設計
流程的思想,實際是為了堅持顧客的導向。它是按照價值增值的過程,將相關的操作環節進行重新整合,使其成為一個高效率的、能夠適應顧客需要的完整的工作流程,並以此為基礎,對企業的組織結構進行重新的設計。