成大事需從點滴小事做起，成功的推銷員，不應放過任何一個小細節，也不應放過任何一個可能的購買對象。
“成功應從細節做起。”這是一個合資企業的老板在給新員工開會時講的第一句話。確實，在職場中許多年輕人常常因忽略了工作中的一些“小事”，耽誤了自己的職業前程。歸納起來，大概有以下幾個方麵：
早晨時間不抓緊。如果你踩著上班鈴聲踏進辦公室，手裏抓著沒來得及吃的早點，在眾人注視下坐在辦公桌前，不管這一天你幹得多有成效，你的功績也會在他人心中大打折扣。
想當所有人的好朋友。在工作中，很多女人煞費苦心地結交朋友，而不是以工作實績贏得別人的尊重。可是，隻有贏得別人的尊重才更有助於提升。在升職加薪方麵，好感是沒有多大用處的。
動不動就找老板要答案。確實，一些問題必須由上層主管決斷，可是，事無巨細都向領導請示，領導會認為你缺乏辦事能力。久而久之便會對你失去信心，這樣的員工是很難得到提升的。
交代事情不清楚。如果你主持一個會議，傳達上級指示，結果散會後所有人都不知道自己該做什麼，那麼你純粹是浪費他人的時間。平時在工作中與上司和同事交流時也要用確切的語言，表達清楚你對某件事的認可或看法。不要讓別人老問你在說什麼。
誠信不僅關乎道德問題
許多人把說謊、欺騙視為一種手段，他們相信說謊、欺騙會給自己帶來好處。好多信譽很好的商店，也往往掩飾自己貨物的弱點，用動人的廣告來哄騙消費者。有很多人認為，在商業上，欺騙如同資本一樣，是十分必要的。他們認為，在商業上處處講實話幾乎是件不可能的事情。
誠實的聲譽與由欺騙暫時所獲得的好處相較，其價值高千百倍！商業社會中，最大的危險就是不誠實與欺騙。往往在經濟蕭條時，人們更喜歡利用投機取巧的方法，欺騙顧客，不講真話或是把應當說的真話秘而不宣。因為他們沒有想到，雖然這樣的做法暫時在金錢上賺了一些，可是商人的人格和信用卻因此損壞了。他們的錢袋裏暫時固然增加了一些錢，但他們的人格和信用也喪失殆盡，這終將損害他們的長遠利益。
龐飛是一位圖書推銷員，一次他到顧客那裏去結一次已欠四個月的賬款。顧客給他3318元的書款。龐飛覺得關係好，不好意思當著麵數，所以當麵沒有數。回來後，他清理賬款時，發現上午結的那筆款裏多了100元錢。當他確認多了100元錢時，馬上就打電話給顧客，說：“不好意思，我疏忽大意多收了您100元錢，現在馬上給您送過去。”說著就往客戶那裏趕。當時已是晚上10點了，天空下著雨，當他趕到顧客那裏時已經是晚上11點多了，顧客在辦公室等。見到龐飛時顧客說：“龐飛，老實說，我比你先發現我多付了你100元錢，但沒有給你打電話，我想看看你會怎麼做，哪裏知道……你是好樣的。”
這個顧客自然就成了龐飛的忠實顧客。
誠信是做人的根本，也是人際交往的準則。
我們與別人合作，一個基本前提就是要守信用。假如甲有管理才能，乙有一筆資金，有了這兩個條件，兩人就有合作可能了。但是兩人未必就能合作成功，還必須相互信任。比如甲拿了錢，得讓乙相信他不會挪作他用，更不會逃之夭夭。
與人合作，守信是第一原則。守信，會使人對你產生敬意，也因之會使人願意公平地與你合作。和一個不守信用的人合作，考慮到失信的危險，人們通常會把合作的費用提高，以防萬一。比如你是一個信用度不是特別高的人，那你要買別人的貨物，一般是要先付款，但是如果別人知道你很講信用，或者另一個商界同行出麵說你非常可信，那麼打交道的對方就可能很放心地讓你把貨先運走，賣完貨後再付款。一個要占大量資金，另一個近似於白手賺錢，這中間的出入，就是信用的價值。
作為一個推銷員還有一點很關鍵——不要輕易許諾。如果你的計算機係統需要三個月才能安裝完畢，那你就不要僅僅為了拿到訂單而謊稱四個星期就夠了。這種無法兌現的承諾常常會攪得你坐立不安，所以最好對客戶實話實說。
成熟的推銷人員會告訴客戶，因為沒有存貨，他要的車可能晚一些時候才能到，之所以這樣做，是因為他知道大多數人都有小孩子心理。當你對孩子說聖誕節不得不推遲幾天時，他願意耐心等候。同樣，當客戶要的車比推銷人員許諾的日子提前到達的時候，在客戶的眼裏，你就成了可敬的英雄——最重要的是，客戶們相信推銷人員說話算數。