文化體驗涵蓋了我們前麵所介紹的娛樂體驗和情感體驗的核心內容。它通過傳遞消費者認同的文化來激起他們內心的共鳴，帶給個體在情感、身份、思想等諸方麵難忘的體驗經曆。但是它又超越了個人體驗範疇，讓個體與更廣闊的社會文化背景聯係起來。
（第一節） 什麼是文化體驗
說起文化體驗產品，最典型的莫過於可口可樂了，可口可樂不僅僅是一種飲料，它同時代表了一種文化——美國文化，就如同萬寶路香煙和牛仔一樣，成為美國文化的象征。人們在消費者這些產品的同時，更多的是在體驗一種美國文化。
文化作為一個社會意識、形態、價值信念、倫理道德、風俗習慣等的總和，在塑造消費者良好體驗的過程中，扮演著舉足輕重的角色。它首先通過使人們回歸一些最安全、最持久的信仰來滿足人們最原始質樸的情感需求。其次，文化作為一種習得行為，給予生產者通過文化生產係統創造新概念並把品牌與其象征意義相聯係的空間，從而為消費者創造獨特的價值意義和體驗。
每個民族都有不同的文化，每個地區，甚至每個家庭的文化觀念都存在差異。以顏色為例，紅、黃、綠、藍、紫、白、黑等都有各自的象征意義。一般來說，白色代表純潔，紅色代表熱情喜慶，黑色代表哀傷或莊重肅穆，綠色象征生命、青春與和平。但在不同的國家，相同的顏色可能具有完全不同的象征意義。藍色對絕大多數美國人來說，是最有男子漢形象的顏色；而在英國和法國，紅色才具有相似的意義。在日本，灰色是同廉價商品聯係在一起的；對於美國人來說，灰色卻代表著昂貴、高質量，並且值得信賴。
文化的核心是價值觀。文化價值觀為社會成員提供了關於什麼是重要的、什麼是正確的、以及人們應追求一個什麼最終狀態的共同信念。它是人們用於指導其行為、態度和判斷的標準，而人們對於特定事物的態度一般也是反映和支持他的價值觀的。
微型案例：社會文化對速溶咖啡的影響
當速溶咖啡首次引入美國市場時，美國的家庭主婦大多抱怨其味道不像真正的咖啡。但當這些家庭主婦被蒙住眼睛試飲時，她們中大多數人都辨別不出哪一種是速溶咖啡，哪一種是傳統咖啡。這說明她們對速溶咖啡的抵製隻是由於心理的原因。進一步的研究證明，主婦們拒絕速溶咖啡的真正原因是她們認為購買速溶咖啡的人都是一些懶惰、浪費、不稱職的妻子，並且是安排不好家庭計劃的人。這與當時的美國社會文化價值觀相關，當時的美國處於男尊女卑的年代，婦女缺乏自信，她們把照顧丈夫和孩子作為生活中的要務。今天，喝速溶咖啡是一件再平常不過的事情，家庭、辦公室，甚至旅途中都能看到速溶咖啡的身影。因為現在是一個倡導婦女解放的時代，更多的婦女投入到了社會活動中，這種方便快捷的咖啡當然就被人們接受並推崇。
可見，消費者的文化價值值觀決定了他對不同活動和產品的重視程度，也影響著產品或服務的成敗。在市場上，能及時滿足文化需求的體驗產品，獲得消費者認可的可能性要大得多。也就是說，與消費者的文化相符的產品和服務更有可能被消費者接受。
（第二節）時尚文化體驗
時尚，一個現在非常流行而熱門的詞語，引起了眾人的追求與喜愛，追求時尚似已蔚然成風。那麼，究竟什麼是時尚呢？時尚就是在特定時段內率先由少數人實驗、而後來為社會大眾所崇尚和仿效的生活方式。簡單地說，時尚就是“時間”與“崇尚”的相加。在這個極簡化的意義上，時尚就是短時間裏一些人所崇尚的生活。這種時尚涉及生活的各個方麵，如衣著打扮、飲食、行為、居住、甚至情感表達與思考方式等。
名人是時尚的引領者。時尚總是由少數人開始，然後其他人模仿，成為整個社會的時尚。也就是在時尚形成的過程中，某些人起著示範效應。在時空限製越來越小的今天，時尚潮流能夠跨越國家、跨越洲界。在時尚元素的流行過程中，媒體起著非常大的作用。政界領導人、影星、歌星等都能領導時尚潮流，這些人往往是時尚潮流的引領者，包括其時尚服裝、時尚發型、時尚彩妝等等。例如：
改革開放之初，當國家領導人穿西裝接見外賓時，穿西裝就成為一種時尚。
2001年在上海開亞太國家領導人會議的各國元首穿上唐裝時，唐裝也成為一種時尚。
時尚女王麥當娜使內衣外穿成為一種可接受的著裝風格。
湯姆·克魯斯在電影《捍衛戰士》中戴了一幅“雷朋”太陽眼鏡，帶來了“雷朋”眼鏡的熱銷。
韓劇的熱播，形成了一股哈韓熱潮，凡是跟韓國有關的商品都受到哈韓一族的追捧。