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4月7日下午1點，金輝飯店的客房女服務員左莉按照客人的約定，到20層的2022室提醒退房時，用電話要通了房間卻沒人回答。她請服務台的一名服務員和她一同去房間査看一下。
2022室是一個雙人間，裏麵住了一位客人，他計劃退房的時間是12點。門把手上掛著“請勿打擾”的牌子。
有時客人雖然到了退房的時間，但由於臨時有了什麼“事情”睡過了頭而取消退房，這樣的情況也並不少見。
由於超過了原定的一個小時也沒有重新更改，於是服務員便要重新核實一下是否退房。左莉到了2022室的門前摁了摁門鈴，又把耳朵貼在門上聽了聽裏麵的動靜，好像裏麵一點聲音都沒有。
“客人是不是走了？”左莉自言自語地敲了敲房門。敲房門沒人答應，於是左莉就用備用鑰匙打開房門進去査看。
由於這個房間是一個“L”型的布局，因此床在門口的死角。
“有人嗎？”
不管有沒有人，服務員也要在門口停下來問一聲。房間拉上了窗簾而且沒有開燈，室內昏暗。
“有人嗎？”
左莉又問了一句。還是沒有人回答，左莉隻好用手打開了牆壁上的開關。首先看到房間裏的椅子倒在地上。
左莉心想“不好”。客人會根據自己的習慣移動家具，但不會把家具“放倒”的。在她的印象裏，有時客人走時會開著燈，開著電視，這樣便給人一種“還沒有走”的錯覺。但這次卻是椅子翻倒在地上，室內燈、電視機、收音機都關得好好的。頓時在她心頭湧出了一個不祥的念頭。
“先生……”
她又喊了第三聲，但語尾在嗓子眼兒處“僵”住了。因為她已經看到了這名客人躺在了床上。他穿著飯店為客人準備的睡衣，是胡亂倒在床上的。在他的後枕部有一小塊黑色的黏液塊，並且從床單上流到了地上。
雖然暫時還看不到他的麵部，但一想就知道這名客人的樣子非常異常。
左莉差點尖叫起來。她連忙用房間裏的電話給總服務台打了電話。
服務台的值班經理來了一看，馬上決定向總經理報告。
飯店方麵在通知警方的時候，一般都要在飯店內部、尤其要對客人封鎖消息。
總經理趕到後立刻報警，這時距發現屍體已經過了20分鍾了。作為飯店來說發現得算是比較早的了，但這個時候凶手很難說是不是已經逃出飯店了。
重案一組的刑警在組長田春達帶領下很快趕到現場。
服務台的人員講，死者幾乎沒有帶任何行李來到了飯店，預交了五百元的預訂金。
這家飯店總共有500多個客房，有的房間不經服務台也可以到達。各層都有客房服務台和服務員，但他們並不是24小時都待在走廊服務台上的。客人有事招呼時服務員才會趕到。
這間2022室位於飯店20層的最裏頭，通過“緊急樓梯口”也可以到達房間。也就是說，如果有人來的話完全可以避開服務員的耳目到達2022室。
“本人到達後點名要的這個房間嗎？”田春達問服務員。
“他隻說希望要一間安靜些的房間。”
負責安排房間的服務台人員答道。而且說這名客人看上去不愛說話。