黃大川仔細問了救援人員，什麼情況會造成這樣的現象，救援人員用專業的知識告訴黃大川，除非是遇到路麵崎嶇不平，受堅硬的物體硬性撞擊，否則是不會造成鋼盆的彎曲變形的，在城市中緊急狀態下車輛輪胎掉進不平整的坑窪或者是通過高度異常的減速帶，都可能發生類似的情況。
黃大川並沒有就此罷休，自己的車無緣無故受到了損失，作為律師，他的職業習慣讓他不得不對事件的經過再次回憶和思考，黃大川在現場對所有的路麵情況進行了照相，固定了他所想要的東西。
12319的熱線電話被黃大川打通了，接線員是個女人，聲音很甜美，感覺得到應該是很年輕的小姑娘，黃大川在電話裏仔細把事件的來龍去脈告訴了接線員，接線員很熱情的表示把事情已經記錄下來了，會很快轉交相關部門去處理，在查清事情後，會有人和黃大川進行聯係，黃大川感覺到這個事處理起來可能不會太麻煩。
一天之後，黃大川接到了一個尾號是319的本地座機電話，電話接通後，依舊是一個很甜美的女聲，她主動問道“黃先生，你好，請問昨天你所反映的問題，有沒有人找過你解決？”
“你是昨天我投訴後接到的第一個電話，如果你願意來解決的話，我沒有意見。”黃大川的話語有些戲謔，但卻是實話，從昨天撥打了12319之後，確實沒有任何人來主動找過他協商這些事情。
“哦，這樣的啊，那你能確定你所說的路麵維修的具體施工單位了嗎？”接線員繼續問道。
“我說美女，這好像不應該是我的責任吧，尋找責任主體應該是你們的事情吧，你們作為建設和維修的主管單位和業主單位，這件事的責任主體認定的舉證義務應該是你們，而不應該是我吧。”
“先生，是這樣的，你昨天我們詳細記錄了你所反映的情況，我們一直和市級部門溝通，到現在也沒有找到任何的施工單位，你能確定是在富安河一號橋上發生的事故，你能確定是城市建設管理單位在維修造成的路麵破損嗎？”
“美女，我想你問的這些問題很不聰明，我隻希望你能把我們今天的對話記錄下來，因為我已經錄了我們全部的對話內容，我想有些事你也說不清楚，在法庭上會有人站出來說清楚的。”對於這種敷衍式的電話，黃大川感覺到十分的氣憤，他想自己還是該用自己的專業知識來為自己維權最有說服力。
“先生，請聽我講，我隻是想再核實一下，請你冷靜一下，我馬上在聯係一下，盡快為你解決。”接線員感覺到這個人可能並不是那麼容易打發的，自己想說得話幾乎都還沒有說出口，就已經被他推回了，仿佛自己都是被他牽著鼻子走，這和以往處理的投訴情況很不一樣。