卡耐爾·桑達斯是肯德基炸雞的創始人。他6歲時父親就去世了。卡耐爾·桑達斯為了照顧年幼的弟弟，補貼家庭的支出，開始到田間勞動。隨著年齡的增長，卡耐爾步入社會，參加工作。但卡耐爾是個性子暴烈，不實現自己的願望絕不罷休的人。這種固執的性格，使得他總與別人爭吵，他為此不得不多次變換工作。他討厭被別人使來喚去，便自己創業。開始時，他經營一家汽車加油站，但不久受經濟危機的影響，加油站倒閉了。第二年，他又重新開張了一家帶有餐館的汽車加油站，因為服務周到且飯菜可口，生意十分興隆，但是，一場無情的大火卻把他的餐館燒了個精光。他最終還是振奮精神，建立了一個比以前規模更大的餐館。餐館生意再次興隆起來，可是，厄運又找上了門。因為附近另外一條新的交通要道建成通車，卡耐爾加油站前的那條路變成背街的道路，顧客因此銳減，卡耐爾不得不放棄了餐館。這時卡耐爾已65歲了。然而，卡耐爾並未死心。他想到手邊還保留著一份極為珍貴的專利——製作炸雞的秘方。現在，他決定賣掉。為了賣掉這份秘方，他開始走訪美國國內的快餐館。他教授給各家餐館製作炸雞的秘訣——調味醬，每售出一份炸雞他獲得5美分的回扣。5年之後，出售這種炸雞的餐館遍及美國及加拿大，共計400家。到1902年，由他創建的肯德基炸雞連鎖店在全美國就達到4000多家。
卡耐爾的成功告訴我們：把問題化為機會，並不像常人想象的那麼難。更多的時候，把問題化為機會，往往隻需要一個想法，緊跟以實際行動。
不要讓錯誤的意識占據大腦。要正確對待工作中的困難和挫折，從積極的一麵賦予“問題”以新的涵義。在很多情況下，一些問題雖然高舉“此路不通”的警示牌，但仔細研究就會發現，在它周圍還有比以前更好、更有利於提高工作效率的辦法，這就是“機遇”。
從思想上認識到“問題”積極的一麵，還遠遠不夠，你還要從行動上有所表示——勇於挑戰問題。要做到這一點並不容易，需要你注意以下幾點：
第一，必須在心理上向問題宣戰，要以百倍的信心從挫折的陰影中走出來。隻有走出陰影，你才能看見前麵那方晴朗的天空——最有利的機遇。
第二，不要對已取得的成績沾沾自喜。問題不是解決了一個就永遠消失的，隨著工作的推進，它會以不同的新麵孔出現。所以，今天，你要盡最大的努力去挑戰問題；明天，你則要盡更大的努力去挑戰更大的問題。隻有時刻保持“從問題中尋找機遇”的意識，“問題”才不會成為你“高效工作”的障礙，而是墊腳石和跳板。
第三，在挑戰問題的同時，還需要培養敏銳的洞察力，像一名優秀的特工一樣認識問題、分析問題。這是把問題化為機遇的關鍵環節。
善於捕捉信息
那些優秀的員工總是善於捕捉信息，抓住機遇，善於把“問題”變成機遇，變成高績效的資本。美國曾經掀起過淘金熱潮，淘金生活異常艱苦，最痛苦的是沒有水喝。人們一麵尋找金礦，一麵不停地抱怨，甲說：“誰讓我喝一壺涼水，我情願給他一塊金幣。”乙宣布：“誰讓我痛飲一頓，我將給他兩塊金幣。”丙發誓：“老子出三塊金幣！”當時也是淘金者的亞默爾，同樣也遭遇到沒水喝的困境，也發出過沒水喝的抱怨聲。
但後來亞默爾不再抱怨了。他從“沒水喝”的問題中發現了機遇：如果將水賣給這些人喝，比挖礦更能賺錢，於是他毅然放棄淘金，用挖金礦的鐵鍁去挖水渠，將水運到那裏，一壺一壺地賣給找金礦的人。一起淘金的夥伴們都嘲笑他：“不挖金子發大財，卻幹這種蠅頭小利的買賣。”後來，那些淘金者大多空手而回，而亞默爾卻在很短的時間內靠賣水發了大財。
上帝是公平的，機會是平等的，“沒水喝”的問題擺在所有淘金者麵前，可是人們卻忽視了它，根本沒有看到其中隱藏的機遇，甚至還嘲笑那些把問題化成機遇的人。現實中類似的事情還有很多。工作中，平庸者往往從表麵上找原因，他們把自己的“落魄”歸之於條件，歸之於機遇，殊不知真正起決定作用的是人的態度和能力。敏銳的洞察力，決定了你能否發現別人看不到的“問題中的機遇”。它就像一把銳利的尖刀，為你剖開問題的表層，讓你看到緊裹在其中的“核”——機遇。