“每個人能付出的畢竟有限，因此當我盡力為部屬解決問題的同時，相對地，他們就可以做出更多的貢獻。”
書信譯文
September19，1925
親愛的約翰：
想像一下這樣的場麵：在一個交響樂演奏會場上，每一位觀眾都渴望聽到一場欣賞到一場美輪美奐的音樂盛會。但是，交響樂團的指揮卻轉身去麵向觀眾，留下音樂家們獨自奮戰、辛苦演奏，結果會怎麼樣？
毋庸置疑，這會成為一場非常混亂的演奏會，因為演奏者要在指揮的指揮下才能配合默契，另外，在指揮犯錯的情況下，演奏者們會用消極怠惰來“感謝”他，並搞砸一切。
每個領導者就像是一位樂團的指揮，他做夢都想勉勵、調動起所有員工的積極性，使之盡可能多地做出貢獻，幫助他演奏出賺錢的動人心弦的樂章，讓他賺到更多、更多的錢。然而，對許多領導者而言，這注定是一場難以實現的夢，因為他們就像那位愚蠢的指揮，忘了善待公司職員，以致輕鬆地關閉了公司職員們情願付出的大門。
同他們一樣，我期望所有的公司職員都能像忠實的仆人那樣，全心全意為我做出更多的貢獻，但是，我比他們聰明許多，我非但不會無視公司職員的存在，反會認真看待他們，準確地說，在我的腦子裏始終把為我賣命的公司職員擺在第一位。
憑心而論，我怎麼能不善待那些用雙手讓我錢袋兒鼓起來的下屬，作為一個有良知的人，我們都要感激他們為我做出的努力與犧牲，更何況我們這個世界本該就應充滿溫情。
我愛我公司的職員，我從不大聲責備他們，更不會做傷害他們的事情，也不會像某些富人那樣在他們麵前傲慢自大、不可一世，我給予公司職員的是溫情、平等與寬容。所有這些合成一個詞就叫尊重。尊重別人是滿足我們道德感的需要，但我發現它還是激發公司職員努力工作的有效工具，我們的石油提煉公司的每個公司職員都為公司盡自己的最大努力工作的事實讓我堅信：給予人們應得的尊重，他們就能將潛能徹底發揮。
人性最基本的一麵，就是渴望獲得慷慨。我本人勤儉自持，卻從沒忘了要慷慨相助他人。記得那次經濟大蕭條時，我曾數次借債來幫助那些走投無路的朋友，讓他們的工廠和家人平安度過了危機。而在我的記憶中我從無催債和逼債的記錄，因為我知道心地寬容的價值。
至於對公司職員，我同樣慷慨、體恤，我不但發給他們比任何一家石油公司都要高的薪金，還讓他們享受保證他們老有所終的退休金製度，我還給予他們每年約見老板要求為自己加薪的機會。我不否認付出慷慨的功利作用，但我更知道我的慷慨將換來公司職員生活水準的提升，而這恰恰是我的職責之一，我希望每一個為我做事的人都因我而富有。
老板就是職員的守護神，職員的問題就是我的問題，我握有選擇權，我可以選擇忽略他們的需求，也可以選擇滿足他們的需求，但我喜歡選擇後者。我總試圖了解職員需要什麼，接著就想辦法滿足他們的需求。我不斷詢問他們兩個問題：“你需要什麼？”和“我可以幫上什麼忙？”我隨時都在旁邊關心他們。
對我來說，這個職務最大的樂趣之一，就是我能對公司職員提供一臂之力。
薪水和獎金相當誘人，然而對一些人來說，金錢並不能引發他們效命的動機，但給予重視卻能達到這個目的。在我看來，每個人都渴望被認為有價值、受到重視、贏得他人的尊重，每個人的脖子上都掛著一幅無形的標誌，上頭寫著：重視我！
我無法想像一個人在工作或在家庭中不被重視的痛苦，我的目的是要讓每個人在工作時都能如沐春風。所以，我就像個要偵查出破案線索的偵探，不停地搜索每個公司職員對他自己感到自豪的才能。當我了解他們認為自己最值得重視的才能後，我就會給予他們重任。一個善於激勵公司職員做出最大貢獻的雇主，時刻不應忘記提，要讓公司職員看到追隨或效忠你是有希望和前途的，而給予重視、委以重任其實也是能讓公司職員有動機在工作上打拚的關鍵。
做和善、溫暖、體貼的雇主，可以使公司職員精力充沛，士氣高昂。但對公司職員時常表示謝意，似乎也很有作用。沒有一位公司職員會記得五年前得到的獎金，但是有許多人對雇主的溢美之詞，會永遠銘記在心，我會不吝表達心中的感激之情。沒有一件事的影響力，比及時而直接的感謝來得更為深遠。
我喜歡在部屬桌上留一張便條紙，上頭寫著我的感謝詞。對於我花一兩分鍾信手寫來的感激之語，可能早已不複記憶。但是我的感激之意卻會產生鼓舞人心的影響，經過多少年後，他們還都能記得我這個慈愛的領導者留給他們的溫暖鼓勵，並視其為一個珍貴的箴言。這就是一則簡單的感謝聲明，能夠展現強大力量的另一個明證。