話說得好，與人交往可以暢通無阻；說得不好，不但溝通會出現障礙，還可能產生隔閡，甚至招來怨恨和禍害。
德皇威廉二世派人將一艘軍艦的設計圖交給一個造船界的權威，請他評估。他在所附的信件上告訴對方，這是他花費了多年的精力和心血才研究出來的，希望他能仔細鑒定。
幾周後，威廉二世接到了那位權威人士的報告。裏麵附有一疊從數字推論出來的詳細分析，文字報告是這麼寫的："陛下，非常高興能見到一幅美輪美奐的軍艦設計圖，能為它作評估是在下莫大的榮幸。可以看出這艘軍艦威武壯觀、性能超強，可說是全世界前所未有的海上雄師。它的超高速度舉世無雙；而武器配備可說是獨一無二，配有世上射程最遠的大炮和最高的桅杆；艦內的各種設施，將使全艦官兵如同住進豪華旅館。這艘舉世無雙的超級軍艦隻有一個缺點，那就是如果一下水，馬上就會像隻鉛鑄的鴨子般沉入水底。"
威廉二世看了這個報告不禁笑了。其實，這位造船界的權威人士的意思就是這張設計圖一竅不通。但如果他直言不諱："陛下，您的設計圖一無是處，隻有一個空架子。"結果會怎麼樣呢？不言而喻。
所以，同樣的說話意圖，不一樣的說法，效果截然不同。可見，掌握談話技巧是多麼重要。
精誠所至，金石為開
在聚會上，看到角落裏有新人鬱鬱寡歡，這時你可以主動走過去打破沉默：
"聽說你寫得一手好字。"
"聽說你二胡拉得很好。"
"聽說你有一個很可愛的女兒。"
"你夫人在電視上常露麵，是個優秀的女性，在家裏也一樣優秀吧？"
又如果遇到靦腆者，怎麼辦？如：
年輕的學生在跟老師初次見麵時，局促不安。老師親切而隨和地問：
"中午用過飯了？"
"用過了。"
"到哪家店吃的？"
"到××店。"
"哦，那家店的咖啡不錯呢！我讀書時常到那兒去，我的一個女朋友就是在那兒認識的。"
這樣下去，話題越扯越開，再局促的學生也會活躍起來，轉入正題的談話契機由此產生了。
"眾裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處"。那種在眾人歡聚時，卻因生性靦腆害羞而獨處一角、落落寡歡的人，經常在朋友的盛宴上可以發現。
往往是，熟識的人聚在一起，談笑風生，陌生的新人躲在角落，獨飲獨啜。這時，我們不應冷落新朋友，善於交際者總是拉他進入談話圈內，使他有參與感。但如果新來者仍因緊張而無法融入氣氛，最好是如上例那樣采用反客為主的方法，使他成為談話的中心，因為在談論自己的事情時，拘謹者一般會放鬆心情。
以不善言辭者為談話的中心，消除他在眾人麵前的緊張情緒，使新朋友能感到你溫暖的體貼。這是靈活運用談話技巧的方式之一。
大幹世界，人性各異。交談中時常會遇上一些沉默寡言很靦腆的人。在這種情況下，他們往往隻是因為害羞靦腆，在你麵前深感才疏學淺或有難言之隱，這時你應準確地把握這種心態，循循善誘，將話題盡量細小化。
金石為開需要你的精誠所至。他山之石可以攻玉，重要的是你在初次見麵中運用精誠，使用他山之石，那麼最沉默的玉也會被琢成器。
情寓理中，情理交融
如果希望在論辯中取得成功，我們必須做到情與理的密切結合、綜合運用和交替轉化。如果沒有情感的配合，隻說些抽象的道理，將缺少震撼人心的力量及共鳴，更難以使人折服。
但是，也不能由此反客為主，認為辯論時隻要訴諸情感，而不需有理性的參與。畢竟論辯的目的在於真理的探索和追求，所以最終決定論辯成敗的關鍵，仍在於理而不是情。所以，最好的論辯應該是情中寓理，二者密切配合，交替轉化。
18世紀中葉，北美殖民地爭取自由獨立的呼聲高漲，但是，當時美國資產階級的領導人卻主張與英國妥協，致使英國殖民者更加猖狂，甚至調集大批軍艦，企圖用武力鎮壓北美人民的反抗。就在這決定美國前途的緊要關頭，著名的政治家帕特理克·亨利於1775年3月23日，在維吉尼亞州議會上堅決反對妥協，並號召人民用武力反抗英國殖民者。
亨利是一位具有豐富經驗的論辯家，他知道自己麵對的不僅是幾個高喊和平與妥協的人，同時還包括了廣大的聽眾。而他們之中有不少人為妥協派的"和平"論調所迷惑，在一定程度上同情和支持妥協派的觀點。因此要取得論辯的勝利，關鍵是爭取聽眾與自己的感情共鳴。
亨利在聽過幾位妥協主義者發言後，沒有針鋒相對地痛斥他們的投降主義，反而稱讚他們的才幹和愛國心。他心平氣和地說："國家正處在興敗存亡之際，各人有各人的見地。我的發言並不是要對先生們不敬，而是我們的論辯應該允許各抒己見，隻有這樣，我們才有希望得到真理，才有可能對上帝和祖國盡神聖的職責。"
這種手法實際上是先動之以情，緩解對方和聽眾對自己的反抗情緒。但是，亨利明白光靠感性訴求，不能使武裝反抗的口號和方針，成為群眾們的自覺行動。還需要說理的配合，並以充分的論據，說明英國殖民者的目的，借以駁斥投降派的論調。以下是亨利把強烈感情和嚴密邏輯互相配合、交替使用的一次有名的論辯：