第27章 能說會道買賣成(6)(1 / 3)

3.貶低式激勵法

這是說話人的一種善意貶低他人,促使發話生效,引起生動的言語激勵方法。

例如:晚餐的聯誼舞會上,一位女賓邀請某中年男經理跳舞,對方以“我不會跳”或“跳不好”來推托。於是女賓就說:“哪是不會跳,您八成是‘妻管嚴’,怕跳舞回家,被太太知道挨整吧?……”對方被貶受激,仰頭大笑,終於邁出舞步。

某廠改革人事製度,招聘車間主任,工人們都希望一位年輕有為的技術員受聘,可這位技術員就是猶豫不決。一位老工人衝著他當眾發了言:“我說你啊,廠裏花了上萬元送你上大學,學了一手本領,連個車間主任都不敢當,真是窩囊廢!”結果這個技術員一激之下,終於揭榜出任了車間主任,果然不負眾望。後來,他在一次授獎表彰大會上談體會時說:“廠裏出錢培養我,車間廣大工人師傅信任我,我怎麼能甘當一個窩囊廢呢!”

在生意場上,激勵法會使對方順著你的思路走。

14.讓合作者覺得那是他的主意

其實,生活中普遍存在著這樣的現象:你對於自己親自發現的思想,會比別人用銀盤子盛著交到你手上的那些思想更有信心呢。因此可以想到,假如你要把自己的意見硬塞進別人的喉嚨裏,豈不是太差勁了嗎?提出建議——卻讓別人自己去得出結論,那樣不是更聰明嗎?

塞茨先生,迫切地感到他必須為一群沮喪、散漫的汽車推銷員鼓一鼓勁。他開了一次銷售會議,鼓勵大家把希望從他身上得到的如實告訴他。大家一邊說,他一邊記在黑板上。然後他說:“我會把你們要求我具備地這些全部表現給你們的。現在,請告訴我,我有權利從你們身上得到什麼嗎?”回答來得很幹脆:忠誠、老實、進取、樂觀、團結、每天熱忱工作8小時。有一個人甚至自願每天工作14個小時。會議在新的勇氣、新的啟示中結束。塞茨先生後來向我報告說:銷售量上升得十分可觀。

“他們等於和我作了一次道義上的交換,”塞茨先生說,“隻要我遵守我的諾言,他們就決定遵守自己的諾言。認真探詢他們的希望和願望,無疑是在他們手臂上注射了最需要的一針。”

沒有人喜歡覺得自己是被強迫購買或是在遵照命令行事。誰都寧願覺得一切是出於自願,是按照自己的想法在做。任何人都會很高興有人來探詢自己的願望、需要和想法。

拿尤金·威森的例子來說吧。威森為一位專門替服裝設計師設計花樣的畫家推銷草圖。一連三年,他每星期都去拜訪紐約一位著名的服裝設計師。“他從不拒絕接見我,”威森先生說,“但也從來不買我的東西。他總是很仔細地看看我的草圖,然後說,‘不行,威森,我想我們今天談不攏了。”

經過150次的失敗,威森終於明白自己太墨守成規了。於是,他下定決心,每星期撥出一個晚上去研究為人處世的哲學,特別是如何運用語言技巧,努力發展新觀念,創造新的機會。

不久,他就開始嚐試一項新的說話方法。他隨手抓起6張畫家們未完成的草圖衝入設計師的辦公室。“如果您願意的話,希望能幫我一個小忙,”他說,“這是一些未完成的草圖,能否請您告訴我,該怎樣把它們完成才能對您有所幫助?”

這位設計師默默地看了一會兒,然後說:“把這些畫稿留在這兒,威森,過幾天來找我。”

三天以後,威森又來了。聽取了設計師的一些建議,他把草圖拿回畫室,按照設計師的意思將它們修改完成。結果呢?全部被接受了。

這是9個月以前的事了。從那時起,這位設計師已訂購了許多其他的圖案,全是根據他的想法畫成的——而威森卻得到了16萬多元的收入。“現在我明白了,為什麼這麼多年來,我一直無法和這位買主做成買賣,”威森說,“我以前隻是催促他買下我認為他應該買的東西,這種方法讓他覺得很不耐煩。而現在正好相反,我鼓勵他把他的想法交給我。現在,他覺得這些圖案是他創作的,確實也是如此。我再用不著向他推銷了,他自己會主動來買。”