第30章 能說會道事業順(3)(1 / 3)

4.提出解決問題的建議

通常說來,你所考慮到的事情,你的上級早已考慮過了。因此如果你不能提供一個即刻奏效的辦法,至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。

5.站在領導的立場上

要想與上級相處得好,重要的是你必須考慮到他的目標和壓力,如果你能把自己擺在上級的地位看問題、想問題,做他的忠實合夥者,上級自然而然也會為你的利益著想,有助你完成自己的目標。

反對意見幾乎是上司交往中的一個禁區,不過你以善解人意和合作者的姿態出現,就不會發生“意外”的結果了。

7.給上司提建議的技巧

給上司提建議可以說也是工作的一個重要內容,也是讓上級了解你的機會。建議提好了,自然會贏得上司的重視。

1.讓上級在多項建議中做出選擇

提建議時也要記住,要讓上司自己做出決定。讓上級在多項建議中做出選擇,會使上級感到非常舒服,是一種高明的提建議技巧。

對國外出生的學究式人物亨利·基辛格來說,他在美國政府中的生涯可謂壯麗輝煌。他第一次嶄露頭角引起國民注意是作為已故的紐約州州長納爾遜·洛克菲勒的外交政策顧問,當時洛克菲勒竭力向理查得·尼克鬆推薦基辛格,終使基辛格後來成了美國的國務卿。繼尼克鬆之後,傑拉爾德·福特接任總統,他上任後辦理的第一件事就是重新任命基辛格為國務卿。還有羅納德·裏根,雖然他被迫向極右支持者們許下諾言,他將不會任命基辛格為國務卿,然而他經常要求基辛格的幫助。

與總統或將成為總統的人打交道,基辛格喜歡用的手段之一就是讓他們做各種選擇。至少在重要問題上,他努力向他們提供許多可能性以便他們選擇,而不是提出一個特定的政策或是特定的行動方針。

基辛格總是精心地列舉各種可能性。他列出每個可行的方案並且認真地寫下它們所有的優點和缺點,但他絕對禁止自己隻推薦其中的任何一個。

從上級管理的角度來看,這種方法的優點是顯而易見的。實際上,它綜合反映了許多以前曾經提出過的觀點。當然,這種方法不隻局限於廣闊的和充滿異國情調的外交活動場所,在處理相當細微的瑣事的時候,也可以有效地使用它。總之,你是可以使用這種方法的。

為了看看它是如何發揮作用的,假設你正在為一家小公司處理雇員關係。這家公司已經接受了大量的訂貨任務。為了完成任務,公司實際上已增加了勞動力,因而,曾一度寬敞的公司停車場現已變得擁擠不堪。雇員們為了有限的停車場開始激烈地爭奪,而且,所用言語刻毒,就在今天早晨,兩個雇員為爭奪停車場發生口角,導致動手打架。

你覺得這個問題應當引起上級的重視,因為你所能想到的任何一個解決方法,都超出了你的職責範圍。但你要列出一些可供選擇的方案,而不是把這件事情往上級身上一推了事;或者提出一個擬定好的方法勸他采納。這種可供選擇的方案大致包括:擴大停車場,租車在停車場和交通便利的地方之間接送工人。停車收費並把這盈利作為雇員的娛樂基金,組織汽車聯營等等。所有這些方案各有利弊,擬定方案時,你要仔細但簡要地說明這些利弊。當你希望這個問題能引起上級注意的時候,就可以提交這個方案。

這樣做時你也要考慮一下它的不利因素。顯而易見,這會花費一些時間和許多精力。有些問題根本不值得花費那麼大的力氣,還有些問題隻能提供一個可行方案。而且,下屬總傾向於羅列他自己喜歡的方案,上級感到這一點時,就會失去對下屬的信任感。

盡管有這些潛在的缺點,這種方法仍有其真正的魅力。它讓上級就問題做出最後的決策,從而使其發揮作為上級應起的作用。而且很清楚,這種方法能促使下屬全麵、深入地思考問題,這樣的結果對上下級都是有利的。

2.把自己的建議變成別人的建議

把自己的建議變成別人的建議是勸說別人的最高技巧。

當威爾遜做總統時,在他的顧問班子中間,惟有霍士最得其信任。別人的意見,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍士卻屢屢進言得以被采納,後來霍士做了威爾遜的副總統。霍士自述說:“我認識總統之後,發現了一個讓他接受我的建議的最好辦法,我先把計劃偶然地透露給他,使他自己感到興趣。這是在一次偶然的機會中發現的。我有一次去謁見總統,向他提出一個政治方案,可是他對此表示反對。但是幾天之後,在一次筵席上,我很吃驚地聽到他將我的建議當作他自己的意見發表了。”