(5)根據性格的差異。若對方性格直爽,便可以單刀直入;若對方性格遲緩,則要“慢工出細活”;若對方生性多疑,切忌處處表白,應該不動聲色,使其疑惑自消。
(6)根據文化程度的差異。一般來說,對文化程度低的人所采用的方法應簡單明確,多使用一些具體的數字和例子;對於文化程度高的人,則可以采取抽象的說理方法。
(7)根據興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人,當你談起有關他的愛好這方麵的事情時,對方都會興致盎然,同時,對你無形中也會產生好感。因此,如果你能從此入手,就會為下一步的勸說工作打下良好的基礎。
2.抓住對方的性格特征
與人打交道時,因為不了解對方的性格、誌趣或者沒有猜準對方心意而無意引起對方反感,甚至傷害對方、感情破裂甚至絕交的事是屢見不鮮的。對一個做事雷厲風行、說一不二的人,你卻慢條斯理,沿著羊腸小道跟他“繞圈”,隻會讓他不耐煩甚至躁動發火;對一些優柔寡斷的人,你也采用優柔寡斷的態度與他交涉,常常會因為表達含糊,詞義暖昧而使交易告吹;如果你的領導是個呆板而不懂幽默的人,你最好不要對他開玩笑。假如你偏用幽默的言語跟他講話,他可能會罵道:這個家夥,盡跟我說些無聊的話!
對一些愛露“鋒芒”的人,你若任他肆意妄為,你們的交往可能會由於你們之間產生相互警惕以至嫉妒而遭失敗。對一些“假正經”(心裏想的跟嘴裏說的相反),你若真跟他“正經”,那你可不會給別人留下好印象。
錯估對方的性格特征,會使你的事業受到嚴重的阻礙。這方麵處理的一個基本原則是采取與對方性格特征相反的態度。不過,這也隻是個基本點,要參考著用,如果對一個生性懦弱的人采取強硬的態度,當然會遭到對方的反感。許多事例告訴我們:如果你沒把握住對方的性格,必將陷入難以自拔的困境,所以你務必留意。
3.要掌握語言環境
要想獲得別人的支持,就要使談話富有魅力,首先要掌握語言的環境。在特定的場合下,必須要講適合環境的語言。如意大利總統佩爾蒂尼訪華時,在北京大學受到了熱烈地歡迎,在回答青年們的敬意時,他很風趣地說:“我在青年們麵前算不得什麼,如果你們能給我青春,我寧願把總統的職務交給你們。”一句“願以總統換青春”的話語,因同大學的校園環境相適應,所以贏得了青年們的熱烈掌聲。
4.要謹言慎行
針對不同的對象,語言的使用要很有分寸,要運用得貼切,恰到好處。對自己的言談舉止,也一定要小心謹慎,特別是不要觸動對方可能禁忌的話題。以下幾點必須要注意的:
(1)不要說大話,過於賣弄自己誇口、說大話、“吹牛皮”者,常常是外強中幹,其目的隻不過是為了引起大家對他的關注,以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處,貴在講信用。不能辦到的事,胡亂吹噓會給人以巧言令色,華而不實之感。
過於賣弄自己,顯示自己多麼有才華,知識多麼淵博,對方會覺得相形見絀,感到難堪,這也不利於雙方的交往。
(2)不要喋喋不休地訴苦,發牢騷內心有痛苦、積怨、煩惱、委屈,雖需要找人訴說,但不能隨便地在不太熟悉的、不太親密的人麵前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣;二是不了解你的實際情況,很難產生同情心;三是可能誤解你本身有毛病、有缺點,所以才有這麼多的麻煩。你的發泄若招致對方的厭倦,就極為不妙了。所以,要保持心理上的鎮定,控製自己,力爭同任何人的談話都有實際意義。
(3)在朋友失意時,不要談自己的得意事處在得意日,莫忘失意時。朋友向你表露失落感,傾吐心腹事,本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒黴、失意相對比,無形中會刺激對方的自尊,他也許會認為你是在嘲笑他的無能,這樣的誤會很難消除,所以講話千萬要慎重。尊重朋友,在關鍵時刻才會獲得朋友的幫助。