19世紀50年代,受西部淘金熱的影響,年輕的美國小夥子李威·施特勞斯也按捺不住了。他放棄了自己輕鬆的文職工作,隨著兩個哥哥來到舊金山。到舊金山不久,他開辦了一家百貨店。
一天,一位來店裏買東西的淘金工人無意中對施特勞斯說:“你們的帆布包真的很適合我們,為什麼不用帆布做成褲子給我們淘金工人穿呢?我想,那一定比我們現在的棉布工裝褲結實耐用。”
淘金工人的建議引起了施特勞斯的興趣,他經過反複思考,決定聽從這位淘金工人的建議,他馬上取出一塊帆布到裁縫店,做了第一條帆布工裝短褲。工裝褲誕生以後,果然受到了眾多礦工的喜愛。這種工裝褲就是現在風靡全球的牛仔褲的前身。
過了些日子,一位從遠方來看望施特勞斯的朋友見到工人購買工裝褲的情形,向他建議道:“我認為,你應該聘請一些有豐富經驗的裁縫,先把這種褲子重新設計一番,再投入一些資金,並進行相應的廣告宣傳,然後把它推向市場。”施特勞斯經過慎重思考,又接納了這位朋友的建議,以最快的速度將重新設計的工裝褲推向了市場。令施特勞斯沒有想到的是,這種褲子不但吸引了大批礦工的喜愛,而且受到了年輕人的青睞。
後來,他引進設備,組裝生產線,開始大批量生產這種工裝褲——牛仔褲,並利用各種媒體對牛仔褲進行大肆宣傳,甚至還大談特談起“牛仔文化”,無孔不入的宣傳使牛仔褲深得人心。牛仔褲的市場前景越來越光明、越來越廣闊,他的公司也因此而獲得了蓬勃發展。
對一個人來說,機會擺在麵前,能否抓住這些機會,不僅取決於他是否有敏銳的洞察力,更取決於他是否敢於付出行動。
自動自發的人總是搶占先機,而喜歡拖拉的人往往意誌薄弱,他們或者不敢麵對現實,習慣逃避困難,懼怕艱苦,缺乏約束自我的毅力;或者目標和想法太多,導致無從下手,缺乏應有的計劃性和條理性;或者沒有目標,甚至不知道應該確定什麼樣的目標。另外,認為條件不成熟,無法開始行動也是導致拖拉的原因之一。
要想從根本上克服猶豫不決、拖拉不行動的弊病,可以從以下幾個方麵入手:
1.分類找原因
是什麼原因使員工無法順利地做某項工作?優柔寡斷、害羞、無聊、無知、散漫、恐懼、疲倦、無法忍受不愉快、還是缺乏必備的工具?一字一句地具體指出拖延某事的原因,區分類別。如果正確地認清問題,則解決的方法就會變得相當明確。如信息不足,則可以開始尋找必需的資料。
2.引導式工作
假設想拖延寫信時間,不要試著去強迫自己不拖延,隻要采取一小步驟,當作完此步驟,便可以決定是否要繼續下去。這步驟可能是看看信的地址,或將紙轉入打字機,或取下紙來,或寫下想提出的要點。任何事皆可,隻要是明顯的身體行為,這是打破內心困頓的方式,其理論基於:事物靜止時依舊是靜止著,運動時依舊是運動著。
3.5分鍾計劃
有些工作難以分割小塊,如想清理積壓如山的公文,大約需要一小時,實在很難將它簡單分割成即時工作。這時,可以試試5分鍾計劃,和自己做個約定,允許用5分鍾做這工作,時間一到,便可自由去做想做的事,或是繼續5分鍾。不管工作多麼令人厭煩,仍須常常去做5分鍾。5分鍾後,若不想接著繼續幹,則不要幹,約定就是約定。在將工作撇開之前,記下另一個5分鍾的時間。
眼睛有活+手能出活
眼睛裏有活,是說能看到問題;手中能出活,是說能解決問題。兩者結合,才能得到一個好的結果。
隻是“眼睛裏有活”而不去解決,或者是“手中能出活”而不能看到其他需要解決的問題,都不會是完美執行的自動自發型員工。
老吳是個退伍軍人,幾年前經朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員。雖然工作不繁重,無非就是按時關燈、關好門窗、注意防火防盜等,但老吳卻做得超乎常人的認真,他不僅每天做好來往的工作人員提貨日誌,將貨物有條不紊地碼放整齊,還從不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。
3年下來,倉庫居然沒有發生一起失火失盜案件,其他工作人員每次提貨也都能在最短的時間裏找到要提的貨物。就在工廠建廠20周年的慶功會上,廠長按老員工的級別親自為老吳頒發了5000元獎金。好多老員工不理解,老吳才來廠裏3年,憑什麼能夠拿到這個老員工的獎項?
廠長看出了大家的疑惑,於是說道:“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎?一次沒有!這不是說我工作沒做到,其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員,老吳能夠做到三年如一日地不出差錯,而且積極配合其他部門人員的工作,對自己的崗位忠於職守,比起一些老員工來說,老吳真正做到了愛廠如家,我覺得這個獎勵他當之無愧!”
眼裏有活,是一種眼力,一種膽識,一種積極向上的能動性,就是我們常說的“有眼色”,知道幹什麼;而不是像陀螺一樣,抽一下動一下。
手裏出活,是執行有力度、有效率、有質量,出經驗、出成績、出好結果。總體來說,眼裏有活,手裏出活,要求的是一個員工在主動執行意識下出好的執行結果。
隻“眼睛裏有活”或隻是“手中能出活”都不是企業想要的員工,他們要麼隻有抱怨,在執行上能拖則拖;要麼是隻能被別人推著前進,沒有自動自發的主動性和積極性,抱著這種執行態度隻會讓企業利益受損。
鋼鐵大王卡內基曾說過:“有兩種人絕不會成大器,一種是非得別人要他做,否則絕不主動做事的人;另一種人則是即使別人要他做,也做不好事情的人。那些不需要別人催促,就會主動去做應做的事,而且不會半途而廢的人必將成功,這種人懂得要求自己多付出一點點,而且做得比別人預期的更多。”優秀的員工具有眼裏有活,手裏出活的意識與能力,能在工作上主動積極地承擔起更多的責任,並努力為組織作出更大的貢獻。
如何才能做個眼裏有活,手裏出活的優秀員工呢?
1.要做好本職範圍內的工作
做好分內事,是義務,是責無旁貸的事情。作為員工,就要從結果出發,關注企業的情況,關注任務的執行情況,積極主動地思考解決問題的方法,不拖延、不敷衍。
2.要做好本職範圍外的工作
做不到這一點,就不能勝任工作。日本佳能公司《員工培訓手冊》上明確提出要求:“提前做好分內工作,時刻準備做好分外工作。”優秀員工不僅具備符合本職位要求的能力,他們還能超出自己的職責範圍來思考問題,主動執行,積極負責,不管老板是否交代。
多想“怎麼辦”,少說“為什麼”
接到一項任務,我們應該想怎樣完成它,而不是“為什麼”。這是一名自動自發型員工應當秉持的做事理念。很多優秀人士能取得今天的成就,不是“為什麼”堆積起來的,而是在行動中不斷調整和實踐出來的。
杜拉拉在玫瑰休假期間接手了上海辦的裝修項目,雖然隻是區區5%的加薪,但杜拉拉不在意,杜拉拉天生是個勤快人,“有活幹,她就興奮,她的注意力全放在怎麼把活幹好,至於剛好了能夠怎麼樣可以怎麼樣,她就幾乎不想”。杜拉拉在錢上麵雖然“弱智”,但是不可否認,她在上海辦裝修項目中表現出來的卓越能力成了她日後晉升的重要籌碼。從這個意義上來說,執行力是最重要的。
如果當時杜拉拉以各種理由拒絕了上海辦的裝修項目,相信她不會那麼快就能坐到人事行政經理的位置。麵對上司委派下來的任務,員工最好的選擇就是及時去做。
身在職場,不論是不是你的工作,隻要關係到公司的利益,你就要積極去做,這是讓上司相信你是個可造之材的最快最好的方法,不要擔心自己是在做無用功,你的付出上司會看得見。
考慮“怎麼辦”的自動自發型員工會很有效率地解決問題,因為他們知道在困難之中總可以找到價值。他們不把時間浪費在沒有助益的“為什麼”上,而立刻思量怎樣創造性地將工作完成。他們排除有破壞力的想法,而運用有建設效果的想法。
聯邦快遞員工的核心理念是隔日送達,隔日一定要送達,無論碰到什麼麻煩和問題。聯邦快遞曾在其公司網站上張貼了幾個故事來闡明其核心理念:隔日送達。
一天,公司的一個駕駛員克勞爾,來到美國鋁業公司裝運一批必須當晚運出的車輪。然而,車輪的重要部件之一很晚才運達。克勞爾沒有等待和觀望,而是積極幫助安裝,並為車輪加上潤滑油,使得這批車輪得以按時運出。
在一次出班中,史蒂芬駕駛的貨車過熱,他通過不斷給散熱器加水完成了運輸任務。回到運輸站後,他將另外一批待運的包裹裝上另一輛貨車,但這輛貨車也拋錨了。於是,史蒂芬向一位客戶借了一輛自行車,將聯邦快遞公司的板條箱放入自己的背包裏,然後將包裹裝入其中。在炎熱的天氣裏,史蒂芬騎著自行車,在陡峭的山丘上上下下,共行進了10英裏,最終運完了自己負責的貨物。然後,在休息的間隙,他又徒步行走了2.2英裏去裝運另一批貨物。
隔日送達是聯邦響亮的服務口號,為了兌現這一承諾,全麵推進企業戰略,每一個聯邦快遞人都要絕對執行,背負著強烈使命感的聯邦快遞人用自己堅決執行的行動捍衛了公司的使命。
駕駛員克勞爾運輸中遇到任何困難,但他沒有任何推諉,而是以絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了自己的任務。在工作中,我們也應如此,麵對困難和問題,隻有用“怎麼辦”替換我們腦子中的“為什麼”,我們的工作才能蒸蒸日上。