隻有先播種,然後才會有收獲。如果你的付出超過獲取,那麼遲早會得到回報。你所播下的每一顆種子都必將會發芽並帶來豐收。諾德史東家族發跡於1920年西雅圖的一家簡樸的鞋店,並發展成為連鎖百貨企業,這家企業以服務和樂於取悅顧客而聞名。顧客在數年之後還可以將所購買的衣服,以不滿意為由要求退貨,銷售人員會在全國各分公司尋找顧客想要的衣服尺寸和顏色。一位女售貨員甚至代表一位忘記送母親節賀卡的顧客寄送賀卡。
百貨公司的行政人員坦陳,這種細心為顧客服務的政策,也受到顧客們的濫用。有些顧客買了衣服之後隻穿了一次就退貨,也有些顧客特別訂購了一些衣服但不來拿,有些人甚至將諾德史東的售貨人員當作自己的傭人一樣來使喚。
但這些絲毫也沒影響公司的營業收入,因為諾德史東以比其他同業更優良的服務,吸引了廣大的忠誠顧客。當經濟不景氣,致使許多同行結束營業或裁員之際,諾德史東卻仍能在全國維持小幅穩定的增長。除非確已找到一批員工能認真執行公司“多付出一點點”的政策,否則諾德史東是不會輕易增加新店員的。
成功學家拿破侖·希爾的經曆也是一份珍貴的經驗。他還在喬治城大學就讀法律係時,就已接受卡耐基委托出版一本關於成功哲學的書。除了從卡耐基那兒得到一些旅費補助之外,其他一切費用都由拿破侖·希爾自行負責。
拿破侖·希爾說:“我對這份工作的奉獻,使自己承受了不少的負擔,我必須賺錢養家,而且許多親戚都嘲笑我。但盡管有這些阻力,我還是為這項任務工作了20年,在此期間我拜訪過知名企業的總裁、發明家、創始人以及著名的慈善家,由於這些人通常都不知道他們的成功原則(因為他們隻是去做而已),所以我必須花許多時間來觀察他們,並確定我原先假設能發揮功效的力量,是否真的在發揮功效。因此除了賺取生活費之外,我還必須為這些人工作。
“處在親戚們的嘲笑和辛苦工作之間,有時真的很難保持積極心態和不屈不撓的精神。有時當一個人待在無聊的旅館房間裏時,甚至會覺得我家人的想法才是正確的。支持我向前邁進的力量使我確信,我不但能完成這本著作,而且當我完成它時會為自己的成功感到驕傲。”
正是因為拿破侖·希爾不計報酬,甘心付出了20年的辛勤勞動,他最終才成為了世界聞名的成功大師。