語言仿佛人的心靈，也有美醜之分。語言的美醜帶給人的是兩種截然不同的結果：美的語言可加強友誼，增進團結，使人擁有和諧的人際關係和愉悅的心情；醜的語言可成為各種矛盾的導火線，損害團結，破壞人的感情，具有傷害性。人總是向往美好的，美的語言受人歡迎。從形式上看，美的語言包括語氣親切，語調柔和，說話時有親和力；從內容上看，美的語言包括肯定讚美人，肯鼓勵人，以滿足人性的渴望，激起人性的尊嚴。
滿足人性的渴望
每一個人都希望受到周圍的人稱讚，希望自己的真正價值被認可，尤其是希望得到朋友的認可。雖然處在極小的天地裏，仍然認為自己是小天地裏的重要人物。對於肉麻的奉承、巴結會感到惡心，然而卻渴望對方發出內心的讚揚。鑒於此，我們不妨遵守“黃金原則”：“希望朋友對我們如何，我們就對他們如何。”——發自內心地稱讚他，滿足人性的渴望。
林肯曾經說過：“人人都喜歡受人稱讚”，威廉·詹姆士也說過：“人本質中最殷切的需求：渴望被肯定。”
美國鋼鐵公司第一任總裁夏布先生也曾說過一段意味深長的話：“我想，我天生具有引發朋友熱心的能力，促使人將自身能力發揮至極限的最好辦法，就是讚賞和鼓勵。來自長輩或上司的批評，最容易葬送掉一個人的誌氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力，所以我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麼，那就是真誠、慷慨地讚美他人。”用讚美來滿足人性，這就是夏布成功的秘訣。
以下是讚美的具體內容：
讚美的前提
愛聽讚美的話是人類的天性，人人都喜歡正麵刺激，而不喜歡負麵刺激。如果在人際交往中人人都樂於讚揚他人，善於誇獎他人的長處，那麼，人際間的愉快度將會大大增加。有一位心理醫生在銀行排隊取款時，看到前麵有一位老先生滿麵愁苦，這位心理醫生暗想，我要讓他開朗起來。於是他一邊排隊一邊尋找老先生的優點，終於他看到，老先生雖駝背哈腰，卻長著一頭漂亮的頭發，於是當這位老先生辦完事情走到心理醫生麵前時，心理醫生衷心地讚道：“先生，您的頭發真漂亮！”老先生一向以一頭漂亮的頭發而自豪，聽到心理醫生的讚美非常高興，頓時麵容開朗起來，挺了挺腰，道謝後哼著歌走開了。一句簡單的讚美給別人帶來了愉快心情，這是多麼值得高興的事情。讚美是一門藝術，合理的讚美有6個前提：
（1）實事求是
讚美要有根有據，如果言不由衷或言過其實，對方就會懷疑讚美者的真實目的。清代的左宗棠平素喜歡牛，認為牛能任重致遠，他甚至把自己看作是牽牛星降世。他曾經在自己的後花園開鑿水池，左右各列著一個石人，一個似牛郎，一個似織女，並且在旁邊立著石牛，隱寓自負之意。
左宗棠身體肥胖，大腹便便。他曾經在茶餘飯後捧著自己的肚子說：“將軍不負腹，腹亦不負將軍。”一天，他捧著自己的肚子問手下人：“你們知道我這腹中裝的是什麼東西嗎？”有的說是滿腹文章，有的說是滿腹經綸，有的說腹中有十萬甲兵，有的幹脆說腹中包羅萬象。左宗棠聽了後連說：“否，否！”忽然有位小校出來大聲說：“將軍之腹，裝滿了馬絆筋。”左宗棠聽了拍案大加讚賞說：“是，是”，小校因此而受到提拔。
湖南人喊牛吃的草為“馬絆筋”。小校的回答正是抓住了左宗棠的心境與他的夙誌相符，所以受到左宗棠的讚賞。
（2）雪中送炭
最有效的讚美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要讚美的不是那些早已揚名天下的人，而是那些自卑感很強的人，尤其是那些被壓抑、自信心不足或總受批評的人。他們一旦被人真誠地讚美，就有可能使尊嚴複蘇，自尊心、自信心倍增，精神麵貌從此煥然一新。
在19世紀初期，倫敦有位年輕人想當一名作家。他好像什麼事都不順利。他幾乎有4年的時間沒上學。他的父親因無法償還債務，被迫入獄，而這位年輕人還時常受饑餓之苦。最後，他找到一份工作，在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油盒上的標簽，晚上在一間陰森寂靜的房子裏，和另外兩個男孩一起睡。就在這個貨倉裏，他寫稿寄出去，可是一個接一個的稿件被退回，最後有一位編輯承認了他並誇獎了他，由於這句誇獎，使他受到了極大的激勵，眼淚流到了他的雙頰。這個男孩的名字叫查爾斯·狄更斯。