第1章 怎樣說話能受人歡迎(1)(2 / 3)

假如不是那位編輯的誇獎,狄更斯很可能永遠成不了作家,更不用說成為世界著名作家。這就是妙語激勵的神奇效果。

(3)內容具體

讚美要具體,不能含糊其辭。含糊其辭的讚美可能會使對方混亂、窘迫,甚至緊張。讚美越具體,說明你對他越了解,從而拉近人際關係。

克萊斯勒公司為羅斯福總統製造了一輛汽車,因為他下肢癱瘓,不能使用普通的小汽車。工程師把汽車送到了白宮,總統立刻對它表示了極大的興趣,他說:“我覺得不可思議,你隻要按按鈕,車子就開起來,駕駛毫不費力,真妙。”他的朋友和同事們也在一旁欣賞汽車,總統當著大家的麵誇獎:“我真感謝你們花費時間和精力研製了這輛車,這是件了不起的事。”總統接著欣賞了散熱器、特製後視鏡、鍾、車燈等,換句話說,他注意並提到了每一個細節,他知道工人為這些細節花費了不少心思,總統堅持讓他的夫人、勞工部長和他的秘書注意這些裝置。這種具體化的讚美讓人感覺到真心實意。

(4)恰如其分

恰如其分就是避免空泛、含混、誇大,而要具體、確切。讚美不一定非是一件大事不可,即使是別人一個很小的優點或長處,隻要能給予恰如其分的讚美,同樣能收到好的效果。

一次會議上,何處長在總結工作時提到發表文章比較多的小楊時表揚道:“小楊同誌肯動腦子,好鑽研,近來成果很多,發表了7篇文章,其他年輕同誌要向他學習,搞些成果出來。”話音未落,就有一位年輕的部下插話說:“水平不能以文章來定,文章的好差不能以發表的多少來定。發表文章多並不一定說水平高,那有可能是文字垃圾多。有的人一輩子就發表一篇或幾篇文章,影響卻大,難道說水平低嗎?”處長被問了個瞠目結舌,不得不解釋一番。結果弄得誰都掃興而歸。

這個何處長的尷尬不在於他沒有根據,而是有據卻無理,他的表揚經不起推敲,有水分,太誇張,所以其他人心裏不痛快,把他的讚美給堵了回去。

(5)準確及時

讚美別人要善於把握時機,因為賞不逾時。一旦發現別人有值得讚美的地方,馬上要發掘出表揚的道理當眾表揚他,不要拖拉,也不必要積累到一起再找時機表揚。事情就是這樣,當其他人看到某人的成績或優點時,嫉妒心可能萌發,為尋求心理平衡可能會攻擊或者找到攻擊別人的理由,所以讚美“留到以後再說”,難度可能更大。

有一次,曾國藩召集諸將議論軍務,他先發言道:“諸位都知道,洪秀全是從長江上遊東下而占據江寧的,現湖北、江西均為我收複,江寧之上,僅存皖省,若皖省克複,江寧則早晚必成孤城。”此時,一向沉默寡言的李續兵從曾國藩的話中意識到了下一步的用兵重點,就試探著插話問道:“大帥的意思是要進兵安徽?”“對!”曾國藩見李續賓聽出了自己話中的真意,便以賞識的口氣說:“續賓說的不錯,看來你平日對此已有思考。為將者,踏營攻寨算路程等等尚在其次,重要的是胸有全局,規劃宏遠,這才是大將之才。續賓在這點上,比諸位要略勝一籌。”其他將領也連連點頭,認為曾國藩說得不錯。

曾國藩是很善於讚揚別人的,他聽完李續賓的發問後,立即抓住時機,準確及時地給予大力讚揚。這在李續賓聽來無疑是增強自信心;在其他人聽來,也仿佛接受了一次教導。一次準確及時的讚揚,兩個好的結果。

(6)真心誠意

有的人在讚揚別人時,隻想著樹立自己個人的威信,收買人心,實際上並沒有表現出欣賞的誠意,無論是被表揚者,還是其他人都像被猴耍一般,這樣的讚美根本不起作用。所以讚美要表示出真心誠意。

北魏太武帝拓跋燾欣賞崔浩的才能,聘他為顧問,並鼓勵他集思廣益、敢於進諫。在一次宮廷酒宴上,太武帝對著群臣發自內心地稱讚身邊的崔浩說:“你們看他纖瘦懦弱,手不彎弓持矛,但他胸中所懷的卻遠遠超過甲兵之勇。朕開始時雖有征討之意,但思慮猶豫不能決斷,前後克敵製勝,都是他引導我走到今天這一步的。”話中充滿誠意。

富蘭克林說:“誠實是最好的政策。”聰明的領導在表揚下屬時,最好的方法就是要真誠。太武帝對崔浩的讚美沒有半點虛偽,坦誠之情曆曆可見。