假如銷售員的注意力是集中在服務顧客，其產生的力量會較大，也比較不會遇到拒絕。想想看，誰會拒絕別人來幫忙解決問題呢？
布裏斯先生說：“我現在常常告訴銷售員。假如他們每天早晨都先這麼想過一遍：‘今天，我要盡可能去幫人解決問題。’而不是認為：‘今天，我要盡可能多做幾筆生意。’那麼，他們會更容易與顧客溝通，生意自會成交。那些致力於幫助別人解決問題，使別人能活得更好、更快活的人，才是真正最好的銷售人員。”
在好萊塢默片時代，以擁有狗明星“強心”而名噪一時的亞倫·卡恩，由於觀察許多狗的動作和行為，因而寫下一本極為轟動的暢銷書：《寫給強心的信》。他在書中說道，強心在拍片時，很能自得其樂，看起來不是為報酬而工作，而是它本身真的喜歡這項作。好幾次，現場根本沒有人要求它表演，它卻一直表演得興高采烈，可見它絲毫不是為報酬或獎賞而工作——這就是它能成為明星的小秘密。
卡恩先生告訴我們一個小舞星的故事。那個小女孩在試鏡的時候，十分緊張，幾乎沒有勇氣出場。卡恩告訴她：“不要去揣想試鏡的結果，隻要高高興興地跳——就算是為上帝而跳吧！”
果然那女孩不再緊張，並且試鏡之後獲得錄用。
是的，贏得別人注意的最好方法，是不要去擔心結果如何，或在意別人是否喜歡我們。隻要我們開始采取行動，努力去實踐那些必須完成的事項即可。正如威廉·奧斯勒爵士所說的：“不用為模糊不清的未來擔憂，隻要清清楚楚地為現在努力即可。”
我自己也是嚐盡苦頭才學到這個教訓。由於我的膽子小，因此惹得別人特別喜歡欺負我。像餐館的侍者、火車站的腳夫、計程車司機等等，都經常喜歡嚇唬我。此外，我也不是個公開演講的料子，隻要我站在別人麵前講點話，其花費的精力大概和別人主持大型的會議不相上下。
好幾年前，我準備發表演講，當時的聽眾據說相當難纏。我事前與一位好朋友共餐，免不了流露出緊張的情緒。“假如聽眾不同意我講的話，要怎麼辦？”我神經兮兮地同那位朋友，“假如他們不喜歡我，該怎麼辦？”
“不錯，”朋友回答道，“他們為什麼要喜歡你呢？你能給他們幹什麼？你認為自己要講的話很重要嗎？”
我承認那些東西對我來說，的確意義十分重大。
“很好”，她繼續說道，“我倒不覺得聽眾喜不喜歡你有什麼重要。重要的是你有沒有把想講的信息傳達出去。至於他們喜歡或討厭你，又有什麼關係呢？至少，你已完成了任務。”
朋友的這番話，改變了我對演講的整個看法。現在，每當我準備發表演講的時候，都會在事前先靜心禱告：“神啊，求你幫助我傳達出對這些聽眾有益的信息來，讓他們有所收獲。滿心歡喜地回家。”這樣的禱告對我十分有用，而我也的確希望能對聽眾有幫助。這樣的禱告使我謙卑地體會到自己隻不過是個傳達某些信息的演講員，而不是要顯露自己的學問或風采。我的目的是要帶給聽眾一些鼓舞性的思想，以期對他們的生活有助益。
現實的情形是：
當我們還是處在做夢年齡的時候，常常夢想有朝一日要寫出最偉大的小說來。想象別人是如何欣賞那本書；如何聽到掌聲；如何得到那永遠的榮耀。
想象自己要穿什麼樣的衣服，所到之處，別人是如何讚美、追求、不斷引用自己講過的話。我們想了許許多多，就是從來不曾想過可能會遭到的困難，或是那些沉悶辛苦的工作，那些在創作過程中所要流出的淚和汗。我們想的都是有關榮耀的報償，而不是如何努力去贏得這份榮耀。
像這種幼年時期的稚氣行為，可說是典型的“一顆寂寞的心靈想要得到友誼”，或是“想要與他人建立良好關係”的心理表現。隻是，我們把次序弄錯了——我們是希望別人先來喜歡我們，卻不曾想到要如何才能讓人喜歡。
每一天都是新的生命
住在密西根州沙支那城法院街815號的傑爾德太太曾感到極度的頹喪，甚至於幾乎想自殺。她講述了這一段的生活：“1937年我丈夫死了，我覺得非常頹喪，而且我的生活陷入了經濟危機。我寫信給我過去的老板裏奧羅西先生，他是堪薩斯城羅浮公司的老板，我請求他讓我回去做我過去的老工作。我從前是靠向學校推銷《世界百科全書》維持生計的。兩年前我丈夫生病時，我把汽車賣了。為了重新工作，我勉強湊足錢，以分期付款的方式又買了一部舊車，開始出去賣書。