“這兩天我的情緒不太好”——這是我們在日常生活中經常聽到的一句話。在普通人的觀念裏，情緒有著好與不好的差別，如憤怒、悲傷，這些情緒都是不好的或者說是負麵的情緒。事實上，應以對人生的成功快樂有沒有貢獻為衡量標準，來決定一種情緒狀態是好還是壞。情緒本身並沒有好壞之分。
我們習慣於否定負麵情緒，其實每個“負麵”情緒都是給人一份推動力，推動當事人去作出行動。這種推動力或者是指出了一個方向，也可能是給予了一份力量，有的幾乎是兩者兼備。
所有情緒總是有正麵意義的，因而我們所認定的“負麵”情緒也許不是我們所認為的那樣討厭。事實上，它們都起到了非常重要的作用，是完全值得我們予以重視的，情緒本身就是一種推動力。
既然問題不在情緒本身，就要看如何去拓展情緒上的選擇空間，也就是情緒運用的能力。假如你感到你在情緒上沒有選擇的餘地，那麼，“負麵”情緒似乎往往要占上風，它將主宰並控製你的思想及行為。當你有了情緒上的運用能力時，你就能對這些情緒產生新的想法並賦予它們新的價值。
雖然很多人會提醒你，應該設法避開“負麵”情緒，但其實所有的情緒都是為人服務的。
正確的做法是：有時候，當你感覺到自己有一種負麵情緒時，應對這種負麵情緒作出估計。假如，最近你感到工作很有“壓力”，就應問自己：“最近是否需要在工作中加入一些動力？”
假如答案是肯定的，讓自己去體會這種“壓力”。當你主動這麼做的時候，事實上，這時候的壓力已經不再是“壓力”了，它更是一種刺激、一種挑戰、一種動力！
在此期間，外在意識會定期地使你對壓力予以注重，因而你會對你的想法所維持時間的長短是否合適作出估計。假如已達到了合適的程度，就應選擇一種新的情緒狀態。時間量的大小就是獲得信息並決定對其怎樣作出反應所需要的時間。
進一步說，所謂的“負麵”情緒，多數都是把我們的注意力轉移到了生活中那些不順心的事情上並使我們處於一種情緒狀態，通過這種情緒狀態使我們對所處的局麵作出評價，所以這些“負麵”情緒狀態可以幫助我們搞清楚事物並找到解決困難的方法。
假如在這個作出反應的過程中，外部世界發生了變化，它能使你完全自由地調整自己的情緒狀態並對新的情況作出反應。因此，當別人罵了你一頓，你不必生氣，因為你有自己的選擇。
當你對你的情緒有了一種意識力的時候，就能在任何特定的時候，對它作出合適的選擇。
此時，當你再一次去體驗“負麵”情緒的時候，結果發現你的“痛苦感”不見了！你就會看到“負麵”情緒可以為你的目的服務，並能不斷地幫助你找出方法並給予能量去解決困難。就像前麵所說的那樣，每種情緒都有其正麵意義。
這個方法可以幫助你擺脫自己被情緒控製的感覺，從而你就會擁有一種精神上的真正自由。在大多數的情況下，你完全可以選擇你所要體驗的情緒。
你一旦獲得了情緒上的自由，也就大大拓展了精神領域的活動空間。例如，當你情緒低落的時候，如悲傷，你的意識可能會馬上提醒你：“喂，別忘了，它是為你服務的”，這樣你就可以在悲傷和一種更積極的感覺——例如快樂之間作出選擇。你當然會選擇快樂，不是嗎？
有位太太請了一個油漆匠到家裏粉刷牆壁。油漆匠一走進門，看到她的丈夫雙目失明頓時流露出憐憫的眼光。可是男主人一向開朗樂觀，所以油漆匠在那裏工作的幾天，他們談得很投機，油漆匠也從未提起男主人的缺憾。
工作完畢，油漆匠取出賬單，那位太太發現比原先談妥的價錢，打了一個很大的折扣。她問油漆匠：“怎麼少算這麼多呢？”
油漆匠回答說：“我跟你先生在一起覺得很快樂，他對人生的態度，使我覺得自己的境況還不算最壞。所以減去的那一部分，算是我對他表示一點謝意，因為他使我不會把工作看得太苦！”
油漆匠對她丈夫的推崇，使她淌下眼淚。因為這位慷慨的油漆匠，自己隻有一隻手。
態度就像磁鐵，不論我們的思想是正麵抑或是負麵的，我們都受到它的牽引。而思想就像輪子一般，使我們朝一個特定的方向前進。
雖然我們無法選擇發生的事情，但我們可以選擇我們的情緒狀態；雖然我們無法調整環境來完全適應自己的生活，但可以調整情緒來適應一切的環境；畢竟你的生活並非全部由生命中所發生的事決定，而是由你自己麵對生命的態度，和你的心靈看待事情的態度來決定。
1.認識與運用16種負麵情緒
（1）生氣。
一種高能量的情緒，可以用來幫助我們作出反應並采取行動，可使我們克服那些本不可逾越的障礙和困難。
它經常與我們不喜歡的情況相連在一起，它為我們提供能量使我們采取行動對這些障礙和困難作出反應。
生氣就是鼓起，一鼓作氣才能成功。
（2）悲傷。
一種能促進深沉思考的反應，能更好地從失去中取得智慧，從而更珍惜目前所擁有的。
（3）後悔。
找出一個得不到的最好效果的做法中的意義，提醒我們，要找出一個更好效果的作法，同時讓我們更明確內心中價值的排序。
（4）左右為難。
說明內心價值觀的排序尚未清晰明確。
（5）恐懼。
一種高能量的情緒，恐懼可以提高神經係統的靈敏度，並能使意識性增強，這對我們提高對潛在問題的警覺性很有幫助。它使我們獲得本不能得到的信息，它使我們迅速作出反應，並在必要條件下選擇逃避。
（6）無可奈何。
已知的辦法全不適用，需要創新與突破性思考。
（7）內疚。
這是一種與評估是非對錯連在一起的情緒。如果我們沒有其他的方式評估與價值有關的行為的話，內疚可限製我們的行為選擇範圍。現在我們明白了這個道理，我們就能用更富有建設性的評估方法來取代內疚。
（8）緊張。
太好了！讓我們有額外的能量去保證成功。
（9）害怕。
不甘願付出本來自己認為需要自己付出，或者覺得付出的大過得到的。它促使我們對所期望的東西重新進行評價及對實現期望采取的方法進行重新調整。
（10）慚愧。
一件表麵上已經完結的事，但還需要采取一個行動的部分。
（11）失望。
發生在所期望的目標已確定但沒有實現的時候，是一種能促使對期望作出重新評估及對實現期望目標所采取的方法作出重新調整的信號。
（12）討厭。
需要擺脫或者改變的提醒信號，幫助我們去找出改變及擺脫的辦法。
（13）憤怒。
一種高能量的情緒，可以充分調動身體的能量，準備對一個不願接受的狀況作出改變的行動。
（14）壓力。
壓力是轉變動力之前的準備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈得越高。
（15）憂慮。
一種高能量的情緒，它把注意力集中在一個就要發生，但後果令我們擔心的事情上。讓我們變得興奮，為我們提供能量。
（16）痛苦。
這是使我們能避開危險，並提升人生經驗的信號。
從上麵這些定義中我們明白，每種負麵情緒其實都是給人一份推動力，推動當事人作出行動，這種推動力或者是指出了一個方向，也可能給予了一種力量，或者兩者皆有。
既然問題不在情緒本身，就要看你如何去拓展情緒上的選擇空間，也就是運用情緒的能力。如果你感覺你在情緒上無能為力，那麼，負麵情緒似乎往往要占上風，它主宰並控製你的行為。
我們的情緒的發生總是配合生活中的每一件事，幫助我們向著自己的主觀願望前進。當你發現負麵情緒真的很有道理，而且有用時，你就獲得了情緒上的自由，也就大大拓展了精神領域的活動空間。
2.對情緒管理的全麵理解
一個你相識不久的人突然衝向前，用猙獰的麵目、粗魯的動作、不雅的言語向你大罵，你會覺得詫異。如果他是你單位的一位同事，你或許會覺得憤怒。假設3分鍾前你接到電話，朋友告訴你剛知道那位同事被診斷出患有精神病，麵對他這樣突然的行為，你很有可能會覺得驚怕。
若某種行為產生某種情緒，則同樣的行為必然產生同樣的情緒。同樣的行為產生3種不同的情緒，證明了情緒的來源並不是行為本身。
那麼，情緒來自哪裏呢？原來，情緒是本人的信念、價值和規條係統的產物，而不是外界的人、事、物所決定的。
更進一步講，所有的所謂“負麵情緒”，必然都是本人的信念、價值和規條裏有一部分受到了冒犯。如果我問你為何有情緒，你的回答會包括這個人應該怎樣對你，現在他的行為使你得到了或失去了什麼價值，以及這樣的情況下他本來可以有不同的做法，等等。
這些話都不過在指出你的什麼信念、價值觀和規條受到冒犯而已。
所以，事情無須改變，隻要改變我們的信念、價值觀和規條，事情帶給我們的情緒便會有所不同。事情往往由別人或環境控製，我們不易改變它們，但是我們本人的信念、價值觀和規條卻是由自己控製。因此，我對自己情緒的控製權便由此而重得。
我們有4類技巧去處理負麵情緒：消除、淡化、運用和配合。這些技巧可以使我們不被情緒控製，而能夠主動地去管理它們，就是說，情緒出現時我們有選擇的可能。而上麵證明了情緒不是來自事情，就是說，同樣一件事，不一定就必須導致某種情緒出現。
今天的社會裏，有很多人因為某些事情經常出現而總是陷入到負麵情緒之中。而每當某種負麵情緒出現時，他們便束手無策，總是導致某些行為出現，這完全是不必要的。在同樣的事情之中，我們可以有不同的情緒；而同樣情緒出現，我們也可以選擇不同的行為。
NLP的學問，不單隻使我們明白這樣是可能的，更使我們擁有能力，通過運用NLP的技巧而把人生的控製權再次拿回手中。
消除、淡化、運用和配合的情緒處理技巧，隻是治標式的技巧，因為隻有當情緒出現時才能用得上。就像滅火器一樣，有火災才用得上。而每當要用滅火器時，必定有一些東西被燒了。
治本式的技巧有兩個層次，都是NLP的拿手好戲：
（1）信念、價值觀和規條的層次。
信念可以改變，但不一定需要改變。信念可以暫時挪開、修正和不斷擴大兼容（事實上，一個人的成熟，就是他的信念係統不斷擴大兼容的結果）。價值觀可以創造、增大和轉移，而規條是最容易處理的一環：隻要保持靈活、不堅持一個做法便可。這類技巧使我們對同樣的事情有不同的情緒反應。
（2）思維處理的層次。
信念、價值觀和規條如何被建立起來？它們是每天每刻每一件人生經驗，經過我們的思維處理機製而產生出來的。我們的思維處理機製決定了同一件人生經驗總結出來的是信念a抑或信念b，同樣地，它決定了我們把哪些價值置於其他價值之上。
例如：
一個出生於暴戾家庭的人一般來說會有暴力的傾向，但是，也有不少這種背景的人畢生致力於兒童福利工作，使這類情況很少發生。某個人說的話是為了我好還是存心與我過不去？這些都是我們的思維處理機製塑造出來的信念、價值觀、規條和更深層的“身份”所決定的。
故此，提升思維處理機製是最高、最根本的解決情緒問題的技巧層次。
3.鏈結與抽離
請你體會一下你現在的感覺？沒錯，就是現在，請你感受一下自己的情緒狀態。
現在問你一個問題：你對你自己的感覺怎麼樣？你對你現在的這個樣子而感到自豪嗎？對你所做的事滿意嗎？（不管你的答案是什麼，這些都不是最重要的問題）
你對剛才這個感覺如何？你對感覺不太好而感到內疚嗎？你過去對自己太苛刻了嗎？覺得自己應該放鬆一下嗎？（不論答案如何，這些也不是最重要的問題）
如果你是這本書的作者，你會在怎樣看待自我感覺這個問題上提一些怎樣的忠告？作為一個作者，作為一個老師，你會對你自我感覺做出怎樣的反應？在這種情況下，你對本書的讀者們可能會提供什麼樣的忠告或說些什麼話嗎？（無論你怎麼說，這些仍然不是最重要的問題）