A君是一家保險公司的資深業務員,他已從事保險行銷工作六年了,他的業績一直是全公司最好的。
別人問他成功的秘訣是什麼?他笑笑說:“我沒有什麼秘訣可言,即使有也是廣為人知的秘訣。我所用的方法是做別人不願做、做不到的事。我給顧客的承諾是全天二十四小時服務。我做到了言行一致。即使是深更半夜打電話都能找到我。”
一天午夜十二點,他的行動電話響了,他立即接通電話,對方沒有聲音,一分鍾後,電話掛斷。淩晨兩點,他的手機又響了,他接通電話,對方沒有聲音,一分鍾後,掛了。淩晨四點,他的手機又響了,他接通電話,對方沒有聲音,一分鍾後,掛了。淩晨六點,天蒙蒙亮,手機又響了,他仍然非常熱情地說:“請問您是哪位,有什麼事需要我做的嗎?”對方沒有說話,掛了。
上午十點,他在辦公室上班,突然接到一個電話,“二十萬的支票已準備好,請帶保單過來簽約。”原來是那個午夜打電話不說話的人。
比爾也說過這樣一段話:“對商業道德的認真思索,會使人從中受益。那種認為人就應該通過剝奪他人的利益來增加自己的利益的觀念是不誠實的想法,我們的社會需要的是正直誠實的商人。”下麵這個小故事就是最好的證明。
一群印第安人圍在一家剛開的店鋪門前,看著店主的貨物,但就是什麼都不買。後來,當地的印第安酋長來拜訪店主,“你好啊,約翰,把你的貨物拿給我看看。啊哈!我要給自己買一條毯子,給我的妻子買一塊印花布……我的毯子需要付四塊貂皮,印花布需要付一塊。這樣吧,我明天再給你。”
第二天,那個酋長帶著一大包貂皮來了。“約翰,我現在給你付賬來了。”他從包裹裏抽出四塊貂皮,一塊接一塊地把它們放在櫃台上,猶豫了一會兒之後,他又抽出了第五塊,把它放到了櫃台上。這是一塊特別珍貴稀有的貂皮。
“已經夠了,”商人約翰把它推回去說,“你隻欠我四塊貂皮,我隻收下我應得的。”
他們又為是四塊還是五塊推來推去地爭了好長時間,最後約翰堅持隻收四塊。酋長的臉上露出了滿意的神色。
他把第五塊貂皮放回了包裹裏,重新審視了這個店主一番,然後跨出門,朝著他的族人們喊道:“來吧,來吧,跟這個約翰做買賣吧,他是不會欺騙我們印第安人的,他不是個壞心眼的人。”
然後,他又轉過身,衝著店主說:“如果你剛才收下了最後一塊貂皮,我就會叫我的族人們不要跟你打交道,並且,我們還會趕走其他的人。但是,現在你已經是我們印第安人的朋友了。”
天黑之前,約翰的店鋪裏堆滿了毛皮,抽屜裏塞滿了現金。誠實使得這位名叫約翰的商人最終獲得長久的商業利益;如果當時他收下了那塊珍貴的貂皮,情況可想而知;但他拒絕了,失去了原本就不屬於自己的一塊貂皮,但獲得的卻是印第安人的信任和長久的交易,這才是真正的利益。