1951—1960: 在夢想中生活
鑒往知來
【管理思想】
無邊界管理
營銷的快樂
從快樂到近視
富足的土地
工作激勵
【代表人物】
拉爾夫·克迪納
E·傑羅姆·麥卡錫
列維特
肯莫斯·威爾迅
道格拉斯·麥格雷戈
亞伯拉罕·馬斯洛
營銷,觸動市場的脈搏
20世紀50年代的美國西方人的夢想變成了現實,這十年是富足的十年,道瓊斯工業指數上漲了239.5,可以說是除了90年代之外最好的十年。
在此期間,營銷之父菲利普·科特勒(1931— )提出了4P理論。
菲利普·科特勒認為企業在目標市場達成營銷目標而采用的一組營銷工具,就是4P。指的是產品、價格、地點和推廣。這四個關鍵因素讓管理者們的思考有了思路,有了疆界。他的吸引人的地方在於很簡單、四個很容易記的方麵,人們就可以從這四個方麵展開思考,雖然這四個方麵並不是彼此孤立存在的,但不能因此而否認4P的貢獻,他對那時的主流營銷組合做了有益的總結。
菲利普·科特勒主要觀點
1.推銷和營銷
2.營銷哲學
3.營銷製定
4.營銷環境
5.目標市場
6.營銷戰略
7.營銷戰術
菲利普·科特勒著作
《營銷管理分析、計劃和控製》(1967年)
《非營利組織的戰略營銷》(1987年)
《市場營銷原理》(1989年)
《社會營銷:變革公共行為的方略》(1989年)
《科特勒精選營銷詞典》(2003年)
《亞洲營銷管理》(2003年)
《水平營銷:創新理念的新技術》(2003年)
《企業的社會責任:通過公益事業拓展更多的商業機會》(2004年)
第二位:西奧多·萊維特(1925—2006),1960年《哈佛商評》上刊登了他的一篇著名文章《營銷近視症》。他主張,企業的當務之急是滿足顧客需求,而非單純的生產產品,公司應當以市場為導向,而不是以生產為導向,企業必須改變觀念:管理層必須把自己視為滿足消費者價值需求的人,而不是生產產品的人。
營銷與銷售有什麼區別?西奧多·萊維特的觀點是:銷售管的是讓人用現金交換你產品所使用的花招和技巧,它不在乎雙方的價值。營銷則不然,它始終把整個業務流程視為一種緊密結合的努力,旨在發現、創造、調動和滿足客戶需求。
這個觀點比德魯克的觀點複雜了一些,德魯克說:營銷就是讓銷售變得不必要。同時,在這一時期,人們開始關注激勵的話題。這一話題本身的出現就在說明,企業開始關注在組織中工作的人了。
激勵理論的三駕馬車
這一時期出現的所有激勵大師們普遍也被列入了“人際關係學派”,雖然他們的視角各不相同,但是這三位合在一起,就是激勵理論的三駕馬車,至今我們仍在學習他們的理論。
第一駕馬車:人類動機理論大師:亞伯拉罕·馬斯洛(1908—1970)
亞伯拉罕·馬斯洛是美國著名社會心理學家,第三代心理學的開創者,提出了融合精神分析心理學和行為主義心理學的人本主義心理學, 於其中融合了其美學思想。
馬斯洛認為人都潛藏著五種不同層次的需要,這些需要在不同的時期表現出來的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。馬斯洛在人生的兩個階段提出了不同的觀點,所以我們在一些書上隻能看到馬斯洛需要層次的五個層次:生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實現的需要。
馬斯洛認為五個層次要按照次序實現,由低層次一層一層向高層次遞進。隻有先滿足低層次的需要才能去滿足高層次。所以一定程度上,過於機械化。但是我們也要肯定馬斯洛理論的完整性,以及他對管理、教育等方麵做出的貢獻和啟示。