（三）新購。煤炭購買者的第一次采購，最為複雜。這些用戶大多為新投產或者剛實施技術改造的用戶。新購的風險和金額越大，購買決策的參與者越多，使得其需要了解更多的信息。從供應商的角度來講，這是非常好的競爭機會，可派遣出銷售人員為客戶提供產品的必要信息，使用穩定供貨的測量、產品策略、質量策略、價格策略來實現與客戶建立長期穩定的供求關係。
三、影響煤炭購買決策的主要因素
煤炭的購買行為與其他的產業市場的購買行為相同，均為理性行為，追求最大的經濟效益，但又存在區別。我國煤炭市場具有購買力集中、供應者較為分散的特點。煤炭的購買行為需考慮運輸的保障性、質量是否穩定、供貨是否安全等等。通常對煤炭購買決策的影響因素主要有：
（一）環境因素。它指的是由企業的生產經營等活動而產生影響的各種外部因素。這些外部因素主要有國家的政治法律、技術的發展變化、市場的供應情況、市場需求和經濟前景等等。若當前的經濟前景狀態不佳，存在較大風險時，煤炭消費者必將減少采購而起到縮小投資的目的。
（二）組織因素。指的是企業自身采購程序、政策、目標、管理體製和組織結構等。
（三）人際關係。煤炭采購的購買決策常受到一些非正式組織的人際關係影響。企業的采購中心有影響者、使用者、信息控製者、決定者和采購者，這些人員在企業中的威信、說服力、地位和權力都各不相同，從而對購買決策有影響。
（四）個人因素。指的是參與者的植物、年齡、態度和個性等。煤炭的購買行為雖然為組織行為，但還是隻有若幹人來做出最終決策及其實施，因為煤炭企業的營銷目標為決策參與者，而非抽象的企業。
四、煤炭市場營銷采取的策略
煤炭市場的營銷策略需適應煤炭的購買行為和市場它點，需采取相應的對策才能實現經濟效益的最大化。
（一）煤炭產品為大宗能源物資，可靠的運輸性能既是用戶采購也是銷售的安全性的保障，因而煤炭企業需和運輸企業之間需構建長期穩定的合作關係。
（二）煤炭企業若需與客戶企業間構建良好的合作關係，簽訂中長期的合同，進行廣泛的技術交流，多走訪客戶以增進相互之間的了解。在一定的前提下，這兩者可相互持股，達到你中有我，我中有你，二者共同承擔風險，實現共同發展的目標。
（三）堅持用戶至上、誠信第一的銷售理念。用優質的服務質量和產品質量來贏得客戶，時刻為用戶著想來搞好銷售、占有市場。
（四）根據用戶價值科學管理客戶，區別對待意向區和合同戶。
（五）嚴格的對營銷員進行績效考核。
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