3.有利於提高電力企業的市場競爭力。
目前，電力市場正逐步建立，電力體製改革不斷深化。對電力企業來說，在激烈的競爭麵前，需要大力推行精細化服務管理，找出管理漏洞，從生產和服務的各環節的細微之處入手，通過全過程、全員、全要素的控製，建設資源節約型電力企業，提升企業的市場競爭力。
三、電力企業開展精細化服務管理的對策
1.重點抓好班組管理。
在實施精細化服務管理的過程中，班組精細化管理是電力企業管理的重點。首先減負增責，優化班組的工作流程，精簡工作內容，突出主要責任。其次電力企業的主要領導和管理者應經常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應用計算機信息管理，代替手工報表、台賬和記錄再次對不同類型班組的作業流程進行跟蹤研究，優化作業流程，提高班組工作效率。最後電力企業還要製訂長期職工培訓計劃，對班組進行培訓，以提高其溝通能力、班組管理能力和業務技能。
2.開拓用電市場，加強電網建設。
采用先進的技術手段，提高終端客戶用電效率，提高電力係統設備的利用率，落實電力節能減排等，做到節約用電、合理用電、經濟用電，達到社會效益、經濟效益和環境效益三者的統一。建設重點項目，尋找新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔淨、便利、經濟等優勢的宣傳。加強電力需求管理，提高市場預測的及時性和準確性。以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求。[3]充分利用市政建設、電網建設等契機，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃。
3.引進高新技術，提高服務管理。
在管理係統中使用新技術、新觀念，提高服務管理現代化水平，堅持積極穩妥、先進實用的準則，充分利用當前成熟的計算機和通信技術，健全和完善電力服務管理係統，做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核製度化。以科技為先導，積極推進服務管理現代化進程；以利潤為中心，推進企業管理進程。加強績效考核，完善並推廣考核機製，推進管理創新，通過實施分級管理，各司其職，各負其責。
隨著市場形勢的變化和社會經濟的發展，現代精細化管理替代粗放式管理已是大勢所趨。電力服務管理應立足於“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，建立起適應市場需要的新型電力服務管理理念，實現電力企業的可持續發展。
參考文獻：
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[3]季燕偉.提高供電企業電力營銷管理技術措施初探[J].經濟視角（下），2012，03：54-76.