淺析大數據時代中的企業精準營銷
營銷文化
作者：侯雨
摘 要：在大數據時代，大數據對企業營銷有非常重要的價值；企業要通過深度挖掘大數據，去實現精準營銷。另外，企業要在大數據時代變的主動，結合自身實際去利用數據取得營銷效果。
關鍵詞：大數據時代；大數據；精準營銷
如今，以客戶為中心的市場環境中，使用大數據來開展、評估營銷活動非常重要。如何從繁雜的大數據中提煉最有價值的客戶信息，開展精準、有效的營銷活動，是帶給營銷人的機遇和挑戰。
一、大數據的概念
大數據的定義有兩種。一種是，或稱巨量資料，指所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、並整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。一種是《大數據時代》中對大數據的定義，指不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據的方法。[1]
在互聯網時代，不管以上哪種定義，都將打破我們對數據的傳統理解，以及改變我們對其應用方式的認識。
二、大數據的營銷價值
大數據之於營銷，價值主要體現在以下幾個方麵。
1.用戶行為、特征分析。通過積累用戶數據，從而分析用戶的喜好與消費習慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。2.提供精準信息支撐。比如，現在的RTB廣告等應用展示出更好的精準性，而其背後靠的就是大數據。3.引導營銷投其所好。也就是能在產品生產之前了解潛在用戶，包括其對產品的期待，就可使產品做到投其所好。4.傳播品牌監測對手。品牌傳播的效果，可通過傳播趨勢分析、內容特征分析、互動用戶分析等獲得，競爭對手在幹什麼也可以通過大數據監測分析得知。5.篩選重點目標客戶。有了大數據，企業可以實現目標客戶的篩選和分級目標。6.改善用戶體驗。改善用戶體驗，關鍵是真正了解用戶及其所使用產品的狀況，並做最適時的提醒，大數據可為此提供有力的支撐。7.發現新市場與新趨勢。例如，阿裏巴巴從大量交易數據中更早地發現了國際金融危機的到來。
挖掘大數據，解讀大數據，歸根到底是要還原為大數據背後的人。托馬斯·克倫普認為，數字的本質是人，分析數據就是在分析人類族群自身。大數據使得企業對人的行為的追蹤和理解更加具象，數據能夠多維度地關注人、洞察人。[2]
其實，以上提到的大數據在市場營銷方麵的價值，歸結到一點，也就是精準營銷。通過大數據，企業能更好地關注用戶、洞察用戶。所以，深刻認識到大數據的價值後，就要在實際的營銷過程中，通過挖掘大數據，達到很好的營銷效果。
三、大數據的應用
對於任何技術而言如果不能在我們的工作中進行實際應用就沒有任何價值。營銷的精準化是以大數據的發展為背景的。對企業的市場營銷來說，如果不能正確的解讀使用大數據，那麼數據就隻是一堆數據。下麵是兩個案例，可以比較直觀了解大數據在營銷中的實際應用價值。