高校圖書館用戶信息需求特點與服務
文化論壇
作者：謝婧
摘 要：高校圖書館用戶信息需求的主體是本校教師、科研人員、研究生和大學生，對信息需求各有異同，研究和分析用戶信息需求特點，有利於圖書館進一步開展各種形式的信息服務。圖書館信息服務包括館藏建設、信息采編、定題和跟蹤服務、谘詢服務、網絡服務等，最大限度地滿足用戶信息需求。
關鍵詞：高校圖書館；用戶；信息需求；服務
高校圖書館用戶信息需求和信息服務是圖書館發展的動力，其信息服務與用戶需求是緊密聯係在一起的，就圖書館的信息資源建設、信息交流、信息服務的最終目的來看，均是為了滿足用戶的信息需求，也是現代信息服務的重心。高校圖書館信息用戶是教師、研究人員、研究生和大學生，以及行政管理人員，由於用戶的具體性和多樣性，在教學和科研活動中，對信息的需求也各不相同，分析用戶的需求特點，開展有效和有針對性的信息服務，更好地滿足用戶信息需求，以促進高校圖書館的發展。
1.高校圖書館用戶的類型及其信息需求特點
高校圖書館的信息用戶是教師、研究人員、研究生、大學生和行政管理人員，由於個體的知識結構、研究的學科領域、興趣、愛好、能力等方麵的不同，因而信息需求也不相同。
1.1教師信息需求特點。教師是高校圖書館用戶的主體之一。他們既是教學人員，又是科研人員，其信息需求具有綜合性的特點。其一，教師在教學中根據自己所承擔的教學任務、教學內容、教學方法等方麵，需求的信息不斷地更新，需要及時調整自己的知識結構。因而不僅需要一定範圍內的固定信息，而且需要國內外有關專業方麵的新知識、新見解等動態性的信息。需要的信息目的明確，針對性強，表現出明顯的專業性特點。其二，教師又具有研究人員信息需求的特點。教師在搞好教學的同時，又承擔著國家、省或地方的重要科研項目，需要的信息既有廣度，又有深度。他們需要研究課題的專門化信息，以及相關學科和交叉學科的信息。這部分用戶經常關注著有關研究學科方麵的新動態、新發展，以及中外近期研究的新成果等理論性較強的一次性信息，其信息需求的階段性比較突出。其三，傳授和研究不同學科的教學、科研人員對信息需求各異。就高校文科院係來說，講授和研究馬克思主義發展的教學和科研人員，需求馬、恩、列、斯、毛等馬克思列寧主義者的有關原著及其對著作的研究、個人傳記、年表等信息；講授和研究中國某學科的教學和研究人員需求中國古今著者的著作，包括古籍線裝書、古籍套裝書，以及港台著者所著的理論性著作及其研究的文獻信息；講授和研究外國某學科的教學和研究人員則需求外國學者所著的原版文獻，研究國外的信息或譯著、譯文等等。由此可見：在某一專業領域內的教學和科研人員多是根據自己研究的學科尋求相應範圍內的信息，他們學習知識和處理信息是不同的。
1.2 不同年齡用戶信息需求特點。不同年齡的教學、研究人員對文獻信息需求也不盡相同。老年教師及研究人員所教的課程和研究的科研課題相對比較穩定，他們大多需求教學指導性和研究性的信息，包括國內外的有關專著、專業核心期刊、專業發展方向的信息，以及指導研究生研究的第一手材料。為了節省時間，他們也需要有參考價值的第二、三次信息。中年教師用戶由於肩負教學和科研兩副重擔。一方麵，他們為了適應現代科技飛躍發展的需要，在教學中需要掌握最新的關鍵性信息，不時補充自己所講授的教學內容。另一方麵，他們在研究某個學科課題時，需要專深的知識，因而不但需求國內外有關專業理論性的專著、專業核心期刊，還需要有價值的教學參考文獻、動態性的信息等。青年教師、研究生，又要掌握係統的專業理論知識。他們在選定某個學科某個專題並對此進行深入研究時，或在撰寫畢業論文時，需要係統的文獻信息，及其本專業相關的文獻信息。於是，他們需求理論專著。青年教師在教學實踐中，還需要教學參考文獻。大學生用戶群，信息需求具有明顯階段性和層次性，興趣廣泛，愛好各異，既需要拓寬知識麵，博覽群書。對一些知識性的信息更有強烈的需求。內容新穎，準確的信息更是大學生所需求的。