為什麼去中心化如此重要？大家想一想，其實在所有的商業邏輯裏，特別是管理邏輯中，都是自上而下的。由此，很多做生意的方法和管理的方法，也都是按照自上而下的方式在進行。但世界是平的，互聯網就最好地詮釋了這一點。互聯網為什麼會給企業帶來這麼大的困擾和影響？因為去中心化首先改變的就是消費。我剛才講到媒體的例子，現在人人都成為了媒體的一部分，每個人都是信息的傳播者，同時又是消費者，而且還以納秒級的速度迅速變化著。這裏麵隱含了幾個關鍵因素：信息的快速流動首先打破了信息不對稱的壁壘，原本存在於組織內部或者商業價值鏈上下遊關係中，以信息不對稱方式為主要特征的所謂“合理性結構和流程”，都將麵臨非常大的挑戰。
現在90後甚至00後已經逐步走上社會主流的位置，滲透我們的社會。有一點很關鍵，以新世代為代表的消費者已經開始關注自我。中國現在不光麵臨全球化和互聯網化帶來的變革挑戰，還麵臨著社會結構的深層次變化。
我父親是40後。他們那時正處在饑餓年代，我每次跟父親出去吃飯，稍微點貴一點，他一定會數落我——饑餓已經進入了他們的生命，他們無法容忍浪費。
70後、80後屬於物質逐步豐富的一代，但是對我這個70後來說，如果要我馬上辭了工作，來一場說走就走的旅行，我心裏還是接受不了。雖然我們的物質豐富了，但是我們從小受到的教育和由此形成的心理還是要努力工作。
現在的90後、00後則是物質過剩的一代，他們從來沒有過所謂饑餓的感覺，他們非常關注自己和自我的表達，他們有很強烈的安全感，覺得今天沒工作了明天再找一份，很容易！所以他們經常會來一場說走就走的旅行。新一代的消費者對品牌、資訊、商業價值的理解和我們這代人完全不同。所以你很難靠砸幾個廣告就能影響他們，他們不相信別人，不相信權威。
再比如說，中興、華為、聯想這些品牌所反映的是各個創始人的家國情懷，他們那一代人將企業的使命和國家連在一起。當時和雷軍討論的時候，我建議他給手機取名“小米”。我說我們要去“高大全”，因為現在的年輕人講的是“小確幸”！他們天然是全球化的一代。消費者的變化是所有商業模式變革的原點，而這一代人與科技擁抱的程度極深。他們的價值觀發生了變化，而價值觀是由獲得信息的內容所影響的，獲得內容的手段、方式和媒介也發生了變化：他們不再是被動的信息接收者，人人都是信息的發生者。
過去的廣告行業，都是廣告人、專家做調查，做焦點小組，去揣摩和理解消費者，做比較、做創意、做戰略，然後在各種傳統媒體上做廣告，但這些廣告其實一半是浪費！因為你並不知道消費者是不是要你的東西，這種營銷的效率很低。