互聯網大潮下,一些企業倒下了,更多企業則陷入深深的焦慮:傳統營銷思維不再管用,產品越來越不好賣,似乎一夜之間所有生意都變成了難做的生意。然而,同樣在這波浪潮中,我們身邊冒出了不接受預定還要挑揀顧客的牛腩館、靠微信朋友圈就能大賣的鮮花店、開跑車送外賣的煎餅鋪……這些借助互聯網興起的新銳企業著實讓傳統企業看不明白:難道靠動動手指發發帖子,就能賺得盆滿缽滿?
通常,我們會根據一家企業的行業地位、規模、贏利性、增長性、創新能力、品牌影響力等來評判其是否成功,而要從這些標準來看,大部分互聯網新銳企業距離成功還差一大截。用句時髦的話就是:它們都還隻是“在路上”。但是這並不影響我們向這些“在路上”的企業學習。隻是,學習它們什麼呢?
前不久,本刊高級編輯葛偉煒與新加坡國立大學商學院市場營銷與商業模式兼職教授周宏騏一同對新銳企業之一——roseonly(諾誓)創始人蒲易進行了專訪,本文即根據訪談內容整理而成,文章最後附上了周宏騏教授的精彩點評。
roseonly是你一手創立的,當初創立這個品牌的動機是什麼?
我身邊有一些朋友離婚了,還有一些朋友身在圍城卻成天宣揚“婚姻死亡論”,而我是打算要衝進圍城的,所以我就想通過做roseonly來證明還是有很多人相信愛情,相信婚姻的。如今roseonly的成功就證明了這一點,這也是我們最大的成就感。
另一方麵,我看到了鮮花市場的巨大發展空間。我國禮品市場有上萬億規模,其中鮮花有1200億,珠寶飾品有4000億,兩者加起來就是5000多億。roseonly專注在為這個市場中最頂端的那1%的人群服務,算下來也有50多億的規模。
基於以上兩點,我們為roseonly打造的品牌理念是“信者得愛,愛是唯一”,“一生隻送一人”,並且引進全球頂級的厄瓜多爾玫瑰,搭配頂級的設計、包裝和物流服務,贏得了許多人的關注。通常隻有認可“愛是唯一”這個理念的人,才會成為我們的顧客,因為他們知道自己送的並不隻是roseonly的玫瑰,而是送了一個承諾,承諾一生隻愛一個人。
你剛才提到了珠寶首飾,roseonly也銷售這類商品嗎?
是的,roseonly銷售的商品主要分三類:
一類是鮮花玫瑰和永生玫瑰,另一類是珠寶飾品,第三類是玫瑰禮品,包括法國進口的手工蠟燭、米其林三星餐廳定製的巧克力,以及迪士尼設計師設計的羊絨圍巾等。玫瑰花的銷售隻占到20%-30%,更多的來自珠寶飾品。
roseonly的目標消費群是怎樣一群人?
剛才提到一點,他們是認同我們品牌理念的人,同時又是處於金字塔塔尖的那群人,通常都是年輕精英,富有並對生活品質有一定的追求。實際上,掏錢買roseonly產品的大部分是男性,而使用者百分之七八十都是女性,她們才是roseonly真正的粉絲。這些女性用戶瀏覽roseonly的網站卻無法進行消費,這是個很嚴重的問題。所以我們推出了一個子品牌——love roseonly(愛諾誓),以滿足大家日常贈送鮮花的需求。
roseonly與love roseonly的目標消費群有什麼不同?
他們是同一群人,隻是購買的場景不同:買roseonly的通常是在求婚時,或者是結婚紀念日、愛人生日;購買love roseonly產品則是在日常生活中,比如送給閨蜜、父母等。推出love roseonly的另一個目的是為了提高roseonly的重複購買率,目前,roseonly一年的重複購買率已經達到40%,我們的目標是70%。