軟服務，硬管理
運營
作者：王馨妍
盡管國內外經濟形勢不確定，中國雇主們仍以積極穩健的態勢展望第三季度的雇傭前景，全球人力資源解決方案的領導者萬寶盛華集團日前發布2012第三季度雇傭前景報告如此指出。報告顯示，亞太區招聘計劃積極樂觀，香港、台灣和印度雇主招聘意向最為強勁。中國大陸金融、保險及房地產行業雇傭前景良好，淨雇傭前景指數為+24%，與上季度相比雇傭預期大幅上揚。對於人力資源行業來說，這無疑是一個業務增長的好機會。
萬寶盛華集團每個季度都會預測下季度的雇傭前景，以幫助雇主了解未來的招聘趨勢。萬寶盛華集團成立於1948年，主要為雇主提供包括人才推薦服務、彈性用工和人才外包服務、員工測評篩選培訓服務和谘詢服務，2011年全球總收入超過220億美元。
量身定製
近年來，隨著中國經濟持續穩定增長，多家跨國人力資源公司紛紛來華掘金。作為最早一批進入中國的跨國人力資源公司，萬寶盛華集團目前在國內的發展已經非常本土化了。
“作為一家跨國人力資源公司，萬寶盛華集團很清楚自己在中國市場發展的優劣勢是什麼，因此我們對國內人力資本市場和政府導向的理解、以及與本地優秀同行的合作方麵都運作的不錯。去年與廣州市銳旗人力資源服務有限公司合資成立銳旗人力集團，與國家工信部人才交流中心合資成立了萬寶信華，在西安也合資了西安外服，同時還跟一些在地方上比較知名的公司合作。目前我們在國內100多個主要城市都建有服務網絡，外包員工達到17萬人。” 萬寶盛華集團中國區商務總監，銳旗人力集團總經理高蕾在接受采訪時介紹說。
目前國內人力資源外包行業的準入門檻低，市場上的人力資源外包公司魚龍混雜，良莠不齊，導致整個行業的平均水平被拉低。對此高蕾強調，“我們的戰略目標是希望跟客戶建立長期合作的夥伴關係，不會隻為賺一筆傭金，不會降低價格去搶客戶，更不會為降低成本而降低服務水平。”
高蕾建議，選擇人力資源外包公司時一定要從四個方麵進行考慮。首先，人力資源外包公司的實力取決於其專業水平的高低。“我們公司內部的項目團隊都是按行業劃分，原因在於隨著時間的積累項目團隊對某個行業的專業知識都有一定掌握，跟客戶溝通時，客戶講的專業名稱、行業形式、製度政策等問題顧問都非常清楚。”
第二，項目團隊的谘詢價值是選擇人力資源外包公司的關鍵因素。在這方麵，萬寶盛華集團一直遵循給“客戶帶來最有價值的解決方案”這個原則。高蕾表示，目前中國企業成長很快，對於人力資源的需求也有很大變化，對於部分成長很快的企業，其中一些並不明確人員的需求。專業的人力資源外包公司，會幫助企業在人力資源的部署和發展中明確自己的需求，來獲取商業的成功。
“合作的第一步首先是真正了解客戶的需求。有的客戶在招聘時讓人有些茫然，特別是在擴張的過程中，公司的組織架構發生調整，對人才的需求較為強烈，但對崗位的具體要求卻不甚清楚。麵對這樣的問題，就取決於項目團隊的谘詢價值。萬寶盛華集團通過界定客戶需求，幫助客戶分析公司人力結構現狀、未來公司架構的定位，實現人崗匹配等目標。這就是專業與不專業的區別。”
第三，掌握人力資源外包公司服務網絡和服務體係。完善的全國服務網絡，可以滿足客戶不同地區，不同需求，量身定製的人力資源解決方案，確保客戶在全國各地實現商業部署以及業務擴張策略。
第四，成功案例也是選擇人力資源外包公司的關鍵。高蕾表示，人力資源外包水平的高低首先要看其以往客戶的層次、名氣和在行業中的地位；其次要衡量外包服務的執行力。