企業營銷危機預警研究
作者：袁桂英
摘要：危機預警管理是企業為了預防、擺脫潛在危機而采取的一係列維護企業生產經營正常運行，變逆境為優勢的一種積極主動的管理行為。建立營銷危機預警信息係統是企業生存的客觀要求，是企業所麵臨的最複雜的問題和參與企業競爭的手段之一，從一定意義上說也是企業的無形資產。
關鍵詞：營銷 營銷危機預警 預警研究
1 引言
企業危機前兆，查找導致前兆的根源，控製危險事態的進一步發展或將危險事件扼殺於萌芽狀態，以減少危機的發生或降低危機危害程度的過程。企業危機預警的目的是減少危機的發生或降低危機的破壞程度，實現企業的持續經營 。
2 市場營銷危機管理基本概述
2.1 危機的來源
我國的市場經濟體製改革進一步深入，而且中國加入世貿組織後，國內企業將麵對眾多擁有先進生產技術和管理經驗的跨國公司，市場競爭也會越來越激烈，不確定因素層出不窮，隨時可能遇到突如其來的危機，而危機事件可能的來源更是多種多樣，概括起來有市場方麵的、竟爭方麵的、產品方麵等等，以及大環境中經濟方麵的、政治的甚至是外交等方麵，而企業越是走向國際化就越會受到更多的來自環境的不確定因素的影響。
2.2危機的管理的內涵
危機管理是指企業通過危機監測、危機預警、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產生的危害，總結危機發生、發展的規律，對危機處理科學化、係統化的一種新型管理體係。
3 營銷危機的現狀分析
3.1造成營銷危機的原因
3.1.1造成營銷危機的內因
我國大部分企業的市場營銷觀念仍處於落後的傳統營銷觀念階段，走入營銷誤區的國內企業，嚴重製約著企業的進一步發展。轉變舊的營銷觀念和改變舊的發展模式，樹立科學的現代營銷觀念和建立新的符合自己實際的模式是企業發展的當務之急。
包括營銷理念誤區、營銷決策失誤、營銷措施失當、營銷人員素質低下和產品策略方麵的問題。
3.1.2造成營銷危機的外因
包括宏觀經濟環境的影響、政策法規的頒布和調整、新商務模式的衝擊和人為與自然因素。麵對營銷危機，企業應進行預警分析和預控，開展危機營銷，並針對不同情況分別實施誠信策略、轉移性策略、縮減性策略、公關策略和創新策略。
3.2危機下的企業管理
3.2.1要友善地對待企業的利益相關者
愛你的職工，他會百倍地愛你的企業；愛你的投資者，他會為企業堅持到底；愛你的客戶，他還會盡力訂購你的產品；愛你的債權人，他不會釜底抽薪；愛你所在的社區居民，他們會幫助你渡過難關。
3.2.2創造和諧的外部關係
經濟繁榮時期，許多企業外部關係不和諧也能夠生存得很好。但經濟危機到來後，率先倒閉的就是那些外部關係不和諧的企業。客戶離去，債權人逼債，一點小事也許就成為壓垮企業的最後一根“稻草”。而那些外部關係和諧的企業，往往可以相互救濟、抱團取暖、共克艱難、渡過難關。
3.2.3獨辟蹊徑，隨機經營
經濟危機到來後，如果企業還是按照過去的常規經營，往往會處處碰壁。這往往正是考驗企業管理者智慧的時候。隻有那些能夠獨辟蹊徑、隨機經營的企業才能絕處逢生。如日本一家“老板無主意”商店，看上去老板沒有主意，其實老板在展示眾多業餘發明家的專利和新產品，這些產品大商店根本沒有。這家商店反而受到各方麵的歡迎，生意越來越好。另外一家百貨公司不是出售時髦的新產品，而是出租商品，把日本的商業從“出售時代”引向“出租時代”，取得了很好的收益。