淺談企業形象的塑造
作者：仉紅
摘要：企業形象是企業行為總和的外部表現，良好的企業形象是企業的無形資產，論述了企業形象的塑造。
關鍵詞：企業形象 塑造
企業形象是指社會公眾對一個企業的全部看法和評價。企業形象是通過各種物質的和精神的現象來表達和作用於公眾的，對於企業它是一種客觀存在。企業形象是企業行為總和的外部表現，良好的企業形象是企業的無形資產。塑造良好的企業形象，是一項多環節、全員性的係統工程，要實施好這項工程，有必要對企業形象的構成加以分析。按照企業形象要素可分為內在形象和外在形象兩大類，涉及到七個方麵的具體形象。
一是人的形象。人的形象具體指管理者形象和職工形象。良好的人的形象是指管理者和職工的文化素質、技術素質和思想道德素質以及行業風氣等都是優秀的。人的形象對企業的形象起決定性作用。如果每名職工都能從各方麵維護企業形象這個大局，不斷培養人的精神，陶冶人的情操，提高的人素質，挖掘人的潛能，那麼企業就能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
二是產品形象。產品形象美，即產品的結構、造型、質地、外觀色彩等因素必須符合消費者的審美心理。產品形象是企業形象的全體，企業因產品而立。
三是技術形象。技術形象是指項目技術優良，有較強的新產品研究和開發能力。
四是市場形象。市場形象也叫營銷形象。企業營銷行為也是企業或產品的縮影，是影響企業生存和發展的關鍵。
五是服務形象。如何以滿意的服務贏得更多的用戶是企業的服務形象。服務形象包括熱情的服務態度，熟練的服務本領，靈活的服務方式，先進的服務手段，滿意的服務效果。
六是外觀形象。包括廠容形象美，辦公環境美，生產作業環境美和標識美。
七是綜合形象。是指企業追求經濟效益的同時更加關注社會效益，具有穩定的可信賴的社會影響。
在現代社會中，一個企業形象的好壞，與企業的經營績效存在著明確的因果關係。良好的企業形象具有凝聚功能、輻射功能、激勵功能、導向功能和約束功能，起到“內有吸引凝聚力，外有開拓發展力”的作用。
在企業內部，良好的外在形象可以形成和諧的組織氛圍和強大的凝聚力。使職工在內外環境中產生一種優越感和自豪感，能獲得最大的精神滿足。這是企業吸引人才、留住人才、激發職工產生積極性和創造性的重要因素，也是企業保持高昂士氣和旺盛鬥誌的基本條件。良好的企業形象對企業的經營工作起到巨大的推動作用。良好的企業形象，有利於企業尋找到穩定的經營銷售渠道，使企業形成較強的競爭優勢，還可以使企業免受各種挫折和危機影響。
塑造良好的企業形象的目的，是為了獲得公眾對企業的信任、理解和支持。塑造良好的企業形象需要企業的領導者與企業全體員工一道付出艱苦的努力和辛勤的勞動，還必須探索和研究有效的方法和途徑。