加強微機管理，保證賬目清晰，公司組織對熱用戶進行全麵認真的普查，對新上網用戶進行全麵普查，調整了微機賬目，保證了賬目清晰透明。通過普查，詳細掌握用戶資料，為熱費收繳打下了良好的基礎。
合理下達了各個年度收費指標，並繼續實行公司、分公司、班組三級承包方式，使指標細化、量化到人，明確了責任，充分調動了收費員的積極性，促進了熱費收繳，為加強熱費收繳，方便用戶交費，增加了銀行代收點並進行了微機升級改造。企業管理上了一個新台階，實現了科學化、規範化、信息化、現代化。
3、全麵加強管理，提升管理水平。
公司立足科學細化管理，通過加強管理，不斷提升管理效能。一方麵公司堅持把科學管理與細化成本管理相結合，將科學管理貫穿於各項工作的計劃、執行、操作之中；一方麵積極倡導職工全員參與管理，提高員工的責任意識，讓全體職工樹立管理出效益的觀念。近年來公司的規章製度得到了完善，科學管理企業的理念體現在了管理工作的方方麵麵，如：在運行管理上，做到科學編製供熱指標與參數，合理調節熱網、分配熱量，保證供暖溫度；嚴格控製水、電、熱等能源的耗用；嚴格巡視製度，加大查失水力度，減少熱源流失，降低了供熱成本。供暖運行期間，加強了對換熱站、管網等供熱設施檢查，及時處理各類問題；各維修班組24小時值守，專人負責用戶報修和登記。設置了用戶簽字的維修卡，工作人員定期回訪。公司要求對待用戶報修，維修人員必須到現場進行處理，不得推諉、搪塞。
4、加強用熱管理，維護企業利益
公司加強了用熱管理，私接和竊熱現象有所減少，但仍然有部分用戶，反複私接竊熱，公司通過繼續實行一戶一閥收費員、管工承包，公司監察隊與公安稽查聯合執法，加大用熱巡查力度，做到對私接私開用戶及時查處；由於加大檢查和抽查力度、加強了一戶一閥管理，竊熱戶明顯減少，企業的利益得到了有效的維護。
5、全麵提高員工的責任意識，提高服務質量
公司結合本企業實際情況，注重管理製度的規範化和人性化，對管理製度進行了不斷的完善；積極倡導職工全員參與管理，樹立管理出效益的觀念，全體員工的管理意識不斷增強，極大地促進了公司管理水平的提高。
公司堅持把科學管理與細化管理相結合，全麵加強了企業人、財、物的管理，即將科學的管理貫穿於各項工作的計劃、執行、操作之中，通過科學的細化管理，全麵提高員工的責任意識，全麵提升企業的管理效能和市場競爭能力，形成長期有效的經營能力。
切實加強各項管理工作，在運行管理上，編製供熱指標，科學調節熱網，合理分配熱量，保證供暖溫度；按照《生產運行管理工作職責》，明確工作職責，嚴格巡視製度，公司加強了熱網調節和供熱設施巡視，及時發現並解決問題，保證供熱設施安全運行；實行水電熱承包，嚴格控製水、電、熱等能源的耗用；加大查失水力度，減少熱源流失，降低了供熱成本。製定了《突發事件搶修預案》，及時解決供暖運行中出現的各類問題。對出現的管網爆管等事故，公司及時組織搶修，保證在最短時間修複。
企業通過細化管理，取得了顯而易見的成效，極大地調動了職工的積極性。在長期的工作中，開展各項競賽和評比，使每一個職工都樹立“我靠企業生存，企業靠我振興”的理念，從我做起，提高服務質量，才是企業的立足之本，用自己的一言一行，打造供暖品牌。通過企業發展可以看出，企業隻有完善管理機製，采取細化管理措施，從小處細處入手，不斷創新，轉變管理觀念，提升管理水平，把責任目標落實到每一個人，探索新的發展新思路，實現企業資源的統籌管理，促進企業可持續發展。（作者單位：遼寧省撫順市熱力有限公司）