2005年1月18日，許文鳳再次找到了劉天宏。這回，依然是為買保險的事來的。她知道劉天宏生意做得大，如果能抓住這個大客戶，不愁沒生意，所以這兩年，她一直跟劉家保持著聯係。許文鳳說：“這些年，劉珍一直照顧你們，對娘家人也是盡心盡力，孩子這麼孝順，作為父母，總得表示一份心意。”劉天宏想想也是，又為5歲的外孫何正買了一份分紅型保險，保險費每年11853.6元，繳費期3年。劉軍事後回憶：“那幾年，每到年關的時候，許文鳳就會來找我父親，她一來，父親就顯得很神秘。我們也曾問過父親什麼事，可他什麼也不說。”劉軍還說，“為了省事，父親曾把身份證和銀行卡交給許文鳳，讓她自己去取錢繳納保費。至於需要‘被保人’親自簽名，她從未提過。她之所以不提，就是怕我們知道後不同意。就算有一天東窗事發，她該拿的提成早已拿走。對她來說，隻要交了單子就萬事大吉。”
自2003年至2010年，7年間，經許文鳳勸說，劉天宏共購買了12份保險，繳納保費約96萬元。12份保險中，“投保人”一欄隻有4個簽名是劉天宏親筆簽名，其餘簽名均為許文鳳找人代簽。
劉天宏怎麼也沒想到，自己的一片心意竟換來這樣的結果。老伴王蘭春忍不住責備他：“你看你，就會添亂！要是合同無效，這96萬就打了水漂，到時看你找誰說去！”劉軍安慰父母，讓他們別著急。他想馬上聯係許文鳳，可這麼多年一直是她主動給劉天宏打電話，劉家人沒有她的聯係方式。再說，劉軍相信這家這麼知名的保險公司，絕不會哄騙老百姓的錢。
都是“代簽名”惹的禍
劉軍通過別的途徑找到許文鳳的電話，誰知，她竟然避而不見劉家人。劉軍趕緊撥打保險公司的客服投訴電話，他相信，許文鳳既然是保險公司的業務員，她的所作所為應該由單位負責。保險公司的客服代表在電話中承諾一定盡快調查清楚，給他一個交代。得到如此肯定的答複，劉天宏稍微鬆了口氣。
可幾天後，劉軍再次打電話詢問此事時，對方的態度很冷淡。劉軍馬上帶著12份保險合同找到了那家保險公司泰州分公司的領導。一個姓陳的經理看了合同後，冷冷地說：“這是半有效合同，我們可以承認也可以不承認。”一聽這話，劉軍急了：“當初你們業務員簽單的時候，為什麼不告訴我們‘被保人’必須要本人簽名？”“合同上寫著，你們不會自己看嗎？”劉軍氣得拍桌子：“保險是你們主動找上門來推銷的，你們有責任告知保險中的相關條款。再說，業務員把單子交上來後，你們難道沒有審核程序嗎？”
幾天後，保險公司的兩個主管找到劉軍，告知他們的處理結果：“一是補上‘被保人’簽名，繼續續保，該繳的錢一分也不能少；二是退保，但視為違約，保險公司隻能退賠約70萬元保費。”鑒於保險公司職員的不誠信，劉軍一家決定退保，不再續保。這也就意味著劉家人要損失26萬元。這錢是父親一分一分辛苦攢下的，絕不能白白沒了，劉軍要求對方全額退保。雙方不歡而散。之後，劉軍多次去泰州分公司協商此事，均沒能解決，還受了不少窩囊氣。
2010年3月3日，劉軍去中國保監會江蘇監管局反映情況。一位工作人員看後，氣憤地說：“這簡直是胡鬧！這就是無效合同，作為保險從業人員，不可能不知道這事。”